Diskuze: Pojišťovny klientům při koupi životního pojištění moc nepomůžou

Klient si ve svém vlastním zájmu musí pročíst veškeré podmínky smlouvy i to, na co PŘESNĚ se pojistka vztahuje. Poud si někdo uzavře povinné ručení, zaviní nehodu a má na svém autě škodu za milion, hned běží do pojišťovny a chce náhradu. Jenže to más smůlu, protože neměl havarijní pojištění, které by mu umožnilo dostat odškodné. Jindy si někdo myslí, že má pojištěný dům, tak si říká, že je v pohodě. Dům mu poničí požár, ale je pojištěn třeba jen proti povodni. Takže zase smůla. Bohužel, ve Vašem případě to bylo nejspíš podobné. Člověk prostě musí vědět a být si jistý tím, na co všechno smlouvu uzavřel.

Měla bych dotaz...manžel zepřel při prac.úraze a byl zamestnavatelem pojištěn,pro úraz s následkem smrti.Je mi vyplácena renta-výživa pozůstalích po zemřelém,prosím vás jak dlouho mi bude toto vypláceno a jaké mám já jako pozůstala osoba povinnosti oznamovat,nebo spíše jaké věci nahlašovat abych nepobírala rentu neoprávněně.Děkuji za odpověď

Docela vyčerpávající odpověď! :-) Vaše názory mne a možná i některé další lidi tady docela zajímají, nechcete si tady pro nás založit blog? Alespoň by tady mezi těmi soutěžními šílenci byl nějaký s profipřístupem... a jestli ho už máte, napište mi sem kdyžtak pod jakým jménem, ať si to mohu číst. :-)

:) to se nedivím, že jste nic nedostal, když jste se na radu vašeho dědečka vůbec nepojistil........ Ale ti lidé co jim vzala povodeň dům a díky dobrému pojištění mají dnes nový, by s Vámi asi moc nesouhlasili ..... ;)

Dobrý den, ANO, každý zprostředkovatel pojištění musí být ze zákona registrován u Česné národní banky a jako doklad o této registraci má osvědčení. Na něm je uvedeno, v jaké kategorii zprostředkovatelů (makléř, agent, výhradní nebo podřízený zprostředkovatel - ti pak navíc musí mít plnou moc od firmy, kterou zastupují) je registrován - tímto osvědčením je povinen se klientovi prokázat. Navíc si registraci (zda není falešná či ukončená) můžete ověřit v registru, který je volně přístupný na internetu ČNB (http://ispoz.cnb.cz/RegistrVy hledavani.aspx) V AČPM je sdruženo více než 110 makléřských firem. Každou stížnost na člena projednává etická komise a již 2 firmy byly za porušení etického kodexu vyloučeny, jedna z nich právě za nekorektní způsob nabízení životního pojištění. Takže pokud jste se setkal s nekorektním jednáním a jde o člena AČPM (seznam je na webu), zašlete nám prosím podrobnosti. Obdobný systém projednávání a postihování porušování etiky má i Asociace finančních a investičních zprostředkovatelů AFIZ (www.afiz.cz)

Dotaz na pana Špirakuse:
Jak běžný klient pozná, kdo je pojišťovací makléř a kdo nikoliv? Má dotyčná osoba u sebe nějaký průkaz či osvědčení? V případě nespokojenosti s chováním této osoby při nabízení životního pojištění - mám zaslat oznámení na Vaši Asociaci?

Dobrý den. Můj dědeček pracoval v pojišťovací sgentuře a o pojistkách věděl své. Vždycky říkal,že se nevyplatí slednávat si jakékoli pojištění,potože z toho profituje jen pojšťovna a následný pojistitel z toho má co nejméně. Tak,že pracují skoro všechny pojišťovny. Jinak by ani nemohli existovat. Já si to ověřil na vlastní kůži. Byl jsem smrtelně zraněný, měsíc jsem ležel v kómatu v nemocnici a nedostal jsem od pojišťovny ani vindru. Kamarád, kterému se vyvrknul kotník v práci dostal velice tučné odškodnění. Proto pojistky zavehuji. Všem krásný den :-).

