Zpoždění vlaku: Na jaké odškodné máte nárok. Srovnání dopravců

Vlak se zpozdí nebo nejede vůbec. Nefunguje klimatizace nebo topení. Kdy máte nárok na odškodné? Co je povinné a jaké kompenzace za nepříjemnosti vyplácejí České dráhy, RegioJet a Leo Express dobrovolně, nad rámec zákonných povinností?

Přidat nový příspěvek

Diskuze na webu www.penize.cz se vždy věnují pouze tématu, k němuž se vztahují. Rozhodně nesuplují funkci Poradny. Máte-li proto jakýkoliv dotaz, obraťte se prosím přímo na naše odborníky, kteří vám rádi pomohou. Na dotazy vložené do Poradny standardně odpovídáme do čtyř pracovních dnů, obvykle se ale dočkáte reakce mnohem dříve. Pokud dotaz vložíte do diskuze, s velkou pravděpodobností na něj nikdo nezareaguje. Děkujeme za pochopení.

Příspěvek s nejvíce kladnými hlasy

22. 6. 2016 22:37, Tomáš Glanz

Jel jsem s Regiojetem. Zpoždění z Prahy do Ostravy přes 2 hodiny. Občerstvení ani za peníze - údajně chyba dodavatele. Přestože jízdenka byla za více než 400 Kč, na žádost o odškodnění reagovali arogantně, co si to vůbec dovoluji. Jednání se zákazníkem děs a hrůza.

+26
+-
Reagovat na příspěvek

Příspěvek s nejvíce zápornými hlasy

21. 6. 2016 14:37, Já

VLAK?
Was ist das VLAK?

-12
+-
Reagovat na příspěvek

Další příspěvky v diskuzi (celkem 15 komentářů)

24. 8. 2021 17:40 | Pavel Šálek

Cesta proběhla 12.8.2021 a 20.8.2021.
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

Zobrazit celé vlákno

24. 8. 2021 17:37 | Pavel Šálek

Jel jsem s Regiojetem do Splitu a zpět. Tam zpoždění do Koprivnice bylo kolem dvou hodin, další jsme chytli proto, že se z Koprivnice jelo odklonem kvůli havárii na původní trati. příjezd do Splitu byl v 17 hodin , na palubě byly akorát chorvatské noviny, v Koprivnici vypadla klimatizace, takže dvouhodinová sauna v kupé, kde nešlo otevřít okno. Jízda zpět byla výživnější , protože vlak na příjezdu měl 263 minut zpoždění, kupé bylo špinavé, vagon vrzal jak starý žebřiňák. V Brně jsme měli 250 minut zpoždění a cestou z Brna do Prahy přestalo fungovat 7 z 8 záchodů ve 4 vagonech. Poslal jsem reklamaci a čekám na vyjádření Regiojetu, protože tohle byl extra hnus
+1
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

1. 6. 2019 8:26 | Leoš

Letos jsem jel 3x vlakem ČD a pokaždé měl vlak zpoždění a ujel mi přípoj. Pak jsem na nádraží čumákoval 2 hodiny na další. Bohužel to pro mě bylo jediné spojení tak jsem neměl na vybranou. Je to hnus.
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

29. 1. 2019 22:52 | smit

Lístky sme zakúpili vo vlaku u sprievodcu LEO Express v decembri 2018. Vlak bohužiaľ pre poruchu zo stanice ani nevyrazil a tak sme boli sprievodcom asi po hodine požiadaný, aby sme vystúpili z vlaku a pokračovali iným spojom .Požiadali sme o vrátenie peňazí sprievodcu ,ten to odmietol, že vraj iba cez internetovú žiadosť. Pokračovali sme žiadosťou cez internet na stránkach Leo Express. Dostali sme po cca 3 týždňoch arogantnú a prekvapujucu odpoveď :" Čo nás otravujete , veď sprievodca Vám už cestovné vrátil a tým to je pre nás uzatvorená vec" . Zdá sa ,že niekto si úspešne privyrába ,a spoločnosť Leo Express to vôbec netrápi , veď to okráda len zákazníka . Žiaľ musím Vám Vážená spoločnosť odkázať ,takýto zážitok Vás poženie do záhuby a stály klienti Vás zďaleka obídu . Takýto zážitok ,služby som očakával v 4 cenovej skupine a nie v LEO Expresse !!! Váš dlhoročný klient
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

