Zpoždění vlaku: Na jaké odškodné máte nárok. Srovnání dopravců

Vlak se zpozdí nebo nejede vůbec. Nefunguje klimatizace nebo topení. Kdy máte nárok na odškodné? Co je povinné a jaké kompenzace za nepříjemnosti vyplácejí České dráhy, RegioJet a Leo Express dobrovolně, nad rámec zákonných povinností?

Přidat nový příspěvek

Diskuze na webu www.penize.cz se vždy věnují pouze tématu, k němuž se vztahují. Rozhodně nesuplují funkci Poradny. Máte-li proto jakýkoliv dotaz, obraťte se prosím přímo na naše odborníky, kteří vám rádi pomohou. Na dotazy vložené do Poradny standardně odpovídáme do čtyř pracovních dnů, obvykle se ale dočkáte reakce mnohem dříve. Pokud dotaz vložíte do diskuze, s velkou pravděpodobností na něj nikdo nezareaguje. Děkujeme za pochopení.

Příspěvek s nejvíce kladnými hlasy

22. 6. 2016 22:37, Tomáš Glanz

Jel jsem s Regiojetem. Zpoždění z Prahy do Ostravy přes 2 hodiny. Občerstvení ani za peníze - údajně chyba dodavatele. Přestože jízdenka byla za více než 400 Kč, na žádost o odškodnění reagovali arogantně, co si to vůbec dovoluji. Jednání se zákazníkem děs a hrůza.

+25
+-
Reagovat na příspěvek

Příspěvek s nejvíce zápornými hlasy

21. 6. 2016 14:37, Já

VLAK?
Was ist das VLAK?

-11
+-
Reagovat na příspěvek

Další příspěvky v diskuzi (celkem 13 komentářů)

1. 6. 2019 8:26 | Leoš

Letos jsem jel 3x vlakem ČD a pokaždé měl vlak zpoždění a ujel mi přípoj. Pak jsem na nádraží čumákoval 2 hodiny na další. Bohužel to pro mě bylo jediné spojení tak jsem neměl na vybranou. Je to hnus.
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

29. 1. 2019 22:52 | smit

Lístky sme zakúpili vo vlaku u sprievodcu LEO Express v decembri 2018. Vlak bohužiaľ pre poruchu zo stanice ani nevyrazil a tak sme boli sprievodcom asi po hodine požiadaný, aby sme vystúpili z vlaku a pokračovali iným spojom .Požiadali sme o vrátenie peňazí sprievodcu ,ten to odmietol, že vraj iba cez internetovú žiadosť. Pokračovali sme žiadosťou cez internet na stránkach Leo Express. Dostali sme po cca 3 týždňoch arogantnú a prekvapujucu odpoveď :" Čo nás otravujete , veď sprievodca Vám už cestovné vrátil a tým to je pre nás uzatvorená vec" . Zdá sa ,že niekto si úspešne privyrába ,a spoločnosť Leo Express to vôbec netrápi , veď to okráda len zákazníka . Žiaľ musím Vám Vážená spoločnosť odkázať ,takýto zážitok Vás poženie do záhuby a stály klienti Vás zďaleka obídu . Takýto zážitok ,služby som očakával v 4 cenovej skupine a nie v LEO Expresse !!! Váš dlhoročný klient
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

8. 10. 2018 11:28 | Tomáš Holek, Paskov

Žádost o odškodnění odmítnuta arogantně. Tak už s nimi nejezdím. Až dnes, vyjímečně. A stejnáí situace. Technicnké problémy na jejich straně. Odjezd vlaku 75 minut opožděn. Přitom jizdenku jsem kupoval jen hodinu před odjezdem a to už museli vědět o technických problémech. Budu požadovat 50 procent vrácení jízdného. A pokud budou zase arogantní poženu to k soudu. Žlutý hnus.
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

19. 9. 2018 6:26 | Andrea

Dobrý den, také jsme měly cestovat RegioJetem z Ostravy do Spišské Nové Vsi. Vlak do Ostravy měl zpoždění, takže jsme Regio nestihly. Včas tj 1,5 hodiny dopředu jsme jízdenky stornovaly, splnily všechny podmínky, nicméně Regio nás při žádosti o vrácení peněz poslalo arogantně do....
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

1. 9. 2016 12:39 | Jana Danociova

Dobry den kde si muzu stezovat na spozdeni vlaku platila sem 136 euro 20hodin sem cestovala ze synem dekuji Danociova
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

23. 6. 2016 7:24

Karel pije.
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

Zobrazit celé vlákno

22. 6. 2016 22:43 | Karel Sova

Mám s Regiojetem stejnou zkušenost??
+2
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

Zobrazit celé vlákno

22. 6. 2016 22:37 | Tomáš Glanz

Jel jsem s Regiojetem. Zpoždění z Prahy do Ostravy přes 2 hodiny. Občerstvení ani za peníze - údajně chyba dodavatele. Přestože jízdenka byla za více než 400 Kč, na žádost o odškodnění reagovali arogantně, co si to vůbec dovoluji. Jednání se zákazníkem děs a hrůza.
+25
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

