Linka je obsazena, volejte za chvíli!

Zajímavý test - díky za něj. Připomíná mi, jak jsem o víkendu volal do Ster Century Hostivař kvůli rezervaci lístků, a vždy vzdal jsem to po 25 minutách čekání. A to nebyla 0800 linka.

Pardon, to slovo "vždy" tam nepatří :-)

Když má firma zelenou linku a ta nefunguje pořádně, je to mnohem horší, než kdyby žádnou neměli.

Jako sorry, ale ze 2 hovorů se statistika nedělá. Divím se, že se s tím vůbec chlubíte. Stydět by se mněla agentura Pozitiv a redaktor. Co to je ? 2 hovory - totální odsouzení. Tolik srovnávaných firem zde není. Mněli by jste se více tématům věnovat než nějaké firmy odsoudíte. Děkuji. T. Ř.

No nevím, zelená linka by už dnes přece měla být naprostý standard, ne?

Jako sorry, ale dříve než napíšete "totálně odsuzující" názor, přečtěte si článek. Sice tam není napsáno, kolik hovorů se uskutečnilo, což je opravdu chyba redaktora, ale obávám se, že ze dvou telefonátů by se nedalo dostat 94 procent, jak je hned v prvním řádku tabulky. Vy zřejmě patříte k těm lidem, kteří si koupí kávovar, začnou vařit kávu a když to začne kouřit, zavoláte na hot line místo toho, abyste si v návodu přečetl, že do kávovaru se dává voda :-)) Děkuji M. K.

..tak tomu se rika trpelivost :-)

Pro masochisty mám tip - zkuste informační linku Českomoravského penzijního fondu (centrála) - po dvou dnech (odhadem asi 15 volání v různých denních časech, čekání na spojení průměrně tak 30 s) kdy jsem poslouchal jen melodii ústředny a robotický hlas "dovolali jste se do ČMPF, čekejte prosím" mě čekal neméně šokující rozhovor s paní informátorkou. Zážitek! :-(

Ne, nevadí mi delší čekání na jakékoliv info, nebo jiné lince, dokud slyším vyzváněcí tón sítě operátora kterého používám. Jakmile se však tento tón změní na sebelepší hudbu, či sebelaskavější domluvu, jat mám čekat a pod., tak se stávám zběsilým. Od této doby jde o uskutečněný hovor a já jej plně platím. Jsou oírganizace, kde čekání na operátorku trvá 20 i více minut např UPC, to sice není banka ani fond, ale jako příklad stačí. Nejlépe je na takovou linku volat z mobilní sítě, to je vskutku zadarmo. Přitom k tomu, abych poznal, že čekám na spojení mi stačí obyčejný vyzváněcí tón. Informace, že operátorky se mi budou věnovat až po obědě, je pro mně, v prípadě, že ji zaplatím, zbytečná a konečně kvůli ní jsem nevolal. Prosím, to se týká i linek 0800, ty jsou vlastně také placeny z mé kapsy. Vím firma je dá do nákkladů, v tom případě však zaplatí nizší daně a má nižší zisk, to je pro mně, pokud jde o fin. firmu, která má za účelem zisku hospodařit s mými penězi, taktéž nepřípustné. Jediný, kdo si v tomto případě mne ruce a mastí kapsu, je telecom a ostatní telefonní firmy.

No jo, vyšly mě ty lístky trochu dráž :)