Používáte nástroj pro blokování reklamy. Pokud nám chcete pomoci, vypněte si blokování reklamy na našem webu. Zde najdete jednoduchý návod. Děkujeme.

Reklamace v roce 2017: Průvodce krok za krokem

Petra Dlouhá | rubrika: Jak na to | 14. 3. 2017 | 67 komentářů
Peníze.cz přinášejí přehledný návod, jak reklamovat v roce 2017. Kdo nechce ve sporu s obchodníkem tahat za kratší konec, potřebujte znát svá práva. U nás najdete vše podstatné na jednom místě.

Příspěvek s nejvíce kladnými hlasy

8. 6. 2018 8:30, Zdeněk

Reklamovali jsem mlýnek na sůl/pepř elektrický.Reklamace byla uznána,v reklamačním protokolu bylo zaškrtnuto vrácení peněz,ale nutili mě nový výrobek, což jsem odmítl s tím, že chci vrátit peníze z důvodu nedůvěry k výrobku.Nevím jak mám dál postupovat.Mám nárok na proplacení cest do prodejny a zpět?

Reagovat

 

+6
Líbí
Nelíbí

Příspěvek s nejvíce zápornými hlasy

14. 3. 2017 13:13, karel

Mame strojek na vlasy (cca 2tis kc). Stari asi 8 mesicu, pouzit asi 5x... Ted zacal "tahat" misto strihani... Pri reklamaci sdelili, ze se na to nevztahuje zaruka, ze je to "opotrebovani" a ze si mame nechat nabrousit, ze reklamaci neuznavaji.
Jiny strojek (stejny model/znacka) nam slouzil bezproblemu (a bez brouseni) 10 let...
Je vyjadření prodejce takto v poradku ?

Reagovat

 

-63
Líbí
Nelíbí

Další příspěvky v diskuzi (67 komentářů)

5. 9. 2018 10:05 | Josef

Reklamace bot byla uznána, na protokolu není uveden způsob vyřízení, nabídli mi nové boty. Mohu místo toho žádat vrácení peněz?
Reagovat | Citovat

Nahlásit nevhodný příspěvek

0
Líbí
Nelíbí

13. 9. 2018 20:04 | Ludmila Kovarova

Reklamovala jsem telefon do 30 dnu mi nikdo neposlal ani sms ze je opraveny na prodejne mam narok na vraceni penez dekuji
Reagovat | Citovat

Nahlásit nevhodný příspěvek

+1
Líbí
Nelíbí

10. 10. 2018 19:15 | Lenka Weberova

Dobrý den, potřebovala jsem zakouřit plastové obaly, 10 kusů, v prodejně měli jen 8 kusů, zaplatila jsem kartou, chtěla jsem si zboží vzít s pultu a zjistila, že 2 pouzdra jsou prasklé, na výměnu 2 kusů již neměli. Jelikož jsem je potřebovala ihned ale 8 kusů, požadovala jsem vrácení peněz, to mi odmítli, že nemůžou stornovat polozky, vysvětlila jsem jim, že potřebuji věci 8 kusů jen dnes, a méně je mi k ničemu, musí mi vrátit peníze? Druhý den přijel vedoucí, s tím, že mi ty 2 pouzdra přiveze z jiného města, řekla jsem, že pouzdra jsem potřebovala včera na prezentaci, a ě musela je zakouřit v jiném obchodě, byl drzý, chtěl na mě poslat ochranku, a peníze mi odmítl vrátit, nemám ani pouzdra, protože jsem tam věci 6 jsou zanechala
Reagovat | Citovat

Nahlásit nevhodný příspěvek

0
Líbí
Nelíbí

10. 10. 2018 19:16 | Lenka Weberova

Omlouvám se chyby
Reagovat | Citovat

Nahlásit nevhodný příspěvek

0
Líbí
Nelíbí

19. 10. 2018 19:57 | Olesya

Dobrý den, ráda bych se zeptala že mám nárok na odstoupení od kupní smlouvy v případě že jsem reklamovala zakoupenou věc u obcodnika po šesti týdnech od zakoupení( jsou to šaty, mněly vadu ve dvou mistech). Poprvé žádala jsem o odstoupení od kupní smlouvy, bylo mi řečeno že mí peníze nevrátí, že pokud se to dá opravit bude věc opravená(na výměnu už tuto věc novou neměli). Až mi bylo zasláno oznámení o vyřízení reklamace, vyzvedla jsem je, jedná vada byla opravená ale ta druhá ne. Šla jsem tam a sepsali jsme reklamace podruhé. A znovu mi bylo řečeno že mí peníze nevrátí že vada je opravitelna. Mnohokrát děkuji za odpověď.
Reagovat | Citovat

