Samoobslužné pokladny už jsou i v Lidlu. Zatím na zkoušku

Nepodceňujte Čechy, Češi nejsou blbí. A když už píšete o Češích, tak se píše velké písmeno. Takže zde je otázka, kdo je blbý, zda Češi nebo je zde otázka, zda autorka svého příspěvku? Zjevně nechápe Lucie systém, jak to v obchoech chodí.

Nevidím žádný problém se samoobslužnými pokladnami. Raději jdu k samoobslužným pokladnám než do fronty ke klasickým, kdy pak musím zkontrolovat položky, občas se stane, že je něco naúčtováno špatně. U samoobslužné hned vidím cenu každého skenovaného zboží. Platba kartou je bezvadná a obchodník za každou naší platbu platí určité procento poskytovateli terminálu, takže není pravda, že z nás zákazníků má obchodník nějaký profit. Málokdy potřebuji poprosit obsluhu u samooblužné pokladny, a to jsem seniorka přes 75 let. Snad jedině pro o dost starší seniory, kteří nejsou vybaveni elektronikou, ať už chytrým mobilem, kterým se dá dobře platit a nevyznají se, tak mají možnost jít ke klasické pokladně. Takže nikdo nikoho k ničemu nenutí.

Ale obchod vas nuti je pouzivat. V Tescu kde chodim maji 10 normalnich pokladen a pouze 1 nebo 2 jsou otevrene a to ve spicce a zbytek lidi se musi obslouzit u samoobsluznych kterych maji 14. Obchod neinvestuje penize na rekonstrukci + nakup 14. pokladen jen proto, aby jste mela moznost ji pouzit. Budete nucena ji pouzit nebo mrhat 10 minut ve fronte u normalni pokladny.

Nikdo vás nenutí dělat to za pokladní - je to jenom možnost pro toho, kdo chce ušetřit čas. Jako jinde ve světě.

Tak to jsem zvědavá, kdy budeme dostávat i část výplaty pokladních když budeme jejich náplň práce dělat za ně. Chtějí ušetřit platy za zaměstnance, tak proč to blbí češi nebudou dělat za pokladní a ještě zadarmo.

Vím o tom - ale co je mi známo, zatím je tam je dost omezený výběr zboží (právě třeba nic, co by nebylo balené a zvážené předem), takže je to spíš takový "proof of concept" - pokud tedy nechceme zahltit svět dalšími miliardami tun plastu.

Plná automatizace již také funguje, ale zatím je dost drahé takto obchody vybavit, tak rozšíření bude nějakou dobu trvat. Samoobslužné pokladny nebo skenování přímo mezi regály, to beru jako takový mezistupeň na snažší zvyknutí na plnou automatizaci. https://www.youtube.com/watch?v=2t9LnBZndyI

Dejte slevu 10% a budu o tom uvažovat, jinak za co si platim pokladní.

Tak tam jde hlavně o něco jiného než "ušetření za pokladní".
Jde o aplikování poznatků behaviorální ekonomie - celý ten proces "markování" dnes trvá dlouho (i když už se samozřejmě pracuje na tom, aby se dělalo průběžně - ať už jako v Globusu "ručně", v budoucnu bude nejspíš plně automatické).
Trvá to dlouho když čekáte ve frontě u pokladny, a trvá dlouho i když si to děláte sám u samoobslužné pokladny.
No ale v tom druhém případě je ten proces zábavnější (prakticky "gamifikovaný" - a určitě by to šlo dotáhnout i mnohem dál), takže to celé subjektivně uběhne rychleji než stání ve frontě u pokladny a to i když to trvá stejně dlouho, možná i dýl a je s tím víc práce.
To zlepšuje zákaznickou zkušenost (user experience - UX) a lidé se víc vracejí.
Hezky o tom píše třeba Dan Ariely.

Ano, souhlasím, textové vyhledávání používám téměř 100%.
Problém je, že si člověk musí pamatovat, ve kterém obchodě se ta stejná věc jmenuje "loupák" a ve kterém "makovka" atd.

Nikdo nikoho nenutí. Stále máte na výběr klasickou pokladnu. Řekl bych, že ušetřené peníze za pokladní už je obsažena v ceně pro všechny, podobně jako zákazníci platící kartou nedostávají slevu za to, že obchodům šetří náklady s hotovostí. Co se týče toho pečiva a ovoce, tak některé jsou balené a mají svůj EAN. Některé ne, ale těch pár vteřin klikání na obrazovce mi nepřipadá jako problém. Se zlevněnými produkty v Albertu problém nemám, jen se tam načte jiný kód. V Penny Marketu musí nejdříve naskenovat původní kód a poté slevový kód a to je oser. Že to mnoho lidí v pohodě využívá, jen Vám a pár ostatním lidem dělá problémy to používat, tak problém nevidím na straně samoobslužných pokladen, ale u Vás.

Nevím jak ostatní obchody, ale Albert má na samoobslužných pokladnách vyhledávání podle textu, tak si ten produkt vyťukám na klávesnici. Souhlasím ale, že AI rozpoznávání podle obrazu s korekcí třeba výběru odrůdy jablek, by bylo lepší a někde jsem četl, že už to supermarkety plánují.

Nesnáším, jak nás jako zákazníky firmy nuti dělat veci dříve obsažené v ceně a placenou praci jinych. Dostaneme tedy slevu za jejich usetrene pokladni? A za otravne zdlouhave manipulovani s obtiznymi polozkami jako pecivo, ovoce nebo i jen zlevnene potraviny, kvuli cemuz vzdy stejne musim volat obsluhu. A pak jeste to urcovani, kam ma co odkladat. Utrpeni!

Pokrok holt nezastavíš. Za chvíli si v hypermarketu budeme muset upéct sami chleba a pak ho jen zaplatíme u samoobslužné pokladny. BTW že jsem tyhle vymoženosti neviděl třeba v Germanistánu...

Hlavně aby to nedopdlo jako v Tescu, kde vás zoufale malým počtem otevřených pokladen s permanentní frontou (1-2 na celý obchoďák) tlačí k použití těch samoobslužných.

Lidl má výhodu v tom, že většinu prodávaných produktů si nechává vyrábět - proto si na ně nechá natisknout obrovské EAN kódy (stejně to dělá třeba Tesco u svým jménem brandovaných produktů).
Ne takové ty malé prcky, které je těžké nascanovat, protože značkový výrobce nemá zájem jim věnovat velkou plochu.
Ještě by bylo super, aby při věcech k vážení (ovoce, zelenina) a pečivu už používali kamery + AI rozpoznávání obrazu (samozřejmě s možnou korekcí výsledku), aby se furt nemuselo všechno hledat v menu.