Reklamace v roce 2017: Průvodce krok za krokem

Pokud prodejce chce, abychom reklamovane zbozi odeslali do P.O.Boxu, jak mam postupovat?

Dobrý den, zakoupil jsem si od O2 smart box a ten po cca půl roce začal blbnout, každou chvíli jsem musel dát tovární nastavení aby sel par dní v pohodě a poté zase začal blbnout, dal jsem ho na reklamaci. Vrátily že je vše opraveno, při používání jsem zjistil že původní závada je pořád a jestě nešlo ani tovární nastavení. Dal jsem reklamovat podruhé, těsně před koncem reklamace mi dali nový O2 smart box že nemají potřebné součástky na opravu. Chtěl jsem spíše vrátit peníze protože už smart boxu neveřím, prý to nejde že jsi musím vzít ten novej. Je to pravda ? Děkuji za odpověď.

Je podstatne porušení smlouvy, když mi telefon neodesila zprávy? Děkuji za odpověď

Reklamovali jsem vadné zboží a přišla mi zamítavá odpověď po 32 dnech s tím, že závadu jsem způsobil já sám.Mám právo na odstoupení od smlouvy?

Reklamovali jsem vadné zboží a přišla mi zamítavá odpověď po 32 dnech s tím, že závadu jsem způsobil já sám.Mám právo na odstoupení od smlouvy?

Koupili jsme poukaz do ckrupu a oni ho nenacetli za tisíc korun takže karta je prázdná tet po nás chcou účtenku kterou nemáme co dělat

Koupila jsem fritovací hrnec, doma jsem ho ihned vyzkoušela a nešel, do pul hod. po koupi jsem ho šla reklamovat (podotýkám byl to dárek), musím čekat na reklamaci 30dni, během 14dni to byl druhý fritovací hrnec se stejnou závadou... musím čekat 30dni, když to byl dárek k vánocům... děkuji

Dobrý den,11.11.jsem si koupila šaty vyprala je a zjistila jsem že z nich čouhaji gumičky. Vypadaly jako, když je mám hodně dlouho. Vyreklamovala jsem je a s požadavkem na vrácení peněz. Reklamace byla uznána, ale čekaly na mě nové šaty. Samozřejmě s tím nesouhlasím, takže jsem je tam nechala s písemným vyjádřením nesouhlasu.Jsem v právu?

Neni to co jsem hledal.

Dobry den, kdyz mam na zarizeni 3x stejnou vadu a chci vratit penize, musi mi vratit vse?

Dobrý den, chtěla bych Vás poprosit o radu, co dělat, když si zakoupíte dioptické brýle v optice, plně zaplatíte, načež zjistíte, že přes jedno sklo vůbec nevidíte. Práci jsme nepřevzali, optička nás přemlouvala, že brýle musíme přes weekend vyzkoušet. Načež řekla, že reklamaci musí posoudit majitelka a dají nám vědět do měsíce. Řekla jsem , že chci vrátit peníze, což neučinili, s tím, že po posouzení majitelkou optiky nám zavolají. To jedno sklo má cylindr asi 10 stupňů. v druhé optice nám řekli, že zřejmě optik otočil sklo vzhůru nohama a nabrousil ho opačně. Co dělat, mohli by jste mi, prosím Vás, poradit? Takže teď nemáme ani 5 000Kč,ani brýle. Děkuji mockrát za odpověď.

Dobrý den, chtěla jsem vás poprosit o radu, před pár dny jsem nechala reklamovat mobilní telefon který mám 6měsíců, kde se mi rozbil display (vytekle barvy ) .Telefon nespadl na zem,ani nebyl polit vodou nevím z jakého důvodu se to stalo byl nošeny stále v pouzdře. Ale paní mi řekla že reklamace nemusí byt uznána ze jsem si za to mohla sama třeba o tlakem v kabelce což je u me hloupost a musela bych celou škodu platit sama.K čemu tedy je záruka 24 měsíců? Myslíte že mi reklamaci uznají? A když ne kam se mám obrátit?Mám nárok na bezplatnou náhradu? Děkuji moc za odpověď.

Dobrý den, ráda bych se zeptala že mám nárok na odstoupení od kupní smlouvy v případě že jsem reklamovala zakoupenou věc u obcodnika po šesti týdnech od zakoupení( jsou to šaty, mněly vadu ve dvou mistech). Poprvé žádala jsem o odstoupení od kupní smlouvy, bylo mi řečeno že mí peníze nevrátí, že pokud se to dá opravit bude věc opravená(na výměnu už tuto věc novou neměli). Až mi bylo zasláno oznámení o vyřízení reklamace, vyzvedla jsem je, jedná vada byla opravená ale ta druhá ne. Šla jsem tam a sepsali jsme reklamace podruhé. A znovu mi bylo řečeno že mí peníze nevrátí že vada je opravitelna. Mnohokrát děkuji za odpověď.

Omlouvám se chyby

Dobrý den, potřebovala jsem zakouřit plastové obaly, 10 kusů, v prodejně měli jen 8 kusů, zaplatila jsem kartou, chtěla jsem si zboží vzít s pultu a zjistila, že 2 pouzdra jsou prasklé, na výměnu 2 kusů již neměli. Jelikož jsem je potřebovala ihned ale 8 kusů, požadovala jsem vrácení peněz, to mi odmítli, že nemůžou stornovat polozky, vysvětlila jsem jim, že potřebuji věci 8 kusů jen dnes, a méně je mi k ničemu, musí mi vrátit peníze? Druhý den přijel vedoucí, s tím, že mi ty 2 pouzdra přiveze z jiného města, řekla jsem, že pouzdra jsem potřebovala včera na prezentaci, a ě musela je zakouřit v jiném obchodě, byl drzý, chtěl na mě poslat ochranku, a peníze mi odmítl vrátit, nemám ani pouzdra, protože jsem tam věci 6 jsou zanechala

Reklamovala jsem telefon do 30 dnu mi nikdo neposlal ani sms ze je opraveny na prodejne mam narok na vraceni penez dekuji

Reklamace bot byla uznána, na protokolu není uveden způsob vyřízení, nabídli mi nové boty. Mohu místo toho žádat vrácení peněz?

Tak jsme koupili v mobil pohotovosti telefon za 4990 kc telefon jsme donesli domu rozbalili a spustili .Vše jsme udělali přesně tak jak nám bylo ukazováno krok po kroku a po zadání hesla na Fb telefon sám od sebe vypl,rozlišení vypl rozl asi 10. Krát za sebou a najednou se objevilo eror.Druhy den ráno jsme šli zpět na prodejnu a oni nám řekli že musíme do opravny tak jsme šli o 3 patra výš kde nám řekli že na tuto závadu se záruka nevztahuje a že neví co s tím .Nechali si ho a když jsme tam druhý den šli tak nám řekli že tento výrobek odkoupí za 500 na náhradní díly .nic jinýho nám neřekli a víc se s námi nebavili .Co máme teď dělat a kam se obrátit dekuji za odpoved

Reklamovali jsem mlýnek na sůl/pepř elektrický.Reklamace byla uznána,v reklamačním protokolu bylo zaškrtnuto vrácení peněz,ale nutili mě nový výrobek, což jsem odmítl s tím, že chci vrátit peníze z důvodu nedůvěry k výrobku.Nevím jak mám dál postupovat.Mám nárok na proplacení cest do prodejny a zpět?

jejdusky