Reklamace v roce 2017: Průvodce krok za krokem

"Prodejce by měl o reklamaci rozhodnout hned, ve složitějších případech během tří dnů. Na vyřízení reklamace má nanejvýš třicet dnů ode dne, který následuje po dni, kdy jste reklamaci podali. Vyřízením se rozumí odstranění vady, výměna zboží, vrácení peněz nebo poskytnutí slevy." Chapu to tedy tak ze pokud se prodejce do trech dnu neozve reklamaci uznal a uz ji musi jen vyridit jednim ze 4 zminenych zpusobu? Nebo se muze stat ze po 29 dnech se ozve ze reklamace byla zamitnuta?

A jak je to s obuví?reklamace byla po měsíci vyřízena zamítnutím.Majitelka prodejny uvedla,že obuv byla hodně používaná.Používaná však byla max.10 měsíců při běžném nošení. I přes nesouhlas s vyřízením reklamace,byla znovu zamítnuta. Jak toto řešit?

Mame strojek na vlasy (cca 2tis kc). Stari asi 8 mesicu, pouzit asi 5x... Ted zacal "tahat" misto strihani... Pri reklamaci sdelili, ze se na to nevztahuje zaruka, ze je to "opotrebovani" a ze si mame nechat nabrousit, ze reklamaci neuznavaji. Jiny strojek (stejny model/znacka) nam slouzil bezproblemu (a bez brouseni) 10 let... Je vyjadření prodejce takto v poradku ?

zkuste tímto postupem reklamovat v AAA auto praha.....

Nechat si udelat posudek a jit znovu za prodejcem, pokud opet reklamaci zamitne, tak jit klidne az k soudu, ktery vam pak naklady proplati. Ale prodejci to k soudu nedotahnou, kdyz je clovek velky otrava, tak nakonec vyhraje.

Dobrý den, je v zákoně nějak stanoveno co všechno může prodejce požadovat? stalo se mi že požadovali nabíječku k mobilu, zamítli když sem nedodal, hlavně nabíječky odchazejí važně rychle takže to moc nechápu. Popř přibalenou redukci u pamětové karty. Díky za odpoveď

Měl byste na reklamaci asi poslat celé původní balení. Já když jsem jednou reklamovala nabíječku k noťasu, musela jsem jim dát i noťas.

Cituji: 14. 3. 2017 9:06 | Eva A jak je to s obuví?reklamace byla po měsíci vyřízena zamítnutím.Majitelka prodejny uvedla,že obuv byla hodně používaná.Používaná však byla max.10 měsíců při běžném nošení. I přes nesouhlas s vyřízením reklamace,byla znovu zamítnuta. Jak toto řešit?
Zamítat jejich zamítnutí stále dokola. Vyreklamoval jsem takto u Blažka módní oděv. Ten štos papírů nebyl nejtenší, ale vytrvalost se oplatila.
Trvat na svém, hrozit řešením přes právníka, oni povolí. Pochybuji, že by se soudili kvůli botám. Většinou jen spoléhají na to, že po sebeblbějším důvodu zamítnutí se zákazník na to vykašle.

Dobrý den, co mám dělat když jsem si objednala zboží a pak jsem zjistila ze se nejedna o originál a ještě mi ani nesedí velikost...snažila jsem se to vrátit ,ale bohužel dotyčná firma se mnou vůbec nekomunikuje.

Dobrý den chtěl sem se zeptat jak je to u opraveného displeje u ledničky v záruční době a teď mě ta závada zase dělá ale už neni v záruce a displej je vyměněny teprve půl roku nevztahuje se náhodou nějaká reklamace na novou součástku v pozarucňí dobe

Dobrý den chtěla jsem se zeptat, jak je to s reklamací při koupení mobilního telefonu Iphone 5 v bazaru, telefon kupovaný pro dceru v prosinci, po měsíci odešla baterie, výměnu jsem platila, po asi třech měsících se odlepil displej, prodejce tvrdí, že musel spadnout, dceři ale nespadl...je to tvrzení proti tvrzení ..opravu jsem uhradila, dali nám i nějakou slevu, ale s telefonem stále potíže, nereagoval dobře dotyk hned druhý den po opravě...Řekla jsem jim, že chci aby si ho odkoupili zpět, ale nabídli mi jen 2000, s tím že cena telefonu na trhu klesla. Telefon byl kupovaný v bazaru za 5000,- s výměna baterie 500,- a oprava 1200,-...telefon jsem tedy nevrátila protože se mi částka 2000,- zdála opravdu malá a cítím se ze strany bazaru podvedená. Bohužel k telefenu nemám kupní smlouvu, koupi domlouval bývalý přítel, který mi i tvrdil, že je to jiná řada, než ve skutečnosti je. Jako laik jsem to nepoznala a nechala se napálit a dotyčný mi ani po mé žádosti aby si telefon vzal zpět nevyhověl. Jak to mohu dál řešit s vrácením zboží? Děkuji Jarča

Dobrý den chtěla jsem se zeptat, jak je to s reklamací při koupení mobilního telefonu Iphone 5 v bazaru, telefon kupovaný pro dceru v prosinci, po měsíci odešla baterie, výměnu jsem platila, po asi třech měsících se odlepil displej, prodejce tvrdí, že musel spadnout, dceři ale nespadl...je to tvrzení proti tvrzení ..opravu jsem uhradila, dali nám i nějakou slevu, ale s telefonem stále potíže, nereagoval dobře dotyk hned druhý den po opravě...Řekla jsem jim, že chci aby si ho odkoupili zpět, ale nabídli mi jen 2000, s tím že cena telefonu na trhu klesla. Telefon byl kupovaný v bazaru za 5000,- s výměna baterie 500,- a oprava 1200,-...telefon jsem tedy nevrátila protože se mi částka 2000,- zdála opravdu malá a cítím se ze strany bazaru podvedená. Bohužel k telefenu nemám kupní smlouvu, koupi domlouval bývalý přítel, který mi i tvrdil, že je to jiná řada, než ve skutečnosti je. Jako laik jsem to nepoznala a nechala se napálit a dotyčný mi ani po mé žádosti aby si telefon vzal zpět nevyhověl. Jak to mohu dál řešit s vrácením zboží? Děkuji Jarča