Diskuze: Reklamace 2014. Zkracuje se záruční doba na půl roku?

Dobry den je rozdil v zarucni dobe mezi motorovou pilou kterou pouzivam doma nebo v podnikani- lesnictvi. Dekuji

Dobrý den. Syn si koupil 18.7.2013 sluchátka za 3.020-,kč. Přestalo mu hrát jedno sluchátko. Dne 3.10.2013 je dal do opravy v rámci záruky. Sluchátka mu vrátili 5.11.2013. Opét to stejné sluchátko přestalo hrát. Opět je dal do té samé opravny a to 17.2.2014.Vrátili mu je mu s tím,že jsou opravena a v pořádku. Nyní to sluchátko opět nefunguje. Poraďte nám prosím,zda máme ještě nějaký nárok na výměnu,reklamaci,nebo jak postupovat,aby měl syn fungující sluchátka. Děkuji za odpověď. Zavadilová 607960820 ezavadilova@post.cz

Obchodní zákoník už neexistuje. Ale jako autoservis nejste spotřebitel, takže se na vás nevztahuje zákon na ochranu spotřebitele.

Dobrý den,koupil jsem si před cca rokem a pul novou zviž do autoservisu na zvedání automobilů přes internet zaslanou přepravní společností, teď jse mi rozbila a při reklamaci mi prodejce napsal email, že na toto zboží se nevztahuje občanský zákoník, ale obchodní zákoník a tudíž záruka na danou věc je pouze 6 měsíců,což mi přijde divné,otázka zní jestli má prodejce pravdu,nebo mě tahá za nos a vyhybá se povinostem?? děkuji za odpověď

Dnes jsem odvezla k reklamaci televizi která je do dubna 2016 v záruce.Opravená by měla být do měsíce(jde zvuk ale obraz ne)Bude se nějaká záruka vztahovat na novou součástku? Nebo je lepší opravdu vrátit peníze a koupit novou? Děkuji

Pozor! Nový občanský zákoník přináší v roce 2015 změny! Viz článek z Eura: http://euro.e15.cz/profit/zaruka-v-novem-na-co-ma-zakaznik-pravo-1163552

Dobrý den, potřeboval bych poradit. Reklamoval jsem dvakrát svůj telefon se stejnou závadou (reprák). Napodruhé mi vyměnili mobil za nový. Když nyní se potřetí objeví stejná závada i u nového zboží, mám právo na odstoupení od smlouvy? Nebo se při výměně za nový musí znovu nashromáždit 3 závady?

V září 2014 jsem koupil od firmy Penta saterlitní přijíémač Zircon ihd. V parametrech má uvedenou bez omezení funkci HbbTV, jde o internetovou funkci sledování pořadů zpětně. O hodinu i o roky. Nabízí ČTV i většina zahraničních. Je pro mě nejpodstatnější z celého přístroje. Mám nárok na vrácení peněz, když po každém takovém sledování musím vypínat přístroj vypínačem či ze zásuvky? Už jsem ho třikrát posílal, jednou byl rozbitý úplně, podruhé byl omylem technika neopravený. Potřetí mi ho posílají zpět, přestože jsem předtím žádal vrácení peněz, když nebude plně funkční HbbTV. Je vypínání přístroje po každém přepnutí na HbbTv standartní?

Dobrý den, u jednoho z velkých obchodních řetězců s elektronikou jsem si zakoupil mobilní telefon Sony za 15000,- Kč. K telefonu jsem si také zakoupil připojištění na které se vztahuje např. pád telefonu na zem, což se také stalo a rozbil se displej. Uplatnil jsem tedy připojištění proti pádu kde není standardní lhůta na opravu 30 dní, ale až 90 dní. Telefon jsem dostal z opravny zhruba po 40-ti dnech a byl opravený. Podotýkám, že telefon je také voděodolný a po výměně displeje a při prvním kontaktu s vodou telefon už voděodolný není. Předal jsem tedy telefon zpět na prodejnu a telefon byl opět zaslán na firmu, který daný telefon opravovala , neboť v rámci první opravy byla vyměněna také voděodolná sada. Jaká je lhůta na odstranění této vady, která evidentně vznikla při opravě? V podmínkách mají opět 90 dní. Já chápu, že když mi telefon upadne a rozbije se, musím si počkat i na základě toho, že došlo k mému pochybení, ale když dojde k pochybení na straně firmy, která mobilní telefon opravovala musím čekat déle než 30 dní, které jsou ze zákona? Předem děkuji za odpověď.