Nahlásit nevhodný příspěvek

0
Líbí
Nelíbí

3. 11. 2018 7:36 | Michaela

Dobrý den, chtěla jsem vás poprosit o radu, před pár dny jsem nechala reklamovat mobilní telefon který mám 6měsíců, kde se mi rozbil display (vytekle barvy ) .Telefon nespadl na zem,ani nebyl polit vodou nevím z jakého důvodu se to stalo byl nošeny stále v pouzdře. Ale paní mi řekla že reklamace nemusí byt uznána ze jsem si za to mohla sama třeba o tlakem v kabelce což je u me hloupost a musela bych celou škodu platit sama.K čemu tedy je záruka 24 měsíců? Myslíte že mi reklamaci uznají? A když ne kam se mám obrátit?Mám nárok na bezplatnou náhradu? Děkuji moc za odpověď.
Reagovat | Citovat

Nahlásit nevhodný příspěvek

0
Líbí
Nelíbí

17. 11. 2018 0:11 | sonia2

Dobrý den, chtěla bych Vás poprosit o radu, co dělat, když si zakoupíte dioptické brýle v optice, plně zaplatíte, načež zjistíte, že přes jedno sklo vůbec nevidíte. Práci jsme nepřevzali, optička nás přemlouvala, že brýle musíme přes weekend vyzkoušet. Načež řekla, že reklamaci musí posoudit majitelka a dají nám vědět do měsíce. Řekla jsem , že chci vrátit peníze, což neučinili, s tím, že po posouzení majitelkou optiky nám zavolají. To jedno sklo má cylindr asi 10 stupňů. v druhé optice nám řekli, že zřejmě optik otočil sklo vzhůru nohama a nabrousil ho opačně. Co dělat, mohli by jste mi, prosím Vás, poradit? Takže teď nemáme ani 5 000Kč,ani brýle. Děkuji mockrát za odpověď.
Reagovat | Citovat

Nahlásit nevhodný příspěvek

0
Líbí
Nelíbí

Přidat nový příspěvek

Diskuze na webu www.penize.cz se vždy věnují pouze tématu, k němuž se vztahují. Rozhodně nesuplují funkci Poradny. Máte-li proto jakýkoliv dotaz, obraťte se prosím přímo na naše odborníky, kteří vám rádi pomohou. Na dotazy vložené do Poradny standardně odpovídáme do čtyř pracovních dnů, obvykle se ale dočkáte reakce mnohem dříve. Pokud dotaz vložíte do diskuze, s velkou pravděpodobností na něj nikdo nezareaguje. Děkujeme za pochopení.

Ušetřete s Peníze.cz

Naši čtenáři s námi ušetřili už  9 367 651 Kč. Podívejte se na poslední poptávky a vyzkoušejte nás také. Vše je zcela zdarma.

Spočítejte si

l / 100km
l / 100km
Kč / l
Kč / l
km

Rozšířená verze kalkulačky

Další kalkulačky

Poradna

Tým odborných poradců je tu pro vás.

Poslední dotaz: Přišla jiná verze zboží - má to ale háček
Poradna > Spotřebitelská poradna

Otázka: Dobrý den, zakoupil jsem si na stránkách imobily.eu nový telefon S9+ , telefon samotný je v pořádku, žádnou vadu nemá ale přišla jiná verze balení než se prodává tady v evropě. Prodávají tam verze balení... více

Spotřebitelská poradna

Další čtení na flowee.cz

Proč mají modroocí lidé jen jednoho společného předka

Proč mají modroocí lidé jen jednoho společného předka

Pokud máte modré oči, měli byste zpozornět. Tato barva duhovky, která obsahuje nejméně...více

Rumu dává šturm křehká dáma Lorena Vasquéz

Rumu dává šturm křehká dáma Lorena Vasquéz

Skutečný rum si u nás získal velkou oblibu a už dávno přestal být výsostným pitím pro...více

Bolest zad vzniká i proto, že se bojíme. Záda se dají "rozdýchat"

Bolest zad vzniká i proto, že se bojíme. Záda se dají "rozdýchat"

Říká se, že strach je špatný rádce. V oblasti zdraví toto funguje dvojnásob. Tělo totiž...více

Zdroj: Logo Flowee

Přihlášení k newsletteru

Změny, novinky a aktuality ze světa osobních financí přehledně ve vaší schránce – čtěte náš pravidelný newsletter.

Informace ke zpracování osobních údajů

Souboj osobností

Kdo je vám sympatičtější? Hlasujte v našem souboji osobností a zvolte si svého oblíbence (případně menší zlo). Stačí kliknout na fotografii.

Marta Nováková

podnikatelka, U&Sluno

Tomio Okamura

senátor a podnikatel

Marta Nováková
ÚSPĚŠNOST
40,00 %

z 10 duelů
×
Tomio Okamura
ÚSPĚŠNOST
50,00 %

z 12 duelů

Chci jiný souboj
Souhrnné výsledky duelů

Partners Financial Services
 
 

Přihlášení

Jméno

Nemáte registraci? Zaregistrujte se zde!

Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie. Používáním našich služeb nám k tomu udělujete souhlas. Další informace.OK