Odborné poradny

Dobrý den, již cca 4 roky pravidelně ráno navstěvuji fitness centrum, kde mám zaplacenou permanentku vždy na rok. Poslední jsem hradil před dvěmi měsíci a má platnost ještě 10 měsíců. Cena je 11 000 Kč. Fitnes centrum navštěvuji ráno, jelikož kvůli práci se do něj jindy nedostanu. Nyní, ze dne na den upravilo fitnes centrum otevírací dobu namísto původních 8 hodin ráno až na 11 hodinu dopolední. Nemám tedy možnost centrum navštěvovat a tedy permanentka je mi k ničemu. Jaká j…

Dobrý den, mám problém se zadáním SPZ mého motocyklu do jakékoli aplikace či systému. Chce to ode mě ještě jedno číslo. Je způsob, jak to udělat??? Díky.

Dobrý den, chtěla bych se zeptat, je možné dojednat s inkasní agenturou nějaký splátkový kalendář? Telefony jsem jim zvedala, snažila jsem se to s nimi řešit, že bych jim dluh splácela po 5000 měsíčne.. řekli mi,ať těch 5000 pošlu. Druhý den volali, kdy pošli zbytek. Zbytek je nějakých 27 000. ( Papír od toho nemám žádný, takže nevím.) Což nejsem schopná dát, ale je žádná domluva prostě nezajímá. Jsou arogantní, uráží mě a volají 6x denně. Poslední 3 dny jsem jim tedy telefon…

Dobrý den, reklamoval jsem mobilní telefon a reklamace mi byla zamítnuta. Telefon jsem reklamoval z důvodu, že při telefonování není slyšet volajícího a že při provozu se vypíná a je vadný kontakt při nabíjení, občas nenabíjí. Telefon dle mého názoru není v nějakém poničeném stavu, byl nošen v obalu. Doslovné vyjádření servisu: reklamace se zamítá z důvodu ucpané mřížky sluchátka nečistotami, ucpaného konektoru nečistotami, mechanického poškození zařízení,zařízení nadměrně ot…

Dobrý den, objednala jsem si zboží na dobírku. Teď mi má přijít, ale dle dopravce je zaplaceno a při předání po mě peníze chtít nebude. Do jaké doby bych měla kontaktovat prodejce s tím, že by měl chtít platbu? Tu věc nutně potřebuji, takže ji převzít chci... Děkuji T.K.

Dobrý den, při strhávání peněz z výplaty exekutorem dochází v dnešní době (k datu 28. 11. 2021) k automatickému plnění napřed jistiny a až potom exekutorských výmyslů? (dluh 1500, výmysly exekutora Homoly + 25 000 k dluhu). Ptám se z důvodu snahy zaplatit dluhy v rámci mil. léta. Respektive mají exekutoři povinnost napřed dávat peníze na jistinu nebo nemají?

Dobrý den, v rámci pokoušení se vyřešit svoji dluhovou situaci jsem zjistil, že moje dluhy za pokutu DPMB (Dopravní Podnik Města Brna) byly odprodány společnostem jako CP Inkaso či Argemon Invest. Táži se, zda se dá nějak postupovat dále v rámci mil. léta, jelikož dluh byl původně státní instituce nebo je zde díra v zákoně? Děkuji za odpověď.

Dobrý den. Chtěla jsem se zeptat ohledně vrácení daní z překlenovacího úvěru. A sice jestli se vrací celá částka která je napsána v potvrzení o zaplacených úrocích například částka 38 000kc nebo zda se vrací jen nějaká procenta z této částky. Na nějakém fóru jsem našla že se vrací jen 15% z částky. Nic méně nikde jsem si tuto informaci nedokázala ověřit. Předem moc děkuji za odpověď. Zuza

Dobrý den, dne 21. 10. jsem si objednala z e-shopu zboží a hned zaplatila online kartou, zboží nedorazilo, a tak jsem tu samou objednávku zaplatila dne 4. 11. přímo převodem z účtu na účet e-shopu, nebyla jsem si jistá, zda první platba online kartou byla úspěšná. Po kontrole účtu byly peníze strženy dvakrát. Obrátila jsem se na e-shop a ten mi tvrdil, že platba dorazila pouze jedna, a to převodem, ať se obrátím na platební bránu Comgate, což jsem udělala, a ti mi potvrdili, …

Dobrý den, mám takový problém. Na e-shopu jsem si objednala zboží, které mi nebylo dodáno, já ho zaplatila, ale nikdy mi nebylo dodáno. Stále se vymlouvají, že nemohou platbu dohledat, ale při posílání Potvrzení o platbě mi lžou, že jim již 4x nedošlo. Nevím jak dále postupovat. Děkuji. Simona

Dobrý den, chtěla bych Vás poprosit o radu, jak postupovat se zamítnutou reklamací zboží. U obchodníka basket-obchod.cz jsem si zakoupila basketbalové boty. Hned na 1. tréninku jsem zjistila, že neskutečně kloužou. Na základě toho jsem šla na více tréninků do různých hal, tu hlavní jsem dokonce vytřela (to kdyby vadil prach), ale i přesto na všech površích klouzaly. Po 14 dnech tréninku se dokonce začala drolit podrážka. Do obchodu jsem poslala e-mail s popisem problému a i s…

