Diskuze: Když je cestovní pojištění jen cárem papíru

Katastrofa... Nejde se jim ani dovolat a když jsem jim nechal vzkaz na záznamníku, tak se neozvali. Mám to přes KB ke zlaté kartě. Budu to řešit se svým osobním bankéřem a tímto dám papa i cele zlaté kartě.

Katastrofa !!!! při úrazu v Řecku, kdy jsem za ošetření zaplatila ze svého, uběhl již měsíc, všechny dokumenty mají a nic se neděje...volala jsem i na infolinku, mám čekat a snad mi to vyplatí do 3 měsíců, paní neví... Byla jsem pojištěna v nejvyšší možné variantě, takže není o čem, stal se mi úraz, takže také není o čem. U AXY poprvé a naposledy!!!! NEDOPORUČUJI.

Pojištění storna cesty u Axa je jen tahání peněz z lidí...koupila jsem letenky a ubytování a až cca za 3 týdny jsem zjistila že jsem těhotná..lékařka mi cca ve 2 měsíci oznámila že mi nedoporučuje letět vzhledem k předešlému potratu, což bylo týden před odletem.. nehledě na to že Španělsko pár dní na to uzavřelo své hranice kvůli covid.. vyjádření pojišťovny bylo, že těhotenství se do nároku storna cesty nevztahuje a že jsem vlastně celou situaci měla předvídat.. zdraví mého nenarozeného dítěte je pro mě mnohem důležitější a doufám že si AXA užívá peníze které takto tahá z lidí...

Chci se podělit s výbornou zkušeností s ERGO pojišťovnou. V srpnu 2019 jsem si u nich sjednala pojištění Exclusive pro celý svět kvůli cestě do USA. Při letu se zpozdila (a pak už spíše ztratila) zavazadla a přišla mi až 10 dní po návratu do ČR. Musela jsem si tedy dokoupit většinu věcí, bez nichž by můj road-trip nebyl možný. Po návratu jsem nahlásila pojistnou událost, poslala účtenky s vyznačenými položkami k proplacení a pojišťovna mi vše bez jakéhokoliv vykrucování do 14 dnů proplatila (například i včetně paměťové karty do foťáku, což jsem nečekala!). Takovou skvělou zkušenosti ráda sdílím dál a doporučuji! (Zkušenosti se zraněním nebo nemocí v zahraničí zatím naštěstí nemám.)

"Kdyz jste ze sve kanadske SIM nemohl volat mimo Kanadu, jak jste dal vedet rodicum?" Delate si s takovym dotazem legraci? Prosim vas,kde zijete? Vy zrejme netusite,ze existuje neco jako je internet,kde muzete vyuzivat celou radu komunikacnich kanalu kde mate spojeni s celym svetem.Rika vam treba neco SKYPE nebo dnes tolik popularni FACEBOOK? Dnes ma takoveto spojeni jednak pres pocitac a i pres mobilni telefon naprosta vetsina lidi a zda nekdo ma nebo nema sim kartu pro urcitou destinaci s tim nema naprosto nic spolecneho.

Kdyz jste ze sve kanadske SIM nemohl volat mimo Kanadu, jak jste dal vedet rodicum?

Kecy! Vedet jste nedala, takze jen zlou slinku jste plivla - proc?

Bouhužel se ke mě dnes dostala zpráva, že přítelovo dceři se stal v Itálii úraz páteře, musel, ač pojištěni u Axa, zaplatit převoz sám. Budou to řešit právníci. Až budu vědět víc...dám vědět.

Dobrý den,
ve společnosti, která se zabývá vývojem a inovacemi, v současnosti probíhá výzkum zaměřený na Cestovní pojištění a zkušenosti (pozitivní a negativní) s jeho vyhledáváním, uzavíráním a plněním. Pokud by se někdo rád zapojil do Focus group, prosím, vyplňte registrační formulář níže: https://docs.google.com/forms/d/1tCLER4W0bIJlXLGDaBHB_qSzgo9rRBlGdoElgHfOUgY/edit za finanční odměnu 500,- Kč. Následně Vás budeme kontaktovat na poskytnutý kontakt.
Děkuji za pomoc s výzkumem!