8. 10. 2018 11:28 | Tomáš Holek, Paskov

Žádost o odškodnění odmítnuta arogantně. Tak už s nimi nejezdím. Až dnes, vyjímečně. A stejnáí situace. Technicnké problémy na jejich straně. Odjezd vlaku 75 minut opožděn. Přitom jizdenku jsem kupoval jen hodinu před odjezdem a to už museli vědět o technických problémech. Budu požadovat 50 procent vrácení jízdného. A pokud budou zase arogantní poženu to k soudu. Žlutý hnus.
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

19. 9. 2018 6:26 | Andrea

Dobrý den, také jsme měly cestovat RegioJetem z Ostravy do Spišské Nové Vsi. Vlak do Ostravy měl zpoždění, takže jsme Regio nestihly. Včas tj 1,5 hodiny dopředu jsme jízdenky stornovaly, splnily všechny podmínky, nicméně Regio nás při žádosti o vrácení peněz poslalo arogantně do....
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

1. 9. 2016 12:39 | Jana Danociova

Dobry den kde si muzu stezovat na spozdeni vlaku platila sem 136 euro 20hodin sem cestovala ze synem dekuji Danociova
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

23. 6. 2016 7:24

Karel pije.
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

Zobrazit celé vlákno

22. 6. 2016 22:43 | Karel Sova

Mám s Regiojetem stejnou zkušenost??
+2
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

Zobrazit celé vlákno

22. 6. 2016 22:37 | Tomáš Glanz

Jel jsem s Regiojetem. Zpoždění z Prahy do Ostravy přes 2 hodiny. Občerstvení ani za peníze - údajně chyba dodavatele. Přestože jízdenka byla za více než 400 Kč, na žádost o odškodnění reagovali arogantně, co si to vůbec dovoluji. Jednání se zákazníkem děs a hrůza.
+26
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

22. 6. 2016 17:17 | Hunter

To v článku je.
O to odškodnění (proplacení taxi) jsem žádal, je to tak složité a komplikované (a klidně vám budou i do očí na přepážce na nádraží tvrdit, že to nejde!), že se nedivím, že to většina lidí vzdá. Nakonec jsem to asi za 3 měsíce vyválčil, jen díky tomu, že to bylo 960 Kč. Kdyby to bylo za dvě stovky, asi bych to vzdal, zas takovým zastáncem vyšších principů nejsem.
Každopádně je hezké, že se ČD připojily k systému odškodnění dobrovolně. Ono je to moc nestojí: A) v ČR se díky speciálnímu síťovému systému přetrvávajícímu od dob ČSD (tím neříkám, že je špatný) moc neprodávají jízdenky na konkrétní vlak/místenky, ale obvykle pouze na konkrétní den (třeba u včasné jízdenky - tam s odškodněním za zpoždění neuspějete téměř nikdy - kromě posledního vlaku daného dne, kdy vám může ujet přípoj) B) odškodnění se prakticky dává jen od ceny jízdenky nad 400 Kč. To je díky velmi levné hromadné dopravě a malému rozměru ČR dost problém. 99% jízd je za cenu výrazně nižší. Takže pro zákazníka bez kompenzací.
+3
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

Zobrazit celé vlákno

22. 6. 2016 16:28 | kodiak medvěd

K vám ho ještě nezavedli? To je mi ale opravdu líto.
+1
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

