Dovolená jako z hororu? Poradíme, jak reklamovat zájezd

Ondřej Tůma | rubrika: Jak na to | 25. 7. 2012 | 5 komentářů
Dovolená u moře představuje pro řadu z nás vrchol léta. Ne vždy ale dopadne podle našich představ. Poradíme vám, na co nezapomenout při sepisování smlouvy a jakým způsobem můžete zájezd u cestovní kanceláře reklamovat.

Přidat nový příspěvek

Diskuze na webu www.penize.cz se vždy věnují pouze tématu, k němuž se vztahují. Rozhodně nesuplují funkci Poradny. Máte-li proto jakýkoliv dotaz, obraťte se prosím přímo na naše odborníky, kteří vám rádi pomohou. Na dotazy vložené do Poradny standardně odpovídáme do čtyř pracovních dnů, obvykle se ale dočkáte reakce mnohem dříve. Pokud dotaz vložíte do diskuze, s velkou pravděpodobností na něj nikdo nezareaguje. Děkujeme za pochopení.

Další příspěvky v diskuzi (celkem 5 komentářů)

29. 10. 2017 21:59 | Kudlanka

www.HororovaDovolena.cz
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

30. 9. 2017 20:31 | Turista

Exim Tours - jednoznacne nejhorsi cestovka, se kterou jsem jel k mori. Ma vyssi ceny a horsi kategorie ubytovani nez konkurence - alespon to je nase zkusenost do Roda Beach resortu na Korfu. Krasny hotel, kvalitni sluzby, ale kdo cestuje s Exim, je klient druhe kategorie. Prestoze mame jasne zdokumentovane nedodrzeni cestovni smlouvy, Exim se nam v reakci na reklamaci v podstate vysmal. Spolehaji se, ze se nebudeme soudit. Maji pravdu, ale Exim uz nikdy vice.
+2
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

25. 11. 2014 15:04 | Renata

Dobrý den, já v hotelu byla s dcerou a nemůžu s vámi bohužel souhlasit. To ale není podstatné. To co mě překvapuje, jak si můžete dovolit, zmiňovat jména cizích osob? Myslím, že by se to nikomu, ani vám, nelíbilo.... Renata O.
-1
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

Zobrazit celé vlákno

31. 10. 2014 22:03

letos v září jsme byli s c.k. Exim tour v Egyptě a sice v Mars Alamu, v hotelu Aurora Nada Resort. Hotel byl slušný,avšak,každý den tam kropili zahradu odpadní vodou ze septiků. Po velkou část pobytu se táhl všude nehorázný smrad. Močovina, unášená větrem v podobě aerosolu,skrápěla nám těla,lehátka,sklenice u baru.Přes nesčetné intervence na recepci,nebyla žádná kladná odezva.Delegát,egypťan,nebyl přítomen,o čemž je doklad v knize dané cestovky.Teprve po mé SMS na Exim,pan delegát přijel,choval se arogantně,nehájil zájmy klientů,ale nesmírně šel na ruku panu hoteliérovi.Protože jsme napsali reklamační tiskopis,s velkým zdráháním nám jej podepsal.A nyní k odpovědi na stížnost u ,,oddělení péče o zákazníky".Ani slůvko omluvy od dam Bártové a Hrozkové z tohoto oddělení.Dámy jsou asi jasnovidné,neboť od stolu v ČR usoudily, že je všechno v pořádku!.V Egyptě jsme byli po osmé,ale s Eximem naposled. Tato neseriozní cestovka by se mohla učit např. u německé FTI, Fischera,Invie a ostatních,kde byl servis a spojení s cestovkou a delegáty na úrovni. Jana a Slávek
+3
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