Zdravím,
Chtěl bych se s Vámi podělit o svůj zážitek s pojišťovnu AXA. Tento komentář se týká především lidí, kteří cestují do zahraničí a své cesty si pojišťují. Týká se to ale i ostatních lidí, kteří využívají jakýchkoliv služeb pojišťovny AXA.
V lednu jsme se s přítelkyní přestěhovali do Calgary v Kanadě. Přijeli jsme na Working Holiday víza, tudíž zatím na rok. Před odcestováním jsme si museli sjednat cestovní pojištění, což je povinnost pro udělení vstupu na území Kanady.
V úterý 6.3.2018, přibližně ve 2:00 ráno, jsem se probudil s nevolností. Myslel jsem, že jsem snědl něco špatného, jelikož bolesti vycházely z oblasti žaludku. Bolesti ale neustávaly ani po 45 minutách a to už mi docházelo, že mám ledvinový kamen, který jsem už jednou měl před 15 lety a tudíž se jedná o ledvinovou koliku. Zavolali jsme tedy záchrannou službu, která přijela do pěti minut. V tu dobu jsem byl rád, že jsem si u pojišťovny AXA sjednal to nejdražší cestovní pojištění (cca 19 500,-Kč po 50% slevě). Poplatky za lékařské služby jsou tady opravdu vysoké, což jsme si předem zjistili a i to byl důvod, proč jsme si s pojišťovnou sjednali to nejdražší pojištění. Hned na příjmu v první nemocnici jsem musel zaplatit 800CAD (přibližně 12 800 Kč) ze své karty.
Po převozu do nemocnice, která se specializuje na tyto problémy, jsem čekal v ordinaci asi 5-6 hodin, během kterých ke mně několikrát přišla sestra a říkala, že se snaží kontaktovat mou pojišťovnu. Po asi pěti, až šesti hodinách čekání mi přišla sestra říct, že mluvili s mou pojišťovnou, od které se dozvěděli, že pojišťovna nejprve potřebuje kontaktovat mou obvodní doktorku a zjistit, jestli se nejedná o chronické onemocnění (v případě, kdy by se jednalo o chronické onemocnění pojišťovna zákrok neproplácí). Že musí nejprve mluvit s mou obvodní doktorkou ale řekli doktorům v Kanadě až po zmíněných šesti hodinách, kdy jsem čekal na zákrok. Tou dobou už byla v ČR půlnoc, tudíž jsem čekal do druhého dne. Paní v pojišťovně mě ujistila, že doktorce zavolají hned jak bude následující den ve dvanáct hodin ve své ordinaci. Předpokládal jsem tedy, že druhý den ráno bude vše v pořádku a půjdu co nejdříve na zákrok.
Další den se ale až do pěti hodin českého času vůbec nic nedělo. Volat jsem nemohl, protože jsem měl v telefonu kanadskou SIM kartu, která mi nepovolila vytáčet čísla mimo Kanadu. Poprosil jsem tedy rodiče, aby pojišťovnu kontaktovali. Po mnoha telefonátech, okolo pěti hodin českého času, hodinu předtím, než doktorce končila pracovní doba (potom v pátek a o víkendu navíc ani neměla být v ordinaci), mamka zjistila, že pojišťovna nebyla za celý den schopna doktorce zavolat. Dokonce paní za telefonem v pojišťovně lhala - tvrdila totiž, že "už" na případu pracuje její kolega (v 16:00), ale za moment zase řekla, že ten kolega ještě ani není v práci. Kontakt na nadřízeného nám také dát nemohla. Mamka se tedy domluvila s mou obvodní doktorku sama a ta vše poslala emailem ještě po zavírací době.
V pojišťovně tvrdili, že žádný e-mail neobdrželi. Jelikož jsem čekal na zákrok každou minutu po dobu dvou dnů, tak jsem, krom prášků proti bolesti každé dvě hodiny, dva dny ani nic nejedl, protože to se před zákrokem nesmí. Byl jsem ochoten zákrok zaplatit ze svého.
Našli jsme si sami kontakt na nadřízeného a mamka v pátek ráno opět volala. E-mail samozřejmě obdrželi už předešlý den v sedm hodin večer. Konečně se usnesli, že zákrok zaplatí. To ale ani nebyli schopni zavolat do nemocnice a říct doktorům, že už mohou zákrok provést. Sestra jim musela zavolat sama. Zákrok trval pouze 15-20 minut a dvě hodiny po zákroku jsem mohl nemocnici opustit. Celkový účet odhaduji na 16-17 tisíc kanadských dolarů.
Po návratu z nemocnice jsem ihned poslal všechny potřebné dokumenty s tím, že požaduji proplacení zmiňovaných 800 dolarů. První odpovědi jsem se dočkal až po týdnu. Pojišťovna psala, že je jeden z dokumentů nečitelný. Obratem jsem zaslal lepší verzi. Dnes už to je bez jednoho dne tři týdny a pojišťovna napsala email s tím, že čekají na to, až jim kanadská pobočka zašle lékařskou zprávu. Prý se na to musí podívat jejich doktor. Do té doby mi nemohou nic proplatit.
Podobných zážitků si můžete na tomto webu přečíst daleko více: https://www.penize.cz/diskuze/8197-axa-pojistovna-a-s?pagenumber=1
Přeji hezký den.