22. 6. 2016 17:17 | Hunter

To v článku je.
O to odškodnění (proplacení taxi) jsem žádal, je to tak složité a komplikované (a klidně vám budou i do očí na přepážce na nádraží tvrdit, že to nejde!), že se nedivím, že to většina lidí vzdá. Nakonec jsem to asi za 3 měsíce vyválčil, jen díky tomu, že to bylo 960 Kč. Kdyby to bylo za dvě stovky, asi bych to vzdal, zas takovým zastáncem vyšších principů nejsem.
Každopádně je hezké, že se ČD připojily k systému odškodnění dobrovolně. Ono je to moc nestojí: A) v ČR se díky speciálnímu síťovému systému přetrvávajícímu od dob ČSD (tím neříkám, že je špatný) moc neprodávají jízdenky na konkrétní vlak/místenky, ale obvykle pouze na konkrétní den (třeba u včasné jízdenky - tam s odškodněním za zpoždění neuspějete téměř nikdy - kromě posledního vlaku daného dne, kdy vám může ujet přípoj) B) odškodnění se prakticky dává jen od ceny jízdenky nad 400 Kč. To je díky velmi levné hromadné dopravě a malému rozměru ČR dost problém. 99% jízd je za cenu výrazně nižší. Takže pro zákazníka bez kompenzací.
+3
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

Zobrazit celé vlákno

22. 6. 2016 16:28 | kodiak medvěd

K vám ho ještě nezavedli? To je mi ale opravdu líto.
+1
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

Zobrazit celé vlákno

22. 6. 2016 10:18 | Vojtěch

Dlužno podotknout, že u ČD je ještě kompenzace (max 1000 Kč) na alternativní dopravu do cílové stanice cesty. Platí však pouze v případě, že vlivem zpoždění ujede poslední navazující spoj v daném dni. Jel jsem Brno->Lovosice (s přestupem v Praze). Do Prahy jsme dojeli s 90 min zpožděním - návazný vlak Praha->Lovosice tedy již ujel. Využil jsem Uber a nechal jsem se dovézt až domů za cca 900 Kč. Po několikerém dopisování s oddělením ČD mi tato částka byla vrácena i spolu s 50 Kč voucherem kvůli IN100.
+2
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

22. 6. 2016 7:26 | Redy

A já jakožto každodenní cestující s traťovou jízdenkou při každodenním zpoždění nemám nárok na žádné odškodnění...
+7
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

21. 6. 2016 14:37 |

VLAK? Was ist das VLAK?
-11
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

Ušetřete s Peníze.cz

Naši čtenáři s námi ušetřili už  11 198 704 Kč. Podívejte se na poslední poptávky a vyzkoušejte nás také. Vše je zcela zdarma.

Spočítejte si

l / 100km
l / 100km
Kč / l
Kč / l
km

Rozšířená verze kalkulačky

Další kalkulačky

Poradna

Tým odborných poradců je tu pro vás.

Poslední dotaz: Rozpor při reklamaci
Poradna > Spotřebitelská poradna

Otázka: Dobrý den, reklamovala jsem po dvou letech používání dne 21.9.2019 žehličku koupenou v Lidlu v září 2017 s tříletou zárukou. 19.10. mi zaslali sms, že je reklamace vyřízena, ať se dostavím na prodejnu,... více

Spotřebitelská poradna

Články na Heroine.cz

Jak Terminátoři přicházejí o maminky

Jak Terminátoři přicházejí o maminky

Do kin jde šestý Terminátor. A možná zajímavější než to, že Arnold tentokrát řekne: Už...více

Advokátka Hrdá: O domácím násilí na seniorech se nedozvíte

Advokátka Hrdá: O domácím násilí na seniorech se nedozvíte

Když na pokojové dveře narazí další prázdná plechovka od piva, ještě hlouběji se vtiskne...více

Pražský drag: „Moje identita je víc než jen žena nebo muž“

Pražský drag: „Moje identita je víc než jen žena nebo muž“

Můžete je potkat na drag show i na burlesce. Mnohé z nich inspirovala slavná reality show...více

Přihlášení k newsletteru

Změny, novinky a aktuality ze světa osobních financí přehledně ve vaší schránce – čtěte náš pravidelný newsletter.

Informace ke zpracování osobních údajů

Souboj osobností

Kdo je vám sympatičtější? Hlasujte v našem souboji osobností a zvolte si svého oblíbence (případně menší zlo). Stačí kliknout na fotografii.

Martin Dvořák

manažer a podnikatel

Aleš Řebíček

exministr a podnikatel, Slavia Praha

Martin Dvořák
ÚSPĚŠNOST
22,22 %

z 27 duelů
×
Aleš Řebíček
ÚSPĚŠNOST
11,11 %

z 27 duelů

Chci jiný souboj
Souhrnné výsledky duelů

Partners Financial Services
 
 

Přihlášení

Jméno

Nemáte registraci? Zaregistrujte se zde!

Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie. Používáním našich služeb nám k tomu udělujete souhlas. Další informace.OK

Používáte nástroj pro blokování reklamy. Pokud nám chcete pomoci, vypněte si blokování reklamy na našem webu. Zde najdete jednoduchý návod. Děkujeme.