Zdravím, nevíte, jak je to s lhůtou posuzování reklamace na výrobek koupený před méně než 6 měsíci? Např. na kožených botách se krátce po koupi začalo párat prošívání. Podle OZ by to mělo být automaticky považováno za výrobní chybu, pokud výrobce neprokáže opak (což nemá jak prokázat). Platí pro tento případ 30denní lhůta na vyřízení reklamace, nebo ji mám právo vyžadovat hned (pokud preferuji výměnu za nový kus, a ne opravu)? Děkuji

tak logicky bych v takovém eshopu nenakupoval. Neřekl bych, že se vyplatí šetřit za každou cenu...
pokud se jedná o bazarové zboží(třeba fiktivně bazarové), tak záruka půl roku být může...

tak logicky bych v takovém eshopu nenakupoval. Neřekl bych, že se vyplatí šetřit za každou cenu...
pokud se jedná o bazarové zboží(třeba fiktivně bazarové), tak záruka půl roku být může...

Na e-shopu nabízejí zboží s půlroční zarukou a na můj dotaz proč není alespoň roční ze by to zak podle NOZ melo byt mi bylo řečeno, ze mohou nabízet i půlroční a ze pokud neznám cele znění ale jen par "vynatku" ze nemá ani cenu se se mnou bavit. Musím říct, ze. O zboží sem mela skutečný zájem ale po urazkach od prodejce, ze jen typu a neochotě mi vysvětlit proč mohou mít záruku jen půlroční jsem zájem ztratila. Mužů vědět jestli maji pravdu a proc?

Koupila jsem odstavnovac, pres sito prochazi nekdy velke kusy ovoce, ktere nejsou odstavneny a taky zacal zapachat po spalenem plastu..mam narok na vraceni penez? Mam ho asi cca 3 tydny.. :( a pochybuji, ze dalsi kusy budou lepe na tom. Diky za radu

Protože spotřebitel je chráněn zákonem na ochranu spotřebitele, kdežto podnikatel sjednává záruku jen smluvně.

zdravim, chtěl jsem se zeptat. Kupoval jsem si projektor a prodejce uváděl že má hdmi port. Teď po čase jsem zjistil, že hdmi nemá. Jedná se o zánovní zboží se zárukou 21 měsíců, lhůta na vrácení byla 14 dní. Mám nárok na reklamaci? Když zákoník říká, že "Věc nesmí být při převzetí kupujícím vadná a má mít vlastnosti, jaké si strany mezi sebou ujednaly.." děkuji za odpověď

Vysvětlím. Řekněte mu, že na něj bodáte a nakoupíte jinde, kde vám dají záruku aspoň dva roky. A je to.

Pořád tomu moc nerozumím jak to je když jsem živnostníka chci koupit například notebook na svoje IČ, abych si mohl uplatnit jako plátce odpočet DPH. Když jsem se internetového prodejce ptal na dobu záruky, tak mi napsal, že na IČ je to "bohužel pouze jeden rok namísto dvou".
Proč se to liší? Díky za objasnění.

K tématu doporučuji zájemcům navíc článek: BALABÁNOVÁ, K. Nový Občanský zákoník a dvouletá záruka na spotřební zboží. Obchodní právo 5/2013, s. 171 a násl.

V kosmickém věku se nosí boty bez tkaniček.