V žádném případě nedoporučuji pojišťovnu AXA Assistance CZ! V květnu 2017 jsem se nemohl zúčastnit autobusového zájezdu z důvodu onemocnění, protože v důsledku prudkého zhoršení zdravotního stavu jsem se musel podrobit urologické operaci, navíc došlo k pooperačním problémům. Jezdím s partou známých na poznávací zájezdy již řadu let a sjednání pojištění na storno zájezdu z důvodu onemocnění jsem vždy považoval za samozřejmou věc. Uplatnění mé pojistky u pojišťovny AXA Assistance CZ byla moje první zkušenost, a to zkušeností velmi negativní. Pojišťovna jakoukoliv náhradu zcela odmítla, protože jsem prý urologické onemocnění měl i v minulosti. Z toho ovšem vyplývá, že pojištění na storno zájezdu z důvodu onemocnění nemá pro pojištěnce vůbec žádný smysl, protože každý člověk má velkou část svých zdravotních problémů v nějaké formě po dlouhou dobu, někdy i celý život. Skoro každého bolí záda, má vyšší nebo nízký tlak, potíže s klouby, záněty atd., atd., a stav se může náhle zhoršit. Jako uznaná škodná událost by snad mohlo být zlomení končetiny, a to ještě došlo-li k ní těsně před začátkem cesty. Tato pravděpodobnost je ovšem tak mizivá, že zaplacené pojištění na storno zájezdu jsou vyhozené peníze. Obchodní praktiky AXA Assistance CZ se neliší od „šmejdů“, kteří inkasují peníze za něco, co je kupujícímu k ničemu!

Cestovne poistenie u Axy nikdy viac! Zavadzaju, natahuju cas, pytaju nezmyselne doklady a nakoniec aj tak nic nevyplatia. Vyhodene peniaze.

Moje maminka byla nahle hospitalizovana v USA, a byla pojistena u AXY. Je tomu uz sest mesicu, a dodnes nebyla uhrazena lecba pres rozsahle urgence, zasilani lekarskych zprav, laboratornich vysledku,a snimku z rentgenu. Uz jsem utratil temer 1000 dolaru, a nemuzeme nijak pojistovnu donutit, aby hospitalizaci v USA zaplatila. Moje mama, tak i ja mluvime s pojistovnou temer kazdy tyden, davame ruzne doklady a podklady, ale nic nezmuze. Davejte si pozor, a vyhnete se teto pojistovne. Je to hrozne a stresujici, a klienti jsou az na poslednim miste v teto spolecnosti.

Dobrý den, u Axa assistance bohužel nemohu doporučit pojištění. Já jsem u této společnosti uzavřela cestovní pojištění s pojištěním storna letenek, protože jsme si dovolenou zařizovali dlouho dopředu (cca 10 měsíců). V pojištění mělo být zahrnuto i komplikace v těhotenství, které bylo zjištěno po uzavření smlouvy a já opravdu zjistila pár měsíců po objednání, že jsem těhotná. Z počátku jsem si myslela, že to bude naše poslední dovolená, ale pak jsem začala mít komplikace, jak už to občas v těhotenství bývá a lékař mi zakázal letět letadlem (i když to bylo stále dost dopředu). Byla jsem tak nucena zrušit letenky a naivně jsem si myslela, že komplikace, které mám a navíc i to, že v době odletu bych byla již ve stádiu těhotenství, kdy by mě letecká společnost nepustila na palubu letadla, jsem si myslela, že se můžu pochválit za to, že jsem uzavřela pojištění. Podala jsem pojistnou událost. Dodala veškeré potřebné papíry a bylo mi to zamítnuto s tím, že mé komplikace nejsou natolik vážné, že není důvod neletět. Pro mě naprosto nepochopitelné. Vzhledem k tomu, že od té doby mi komplikace přibyly jsem podala odvolání a opět doložila požadované dokumenty. Naivně jsem si myslela, že vzhledem ke zhoršujícím se komplikacím již není důvod k tomu, aby bylo plnění zamítnuto, ale světe div se důvod se našel. Tentokrát prý nemám vypsanou neschopenku (mimochodem před obdržením vyrozumění jsem ji dostala) a tak opět nebyl důvod proč letenky rušit. Takže všichni, kteří zvažujete pojištění u AXA assistance, rozmyslete si, zda to nejsou vyhozené peníze. Pro mě to tak opravdu bylo.