25. 7. 2012 11:44 | Wendy

Ač jsme dali v loňském roce dostatek času výběru lokality, hotelu apod. s s ubezpečením při uzavírání cest. smlouvy, že naše objednávka pobytového zájezdu u moře bude 100% plněna vše bylo jinak. Jiný hotel,jiné stravování, jiná vzdálenost od moře atd. Na okamžitou písemnou reklamaci v místě u delegáta jsme se změny v rámci objednaných a zaplacených služeb nedočkali. Písemná reklamace přímo na CK Bulgariatour byla odmítnuta. Ani na základě naší stížnosti na ČOI, kdy zmíněná CK dostala na základě našeho podnětu pokutu, neměla potřebu se seriozně alespoň omluvit. Nezbylo nám, než požadovat slevu z ceny zájezdu soudní cestou (za 6 dní pobytu jssme zaplatili téměř 18.000,- na osobu). Řízení u soudu nebylo zatím ukončeno. Cestovky, v těchto případech spoléhají a zcela určitě to tak funguje, že většina lidí se na to vykašle s tím, že s tou cestovkou do budoucna už nepojede. Dokud nebudou tvrdé postihy za klamavé popisy a fotografie hotelů a zamlčování podstatných věcí v katalgu cestovek,(v katalogu bylo např. hotel přímo u pláže-skutečnost od pláže k hotelu prudkým dlouhým kopcem cca 300 m) výše popsané nešvary se budou stále opakovat
+21
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

Ušetřete s Peníze.cz

Naši čtenáři s námi ušetřili už  12 419 406 Kč. Podívejte se na poslední poptávky a vyzkoušejte nás také. Vše je zcela zdarma.

Spočítejte si

l / 100km
l / 100km
Kč / l
Kč / l
km

Rozšířená verze kalkulačky

Další kalkulačky

Poradna

Tým odborných poradců je tu pro vás.

Poslední dotaz: Odeslání stornované objednávky
Poradna > Spotřebitelská poradna

Otázka: Dobrý den, objednala jsem potisk trička s mnou vyrobeným nápisem, který měl být svatebním darem. Firma má na stránkách uvedeno, že zboží bude odesláno do 10 dnů od objednání. Po 10 dnech, kdy zboží nepřišlo,... více

Spotřebitelská poradna

Články na Heroine.cz

Než skončí léto: film o zamilovaných teenagerech, který se dokáže vyhnout snad každému klišé

Než skončí léto: film o zamilovaných teenagerech, který se dokáže vyhnout snad každému klišé

„Troufnu si tvrdit, že jeden z mých nejsilnějších filmových zážitků loňského podzimu je...více

Když se ženy začaly hlásit o kvalifikovanou práci, nastaly potíže, říká historička Milena Lenderová

Když se ženy začaly hlásit o kvalifikovanou práci, nastaly potíže, říká historička Milena Lenderová

Milena Lenderová je jednou z předních českých historiček. Zaměřuje se mimo jiné na každodennost...více

Vztek matek. Proč se neovládáme a pak se za to nenávidíme

Vztek matek. Proč se neovládáme a pak se za to nenávidíme

Občas cítím na své dítě obrovský vztek, který stěží ovládnu. Nebo neovládnu. Strategie,...více

Přihlášení k newsletteru

Změny, novinky a aktuality ze světa osobních financí přehledně ve vaší schránce – čtěte náš pravidelný newsletter.

Informace ke zpracování osobních údajů

Souboj osobností

Kdo je vám sympatičtější? Hlasujte v našem souboji osobností a zvolte si svého oblíbence (případně menší zlo). Stačí kliknout na fotografii.

Ladislav Blažek

podnikatel, pánské oděvy Blažek

Petr Pithart

politik

Ladislav Blažek
ÚSPĚŠNOST
25,00 %

z 4 duelů
×
Petr Pithart
ÚSPĚŠNOST
41,67 %

z 12 duelů

Chci jiný souboj
Souhrnné výsledky duelů

Partners Financial Services

Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie. Používáním našich služeb nám k tomu udělujete souhlas. Další informace.OK

Používáte nástroj pro blokování reklamy. Pokud nám chcete pomoci, vypněte si blokování reklamy na našem webu. Zde najdete jednoduchý návod. Děkujeme.