Odborné poradny

Dobrý den, z Německa jsme si objednali zboží v hodnotě 76 tisíc. Česká pošta toto "ztratila". Obvolali jsme spoustu dep a všude odpověď stejná: to vám neporadím, nevím, kde balík je, zkuste zavolat jinam. Na pobočce nám bylo sděleno, že reklamaci podat nemůžeme, protože nejsme odesílatelem. Zásilka se prokazatelně ztratila po vypravení z vyměňovací pošty Praha, dle sledování na webu pošty. Mohu se nějak někde bránit a požadovat náhradu škody? Děkuji.

Dobrý den. Jsem vdaná a už dva roky jsem v oddlužení ( jen já) kvůli dluhům vzniklým dávno před manželstvím. Je možné, aby si vzal můj manžel teď půjčku? Neohrozí to moje oddlužení? Nemyslím nějakou závratnou částku, ale bohužel máme nečekané výdaje. Může si zažádat třeba o kontokorent?

Dobrej den,mam invalidni duchod 1,stu.nezadbavitelnou částku 7833,CSSZ, MI PORAD PSALI ZE NEMUZOU STRHAVAT Z DUCHODU EXEKUCI ,NAJEDNOU ZE MUZOU,1200,mi chteji sebrat.všude sem cetl ze nesmí od 1.1,2021,nesmí strhávat.Ti bych musel mít hodně ,ale paní ředitelka CSSZ,trvá ze MUZOU.Ja říkám ze nesmí dle usnesení.mam podat soudní odvolání?dekuji

Dobrý den, koncem prosince 2020 jsme přes e-shop koupili zahradní sekačku. Začala se užívat s první trávou, tudíž v dubnu 2021. Po zhruba 6 sečeních začala vykazovat problém - přetrhlo se lanko pojezdu a při vjetí do trávy ztrácela otáčky a sáním tekl olej. Kontaktovala jsem e-shop s problémem. Ochotně sekačku vyzvedli a zavezli do servisu. Po necelém měsíci mi volali, že reklamace není uznána, neboť lanko je mechanicky poškozené, je vadná svíčka a v karburátoru nečistoty. Zd…

Dobrý den, jsem OSVČ a potřebuji v lednu 2022 půjčit 600 000,-, mám čistý příjem po daňovém přiznání 21 000,-, dosáhnu na půjčku? Případně, u které banky mám větší šanci. Mám i ručitele. který by mohl za mě ručit.

Dobrý den, zakoupila jsem tiskárnu s tzv. tankovým systémem. Dle návodu jsem tiskárnu zprovoznila - nalila barvy, vložila tiskové hlavy apod. Při dokončení instalace mě to vyzvalo k tisku zkušební stránky. Při tomto tisku se vždy zasekne papír v podavači a já musím postupovat dle manuálu, jak ho vytáhnout, co udělat atd. Vždy je úspěšně závada odstraněna, ale při dalším pokusu o tisk se znovu objeví. Zakoupila jsem ji 4. 9. 2021 a hned jsem tuto vadu objevila, nakoupeno v ka…

Dobrý den. Již podruhé jsem dávala reklamovat telefon Apple iPhone 11 u mobilpohotovost. Telefon byl nepoškozený, bez škrábance, "jen" zamrzal, nefungoval zvuk a kamera v předchozí reklamaci neodpovídala. Reklamace byla vyřešena tak, že jsem dostala nový kus. Telefon jsem zkontrolovala, měl nalepenou původní fólii, a odešla, nevykazoval žádné viditelné vady. Šla jsem se najíst a cca po hodině jsem sedla do auta, folii sundala, že si nalepím své sklo a mobil byl ve spodní část…

Dne 3. 8. 2021 jsem zakoupil v Loveckém obchodě nový termovizní monokulár za 13990 Kč. Zdaleka nesplnil mé očekávání, tak jsem asi po třech týdnech navrhl prodejci výměnu za lepší a dražší (21400 Kč) variantu termovize. Za tři dny mi sdělil, že toto nejde, jeho dodavatel s tím prý nesouhlasí. Zboží je netknuté, bylo pouze 20 minut v provozu, jen jsem jej nabil. O tom jsem prodejce informoval. Jak tedy dále postupovat? Mohu požadovat popřípadě i vrácení peněz? S pozdravem R. T…

Dobrý den, ráda bych se s Vámi poradila ohledně úroků. A to konkrétně v případě, kdy mi momentálně končí nájemní smlouva a jak jsem se dočetla, mám jako nájemnice právo požadovat při vrácení kauce i na úroky z celé její výše. A ráda bych se zeptala, zda mi můžete poradit, jakou % výši mám v tomto případě zvolit? Zda je možné tuto částku spočítat pomocí kalkulačky na výpočet úroků z prodlení? Moje kauce činí 27200,- a doba pronájmu byla od 5.7.2017 do 5.7.2021. Děkuji předem z…

Dobrý den, před rokem a půl jsem prodával štípačku, ozval se mi pán, že ji bere, poslal mě zálohu, že nestíhá ji odvést, že má zdravotní problémy, vyšel jsem mu vstříc a čekal, několikrát slíbil, že za týden ji odveze, a byl varován, že pokud ne, tak ji nabídnou znova, pán se dlouho neozýval, tak jsem se štípačky zbavil, má nárok na vracení zálohy?