Axa je zcela neprofesionální a v zahraničí nepomůže, jedině proplatí, co zaplatíte sami na místě. Mám opakovanou zkušenost. Ani rady jsem se nedočkala, kterého lékaře mám navštívit v případě akutních obtíží. Neustále požadovali dokumenty a z jejich strany NIKDY nepřišla žádná pomoc. Mám zkušenost ze Srí Lanky z roku 2004 - na dotaz, kde je nejbližší nemocnice bylo dlouhé ticho a celý den opakované požadavky na dokumenty, skončila jsem ve státní nemocnici naprosto šílené úrovně, péče tam byla zdarma, čekal mě operační zákrok - doporučení AXY, zůstaňte tam. Poslala bych tam tu krávu, pardon, která na tom trvala. Odjela jsem taxíkem na vlastní náklady do jiného města na soukroumou kliniku. Naštěstí. Náklady na léčbu mi proplatili až po návratu domů, taxi samozřejmě ne, vždyť mi slečna doporučila tu státní nemocnici. Pak jsem se 11 let vyhýbala této společnosti a na podzim 2015 udělala opět chybu, na pár dní do Vídně jsem se připojistila i s celou rodinou a kluka rozbolel zub. Zavolala jsem tedy do AXA a odpověď - no běžte kamkoliv, jen ne k soukromému stomatologovi. Ale kam? Dlouhé ticho, a opět odpověď - běžte kamkoliv do státní organizace, tam to máte zdarma v rámci českého pojištění. Tak proč jsem si teda platila cestovní pojištění u této společnosti, když mi ani NEPORADÍ? Naštěstí se nám podařilo připojit na internet a problém vyřešit po vlastní ose. AXA již NIKDY VÍCE!!!!!!!!!!

Ahoj 211 je bez problemova pojištovna. Jsem u ni od roku 95 s tim že sama o sobě funguje asi od roku 1992? Od te doby se už rozšiřila do širokeho povědomi a ma poměrně dost klientu. Mrkni na zpmv.cz tam je jejich program a vyhody uvidiš jestli se ti vypati přejit.

Zkoušel se už někdo na cestu pojistit u zpmvc? Je mi 19 a cestovni pojištěni bych si měl poprve zajištovat sám a vzhledem k tomu že jsme u 211 pojištěny napadlo mě že by to mohlo byt jednodušši pojistit se na cestu u vlastní pojištovny?

Také v žádném případě nedoporučuji Axa assistance!!! Moje mamka měla minulý týden v Itálii nehodu na sjezdových lyžích, kde si způsobila frakturu tibie. Tatínek okamžitě zkontaktoval Axu s dotazy, jestli bude možné proplatit výlohy za operační zákrok, aby mamka měla nohu v pořádku. V Axe nejdřív, že musí vyhodnotit rozsah, jestli vůbec budou proplácet nějaké lékařské výlohy v zahraničí. Nějaký "pan doktor" z Axy ale vyhodnotil, že to není na okamžitý zákrok a pacientka (mamka, může v klidu v nemocnici počkat na převoz sanitkou zpátky do Čech. Podotýkám, že úraz měla ve středu, do Čech jí převáželi až ve čtvrtek odpoledne. Poté co dorazila do nemocnice v Královských Vinohradech ji okamžitě poslali na další rentgen a stanovisko jejího ošetřujícího lékaře bylo, že okamžitě musí na operaci, kde jí udělají zevní fixaci, aby opadl otok na noze. Jinak by o nohu přišla, neboť fraktura tibie je v takovém rozsahu, kdy tlačí na ostatní tkáně a počkat ještě tak den nebo 2, tak by mamka o nohu přišla! Dále jsme se dozvěděli, že zevní fixace je operace tak trochu navíc a vůbec by nemusela být, pokud by jí v Itálii operovali do 6ti hodin od zranění a nemuselo by tam být žádné riziko. Opravdu by mě zajímalo, která h*vádka v Axe pracují..na čem vůbec závisí to, že nabízí nějaké pojištění, které si člověk zaplatí a oni svůj závazek vůči klientovi nesplní v takovém rozsahu v jakém to slibují..Ale hlavně, že klienti platí.. Jsou to škudlilové a nic jiného..zloději a podvodníci!
Jediné co se ale musí nechat je to, že aspoň zaplatili převoz maminy do Čech..ale to ostatní se prominout nedá.
S Axou už nikdy nikam!

. V žádném případě nedoporučuji uvedenou pojišťovnu AXA ASSISTANCE, je naprosto neprofesionální.

AXA Assistance jsou podvodnici budte opatrní. Radím Vám, radši zvolte jinou pojišťovnu