Cesta z ráje: letenky se můžou pořádně prodražit

S Pelikanem už nikdy nikam. Nejhorší zprostředkování letenek, děkuji ale jednou jsem jejich služby využila a teď už nikdy více. Nebyli schopni nijak pomoc,žádná flexibilita na zablokování letenky čekáte přes hodinu kdy vám dobré ceny utečou ani nemknete pak už vám nabízejí jen drahé spoje. No nikdy nikomu nedoporučuji!!!!

ZDRAVIM VSECHNY, CHTELA BYCH SE PODELIT O SVOJI ZKUSENOST SE SERVEREM PELIKAN.CZ. JSEM Z TOHO TAK OTRAVENA, ZE JSEM SI REKLA, ZE TUTO ZKUSENOST SI NENECHAM PRO SEBE. V LETE JSEM ODCESTOVALA DO USA(KOUPILA JSEM SI LETENKU U PELIKANA) S TIM, ZE JSEM SI PREBOOKOVAVALA ZPATECNI LET NA ZAZSI TERMIN. DOPLACELA JSEM CCA 6 TIS. ZA ZMENU TERMINU (COZ JSEM VEDELA A CHAPU TO). POTOM CO MI JSEM SI VYBRALA DATUM LETU ASI Z PETI MOZNYCH KOLEM DATUMU, KTERY JSEM SI SAMA ZADALA. DATUM MI BYL DVAKRAT ZMENEN S TIM, ZE JE TERMIN ZRUSEN LET. SPOLECNOSTI, COZ MI PRIJDE VELICE NEPROFESIONAALNI(JA VIM, ZE PELIKAN ZA TO KONKRETNE NEMUZE, ALE KDYZ SI BEROU PENIZE Z PRODEJE, STORNO POPLATEK MAJI NAVYSENY O POLATEK PRIMO JIM A ZASTUPUJI JE, TAK BOHUZEL JE TO JEJICH ZODPOVEDNOST). TRETI ZMENE PRISLA TED PO DALSICH DVOU MESICICH MI BYLO OZNAMENO, ZE OPET BYL LET ZRUSEN A PRESUNUT. S TIM JSEM PSALA NA PELIKAN.CZ JAK TO TEDA JE, TAK SE MI OZVALI AZ PO TYDNU, POTOM CO JSEM JIM PSALA DRUHY E-MAIL. NAHLED NA ZMENENY DATUMU MI PRISEL ASI CCA V TOMTO FORMATU: 1204PAVELNOVAK5799 1648 NY C254 (TO JSEM SI VYMYSLELA, ALE TAK NEJAK TO VYPADA). TAKZE SHRNUTO PODTRZENO: JAK MAJI PENIZE ZA LETENKU, TAK UZ JE MOC NEZAJIMATE A SICE SE OMLOUVAJI ALE TO ZE ME LETENKA PRISLA CCA NA 22 TIS A MAM ZA TO TAKOVE JEDNANI?????!!!!!! PELIKAN UZ NIKDY VIC!!!!

Až budete vědět, jak turista s reklamací dopadl, tak to určitě k článku připište. Jestliže mu řekli, že je let zrušený a že má reklamaci řešit v Praze u společnosti, u které letenky nakoupil, tak by to tak asi řešila většina z nás ne? Předpokládám, že jestli do letadla nenastoupí 300 pasažérů a boing nikam neodletí, tak to letecký dopravce těžko nějak zapře. Je pravda, že se měl možná shánět po nějakém potvrzení, ale stejně. Na kompenzaci ceny letenky má rozhodně nárok.

Spíš bych čekal, že pán byl po nočním čekání rád, že se mu vůbec podařilo sehnat letadlo zpět do Paříže. A že by mohl vymáhat nějakou náhradu ho napadlo až doma.

Já nechápu jednu zásadní věc. Pokud se zruší let, tak i zcela nezkušený cestovatel musí přijít na to, že o tom zrušeném letu má chtít od letecké společnosti nějaký papír s potvrzením, na něž by mu vyplatili peníze (pokud mu už nenabídlnou náhradní řešení. Na ten papír měl právo a měl ho chtít i za tu cenu, že v místě udělá nějaký kravál. Jestli si pan cestovatel všechno řešil jen ústně (tedy bez jakéhokoliv listinného důkazu) a jen tak beze všeho odletěl jiným spojem, tak se nemůže divit, že mu nikdo nic nedá.