Dobrý den, synovi(15)let,přišla SMS od společnosti Exeair: ,,nyní vymáháme Váš dluh ID...ve výši 11502,-,, s odkazem na telefon a email. Nevím, kde by synovi dluh mohl vzniknout. Chtěla jsem se zeptat, zda máme na SMS reagovat. Domů žádný dopis nepřišel. Předem děkuji za odpověď. Markéta

Před rokem a půl jsme si koupili novou sedací soupravu. Sedačka se ale za rok proseděla tak, že při sezení se kácíte k jedné straně. Poté se ze sedačky ani nemůžete zvednout, jak z ní bolí záda. Dále se proseděl kryt pružin, ty již nyní tlačí. Při reklamaci nám bylo řečeno, že jde o běžné opotřebení, že jsme sedačku nerovnoměrně zatěžovali, a reklamaci neuznali. Jsme doma dva, sedací souprava by snad měla vydržet minimálně 2 roky?????? Děkuji.

Dobrý den, zakoupil jsem u firmy R-pass repasovaný notebook, na který firma poskytuje záruku 2 roky včetně údajně nové baterie. Již několik dnů po dodání se začalo objevovat občasné hlášení, že baterie je zcela vybitá. Toto hlášení vždy po několika desítkách vteřin samo zmizí a vše vypadá opět normálně. Nejprve se hlášení objevovalo sporadicky cca 2x za týden a po telefonické konzultaci mi bylo doporučeno počkat, jak se bude závada dále vyvíjet. Po cca 6 měsících se hlášení v…

Dobrý den, potřebuji poradit se svou reklamací kuchyně. 17. 11. 2020 jsme reklamovali myčku, která tekla, a zároveň dvířka kuchyně, která byla právě myčkou poškozená. Reklamace byla po návštěvě technika přijata 8. 12. 2020 = objednaná nová myčka i dveře. Myčka došla 17. 12. - do této doby tedy vše v pořádku. Jde však o reklamovaná dvířka - 19. 2. 2021, tj. po 2 měsících jsem se opět zeptal, dle informace se zapomnělo objednávku nových dvířek objednat. Akceptoval jsem prodlouž…

Dobrý den, prosím, ráda bych nějakou radu jestli máme na něco nárok. Já jsem na rodičovské dovolené, máme dvě dcery mladší 3let, manžela před měsícem vyhodili z práce na paragraf. Já beru 10 000 Kč měsíčně, manželovi přišlo v únoru nějakých 11 000 Kč, jinak bral 17-18 v čistém. Nájem platíme 14350 Kč, máme na něco nárok? Na UP se přihlásit nemůže, kvůli tomu vyhazovu na paragraf, řešíme teď abychom si tu udělali trvalý pobyt a mohli si zažádat o příspěvek na bydlení. Ale mů…

Dobrý den, prosím o radu. Dne 5.2.2021 jsem prodala použité akvárium na Sbazaru jako soukromá osoba. Akvárium bylo zcela v pořádku. Bylo prodáváno z důvodu stěhování a nákupu nového akvária. Před prodejem bylo vypuštěno a vyčištěno. Pán si pro akvárium přijel, akceptoval jeho stav i cenu. Zaplatil stanovenou cenu a akvárium si spokojeně odvezl. Byl upozorněn, že akvárium bylo měsíc vypuštěné a vodu ať nalévá pomalu. Po 3 týdnech se mi pán ozval, že akvárium teče a že jsem ho …

Dobrý den, obracím se na Vás s žádostí o pomoc s reklamací. V červnu roku 2020 jsme si zakoupili v elektru Set-top box. Po vyzkoušení přístroje se nám nepodařilo programy ČT naladit, ostatní programy fungovaly. Přístroj jsme reklamovali a byl nám vyměněn za zcela nový s tím, že se na náš přístroj nikdo ani nepodíval. Přístroj opět nefungoval, znovu jsme ho reklamovali a dostali nový, který opět nefungoval. Až teď po třetí reklamaci se na přístroj někdo podíval a bylo nám sděl…

Dobrý den, na začátku prosince 2019 jsem dával auto do servisu na repas automatické převodovky. Repas byl proveden a v lednu 2020 mi auto bylo předáno jako opravené s 12 měsíční zárukou. Po měsíci užívání, kdy jsem servis několikrát kontaktoval, že s převodovkou není něco v pořádku, mi bylo vždy řečeno, že se adaptuje. Nicméně převodovka se opět pokazila a v polovině února 2020 šla na další opravu v rámci reklamace. Délka této reklamace trvala až do poloviny června 2020 s tím…

[Dobrý den, po půl roce jsem poslala na opravu mobilní telefon s tím, že nefunguje reproduktor. Je to Dogge odolný telefon, do prachu, dílny, nepříznivých podmínek. Vyloženě píšou, že je odolný proti kamenům, dřevěným pilinám, železným pilinám, je vodotěsný a mnoho dalšího. Dnes mi přišel finanční návrh na opravu tohoto telefonu, že jsou uvnitř železné piliny. Na dotaz ohledně záruky a klamavé reklamy mi bylo odpovězeno, že na tohle se záruka nevztahuje, a že kdybych telefon …

Dobrý den, u czc.cz jsem si koupil sluchátka. Asi po roce přestaly fungovat, jak mají, tak jsem je dal na reklamaci, která byla uznána. V reklamačním protokolu bylo požadované řešení - oprava. Sluchátka však opravit nešla a od czc jsem dostal dobropis, i když jsem chtěl výměnu za nový kus. Po mé žádosti o výměnu za nový kus mi paní na infolince řekla, že mi byl vystaven dobropis, protože zboží nemají na skladu (Na e-shopu mají napsáno, že mají více jak 5 kusů skladem). Když j…