Dobrý den,
děkuji za provedení opravy, nicméně Vaši poznámku o použití slova "makléř" jako synonymu nějak nechápu :( Synonymum čeho ? Jedná se o pojem definovaný zákonem, tady není místo pro lierární obraty.....
Nicméně si dovoluji upozornit, že v dnešním článku: Zážitky z terénu..... " opakujete ZNOVU stejný omyl: " Přečtěte si, jak vypadaly schůzky s pojišťovacími makléři v jednotlivých pojišťovnách. "
Bohužel právě díky takovým nepřesným článkům, jako jsou Vaše, má veřejnost mezi pojmy pojišťovací makléř, pojišťovací agent a zaměstnanec pojišťovny NAPROSTÝ ZMATEK !
Pochopitelně, že s Vámi souhlasím, že kvalitní informace BY MĚL klient dostat všude, nicméně zákon jasně definuje jaké informace od koho dostat MUSÍ. A proto musí jasně rozlišit , s kým vlastně jedná. (zaměstnanec pojišťovny se neřídí zákonem 38 /2004 - jak by si někdo mohl myslet z nejasného textu v rámečku.... " Pojišťovací zprostředkovatel i pracovník u přepážky musí zaznamenat poskytnutí povinných údajů a požadavků klienta (§ 21 Zákona 38/2004 Sb. ). "
Od serveru jako Penize.cz, který se snaží provádět chvályhodnou osvětu, bych proto očekával, že bude upozorňovat i na to, že si klient má nejprve ověřit, s kým vlastně jedná, a jaké jsou mezi jednotlivými kategoriemi zprostředkovatelů právní i faktické rozdíly

Dobrý den, děkujeme za Váš příspěvek do naší diskuse. Rozdíl mezi pojišťovacím makléřem a pojišťovacím úředníkem si samozřejmě uvědomujeme, v textu jsme slovo makléř použili jen jako synonymum. Pro lepší pochopení našeho článku jsme jej ale nyní v textu nahradili. Domníváme se nicméně, že kvalitní informace by klientovi měl poskytnout makléř i zaměstnanec pojišťovny. S pozdravem VT

Vážená autorko, bylo by asi docela dobré, abyste se seznámila se základními právními normami a definicemi pojmů oboru o němž píšete, jako je např. zákon č. 38/2004 Sb. o pojišťovacích zprostředkovatelích, nebo si aspoň někde (třeba na na www.acpm.cz) přečetla, kdo je pojišťovací makléř.
Pak byste totiž nikdy nemohla napsat, takový nesmysl, že v pobočce pojišťovny klientovi doporučí pojištění pojišťovací makléř !!!
zákon č. 38/2004 Sb. § 8 Pojišťovací makléř (1) Pojišťovací makléř je ve své činnosti vázán obsahem smlouvy uzavřené se zájemcem o pojištění nebo zajištění (dále jen ,,klient"). (2) V závislosti na obsahu smlouvy s klientem pojišťovací makléř zpracovává komplexní analýzy pojistných rizik, návrhy pojistných nebo zajistných programů, poskytuje konzultační a poradenskou činnost, provádí správu uzavřených pojistných nebo zajišťovacích smluv, sleduje lhůty k jejich revizi, spolupracuje při likvidaci pojistných událostí. (3) Pojišťovací makléř musí být zapsán do registru, splňovat podmínky důvěryhodnosti a podmínky stanovené tímto zákonem pro vyšší kvalifikační stupeň odborné způsobilosti.
--------------- nemáte pocit, že pojišťovací makléř je asi něco jiného, než zaměstnec, případně agent pojišťoven ??? (navíc i mezi zaměstnancem a agentem je je velmi podstatný rozdíl z hlediska zákonné povinnosti poskytnout klientovi informace)

Ježiž, to se tu sešla zas banda inteligentů! Přestaňte tu žvatlat a bežte pracovat.

je to zajímavé, každý pracovník pojišťovny, převážně jako OSVČ, na vás tlačí, někdo víc okatě, někdo míň, hlavně aby byla pojistka už sepsaná, zaplacená a on se mohl třepat na svou celkem tučnou provizi. Naštěstí nejsou všichni stejní, ale bohužel většina jich je taková, jak jsem shora uvedl.