Přijde mi, že tu lidi začínají přicházet s "konspiračními teoriemi" o tom, jak je vlastně ten turista hloupej, že si za to může sám a podobně. Nevím, proč někoho napadá hned tahle věc, každopádně když ten článek napsali, tak byl asi ten turista důvěryhodnej. Když mu navíc nebyl Pelikantravel schopnej říct, jak má postupovat, tak všechno musel řešit dost komplikovaně. Zase tu je ta naše klasická závist, když už měl někdo dost peněz na to letět na Madagascar, tak je fajn, že se mu to podělalo, a on se blbec ještě domáhá svojich práv. Takový názory vážně nechápu!

:-) Je těžko soudit, píšete. A přece to děláte, jak se mi zdá. To je celé.

Nenabízel jsem žádný "střízlivý pohled", ale možné vysvětlení. Je obecně známo, že Francouzi neradi mluví jinak než francouzsky, a pokud byl pán po šesti hodinách čekání (celkem očekávatelně) podrážděný a nekomunikativní, tak vcelku věřím, že se mu to vysvětlit nepodařilo. Je ťěžké teď soudit, jak to bylo, když nemáme víc informací, jestli byl zaprděný zaměstnanec Air Madagascar nebo váš náhradní orangutan.

Se dvěma zdravýma rukama a kusem papíru bych v takové situaci dokázal nabídnout nocleh a náhradní let i orangutanovi – a pochopil by to. Jestli ten váš „střízlivý pohled“ není spíš zaprděnost.

Slyšíme to jen z pohledu turisty, ale možná to bylo trochu jinak. Třeba to mohlo být také tak, že si někdo koupil letenky od pochybných aerolinek a ještě třeba nebyl schopen se vůbec domluvit francouzsky. Z vysvětlení zaměstnance porozuměl jen "cancelled" a kromě toho byl rozzuřený šestihodinovým čekáním a odmítal komunikovat, takže se pracovníkovi na přepážce ani nepodařilo náhradní let mu nabídnout. Nebo mu ho nabízel, ale klient mu prostě nerozuměl. A pak se z Prahy zpětně rozčiluje.
Pokud to bylo opravdu nějak takhle, tak myslím, že pán musel od začátku počítat s určitou rizikovostí cesty a pokud se mu to vrátilo jen na zvýšených finančních nákladech, tak může být ještě hodně rád. Osobně si nemyslím, že by měl mít na cokoliv dalšího nárok.

Na první pohled si to pan cestovatel skutečně zavařil poněkud sám. Zbrkle si koupil druhé letenky, odletěl na vlastní náklady způsobem který si zajistil sám - a pak vymáhá domnělou škodu, která je ale kompenzací za náklady, které nebyly možná vynaloženy účelně a nezbytně. Správně měl čekat a domáhat se služeb které si zaplatil, evt dodatečných služeb typu zajištění stravování a ubytování, případně ex-post újmy za čas a další problémy. Tohle je jako kdyby si cestovatel se xxxudentagency kterému nejel autobus odjel taxíkem a paxe divil že mu to poskytovatel nechtěl proplatit.

Já osobně bych se letět s Air Madagascar bál. Jen jednou jsem zažil na vlastní kůži zrušení letu a to bylo v Německu s Lufthansou a veškerý servis fungoval skvěle. Navíc mi přišlo, že cestující věděli, na co mají právo. To by bylo v Čechách asi jiné. Turista z článku to vyřešil dobře. Pokud by měl problémy třeba v práci, tak nemá cenu čekat další den na letadlo, které mu navíc podle všeho nenabídli. Jen jsou pak nepříjemné ty právní tahanice, navíc s takovouhle společností.

o tom black listu jsem také někde četl, ale bylo tam uvedeno, že v Evropě můžou létat jen některé stroje téhle společnosti, každopádně ani to není moc uklidňující, když víte, že si ta společnost s jinými letadly létá někde v africe a může to kdykoli spadnout

pokud nemaji povoleni litat v EU, proc litaj z Parize jak je uvedeno v clanku?:))

air madagascar bude asi dost nuzná společnost, mám pocit, že se nacházejí na nějakém blacklistu aerolinek, co sestavuje EU, takže obecně bude lepší se jim vyhýbat.

Co by taky člověk chtěl od Air MAdagascar :-O Myslím si, že ani nemají povolení létat v Evropě. Každá sranda něco stojí a podobná exotická dovolená na vlastní pěst může mít takovéhle vedlejší účinky. Samozřejmě to těm turistům nepřeji a chápu, že to jistě nebylo vůbec nic příjemného. Jen se podle mě zvyšuje riziko, že k něčemu takovému dojde. Proto s rodinou raději moc neexperimentujeme a spíše vyhledáváme na evropské cíle.