Zobrazit celé vlákno

22. 6. 2016 10:18 | Vojtěch

Dlužno podotknout, že u ČD je ještě kompenzace (max 1000 Kč) na alternativní dopravu do cílové stanice cesty. Platí však pouze v případě, že vlivem zpoždění ujede poslední navazující spoj v daném dni. Jel jsem Brno->Lovosice (s přestupem v Praze). Do Prahy jsme dojeli s 90 min zpožděním - návazný vlak Praha->Lovosice tedy již ujel. Využil jsem Uber a nechal jsem se dovézt až domů za cca 900 Kč. Po několikerém dopisování s oddělením ČD mi tato částka byla vrácena i spolu s 50 Kč voucherem kvůli IN100.
+2
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

22. 6. 2016 7:26 | Redy

A já jakožto každodenní cestující s traťovou jízdenkou při každodenním zpoždění nemám nárok na žádné odškodnění...
+7
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

21. 6. 2016 14:37 |

VLAK? Was ist das VLAK?
-12
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

Ušetřete s Peníze.cz

Naši čtenáři s námi ušetřili už  14 789 004 Kč. Podívejte se na poslední poptávky a vyzkoušejte nás také. Vše je zcela zdarma.

Spočítejte si

l / 100km
l / 100km
Kč / l
Kč / l
km

Rozšířená verze kalkulačky

Další kalkulačky

Poradna

Tým odborných poradců je tu pro vás.

Poslední dotaz: Zahradní sekačka
Poradna > Spotřebitelská poradna

Otázka: Dobrý den, koncem prosince 2020 jsme přes e-shop koupili zahradní sekačku. Začala se užívat s první trávou, tudíž v dubnu 2021. Po zhruba 6 sečeních začala vykazovat problém - přetrhlo se lanko pojezdu... více

Spotřebitelská poradna

Doporučujeme

Radost z pádu Babiše střídá strach z ODS. Co čekat od Fialy?

Radost z pádu Babiše střídá strach z ODS. Co čekat od Fialy?

Občanská demokratická strana bude dominovat budoucí vládě a mnoho lidí se ptá: co čekat...více

Čipy došly, autoprůmysl v krizi. Kde je problém?

Čipy došly, autoprůmysl v krizi. Kde je problém?

Pozastavení výroby automobilů, zpoždění dodávek herních konzolí, ale i potíže s výrobou...více

Nejde o to, kdo vynese koš, ale kdo na to myslí. Mentální zátěž je neviditelná domácí práce

Nejde o to, kdo vynese koš, ale kdo na to myslí. Mentální zátěž je neviditelná domácí práce

Mentální zátěž označuje nerovnost v rozložení činností v domácnosti, které zpravidla organizuje...více

Tall body positivity. Osobní příběh o tom, čemu čelí vysoké ženy

Tall body positivity. Osobní příběh o tom, čemu čelí vysoké ženy

Fotky holek, které ať už hrdě nebo nejistě odhalují větší břicho, jizvy nebo třeba to,...více

Přihlášení k newsletteru

Změny, novinky a aktuality ze světa osobních financí přehledně ve vaší schránce – čtěte náš pravidelný newsletter.

Informace ke zpracování osobních údajů

Souboj osobností

Kdo je vám sympatičtější? Hlasujte v našem souboji osobností a zvolte si svého oblíbence (případně menší zlo). Stačí kliknout na fotografii.

Roman Vaněk

kuchař a podnikatel

Marek Dalík

lobbista a podnikatel

Roman Vaněk
ÚSPĚŠNOST
50,88 %

z 114 duelů
×
Marek Dalík
ÚSPĚŠNOST
36,54 %

z 104 duelů

Chci jiný souboj
Souhrnné výsledky duelů

Partners Financial Services

Používáte nástroj pro blokování reklamy. Pokud nám chcete pomoci, vypněte si blokování reklamy na našem webu. Zde najdete jednoduchý návod. Děkujeme.