Co se týká zdravotního dotazníku doporučuje se vždy ho nechat vyplnit lékařem, nedat na přesvědčování prodejce, že pojistná částk je malá a můžete ho vyplnit sami, nemusíte na prohlídku.. Prodejce chce mít hned vyplněnou smlouvu v kapse, zatímco vyplnění u lékaře protáhne to uzavírání o nějaký den a přidá prodejci práci.

Při návštěvě poj. agetna jsme si sedli, měl jsem papír, kalkulačku a vzal jsem si všeob. poj. podmínky. ´První otázka zněla - kdy pojišťovna neplní, výluky z pojistného /živ.poj/. Pouze jedna poj. plnila vše - včetně AIDS,... 4 další měly výluky (srdešní záležitosti, meningokok, AIDS, ....). samozřejmě součástí musí být vyšetření u lékaře. nechte si písemně potvrdit od poj. prostudování, zjištění vašeho současného zdrav. stavu - nevěřte makléřovi, aby se po 5-ti letech nezjistilo, že vám poj neplatí, protože jste měli jako malé dítě problémy se srdcem,...

velmi zajímavé je porovnání velikosti písma vyplacených částek v případě "uznané pojistné události" na první straně smlouvy a pojistných podmínek na poslední straně. Že by kvůli "úspoře papíru" ?

Ono totiž případ, kdy zájemce o pojištění sám z vlastní iniciativy dojde na pobočku a zajímá se o pojištění není typický. Pojišťovny ve snaze získat co největší část pojistného trhu dávno zavedly a vypilovaly získávání klientů formou aktivního oslovování zprostředkovateli. To jsou ty telefony, co se Vám ozvou doma nebo v práci a neznámý člověk se snaží s Vámi domluvit schůzku. Takže když přijdete na pobočku a sháníte se po informacích, ti nejlepší tam nejspíš nebudou, budou tam buď ti špatní zprostředkovatelé, co si schůzky domluvit zrovna nedokázali nebo ti, co tam zrovna musí udělat nějakou úředničinu a klient je zdržuje. Navíc 20 prosince už má dobrý zprostředkovatel všechny potřebné smlouvy vyplněné v šanonu, za prosinec má obvykle vyděláno a na pobočce se nevyskytuje.

Citát z článku: "Přesto jako jediná poskytla k prostudování pojistné podmínky " Tak co, páni bouchači, necháte každého přečíst pojistné podmínky před podpisem smlouvy nebo je u vás poměr stejný jako na pobočkách? Tedy že jen jeden ze sedmi nechá, ostatní o nich taktně mlčí. Osobně si myslím, že je u vás poměr ještě horší než na pobočkách, tedy nula ze sedmi.

Ani se nedivím, že v pojišťovnách, kde nedělali rozbor životní situace klientky, nabídli zprostředkovatelé jako jediný produkt kapitálové nebo investiční životní pojištění. Totiž tyto pojištění obvykle pojišťovny preferují před čistě rizikovým životním pojištěním, pojištění jsou uzavírány dlouhodobě až na desetiletí a kapitálová nebo investiční složka pojištění výrazne snižuje náklady pojišťovny na provoz toho pojištění. U zprostředkovatelů se to projevuje tím, že z jedné kapitálovky nebo investička má zprostředkovatel stejně velkou provizi jako ze dvou, tří rizikových životních pojistek se stejně velkým pojistným. Proto pokud zprostředkovatel "nastřeluje" životní pojištění bez nějakého rozboru, téměř vždy to je to investičko nebo kapitálovka.