Ke konci září jsem obdržela zásilku židlí a ke konci listopadu jsem zjistila, že jedna z židlí má pod sedákem ze přední strany prasklou desku. Na židlích se normálně sedělo, jsou to židle dřevěné, proto to nechápu, přijde mi to jako chyba materiálu. Proto jsem se na obchod obrátila s reklamací. Ale obchod mi reklamaci zamítl s odůvodněním, že je to mechanické poškození a reklamace se na toto nevztahuje. No, nevím, aby židle po měsíčním normálním užíváním praskla jen tak, děku…

Dobrý den, v červenci jsem zakoupil chytré hodinky Garmin, které jsem musel po cca 2 měsících reklamovat, vadné GPS. E-shop zboží přijal 22. 9. 2021 a reklamaci vyřídil 25. 10. 2021. Požadoval jsem opravu hodinek, nakonec mi byl vystaven dobropis a částka za hodinky mně přišla zpět na účet (samozřejmě hodinky jsou nyní o 1000 Kč dražší). Společně s hodinkami jsem platil poštovné a zakoupil jsem službu aplikace ochranné folie. Na dotaz, proč mně nebylo toto poštovné a ochranná…

Dobrý den, zakoupili jsme vystavenou vestavnou myčku. V den montáže naší kuchyně nás technik informoval, že chybí kabel a nožka. O chybějící nožce nás informovali telefonicky, před jejím vyzvednutím ze skladu (což už bylo po jejím zakoupení), nicméně nikdo nás neupozornil, že je podstatná pro výškové nastavení, o kabelu se nikdo nezmínil. Byli jsme kontaktováni s tím, že obchod zkusí díly objednat, ale že si je zaplatíme. Nebo že nám můžou dát kontakt na dodavatele, že bychom…

Dobrý den, před dvěma měsíci jsem objednal na internetu nůž, který mi měl být přivezen kurýrem a placen dobírkou. Nůž jsem nepřevzal a dnes se mi ozvala paní, že je nutné nůž uhradit. Mohu se nějak bránit, když jsem v situaci slovo proti slovu? Musí mít kurýr nějaké potvrzení, aby bylo možné cokoliv vymáhat? Děkuji za odpověď.

Dobrý den, zaslal jsem zboží na reklamaci. Během 30 dnů se mi nikdo neozval a zboží nedošlo ani v zákonné lhůtě. Po 30 dnech jsem psal, že reklamace nebyla vyřízena a požaduji vrácení peněz. Odpověď byla: Zboží odesláno poštou. Jak mám postupovat a mám zboží přijmout? Když ho příjmu, co by se stalo, když reklamace nebyla vyřízena? Děkuji Sibir

V roce 2019 mi volala Česká srovnávací a tvrdili, že mi nezávazně najdou nejlevnějšího dodavatele na základě nějaké objednávky. Později přijel kurýr s tím, že nemá čas, abych vše pročetla a ať to podepíšu k předání. Papíry podle seznamu nebyly kompletní, tedy hlavně chyběla "objednávka". O tu jsem Č. srovnávací e-mailem žádala, ať mi ji pošlou a e-mail ještě mám uschovaný. Společnost, ke které jsem měla přejít, mi neposlala ani výše záloh ani účet, kam posílat peníze za platb…

Dobrý den, už několik měsíců se dohaduji se zákaznickým servisem Kiwi.com. Automaticky mi poslali refundaci na již neexistující kartu, načež moje bývalá banka tyto peníze poslala zpět jim. Kiwi.com mi neustále tvrdí, že to mám řešit s bankou. Banka mi potvrdila, že oni s tím už nemohou nic dělat, protože obchodník peníze přijal zpět. Kiwi.com jsem přeposílala konverzace s bankéřem, přesto mě nadále odbývají automatickými odpověďmi. Je to velká částka a táhne se to už několik …

Dobrý den, reklamoval jsem nabíječku od telefonu. Jelikož mobil potřebuji používat, tak jsem si koupil novou. Obchod vyřídil mou reklamaci výměnou za nový kus. (Preferoval jsem vrácení peněz, 2 nabíječky mi budou k ničemu). Můžu odmítnout novou nabíječku? Můžu požadovat po obchodníkovi, ať si nový kus nechá (buď prodá dál, nebo vydobropisuje u dodavatele), a mě dá za ní peníze?

Dobrý den, reklamovala jsem zájezd u cestovní kanceláře a reklamace byla zprvu zamítnuta. Načež jsem podala odvolání a z kanceláře mi přišla oznamovací sms: “Vaše odvolání k výsledku reklamačního řízení bylo přijato dne 13.9. k přešetření. Na toto odvolání již není zákonem stanovená lhůta, proto prosíme o Vaši trpělivost. Naši reakci s výsledkem přešetření však obdržíte co nejdříve.” Chtěla bych se zeptat, jak je to ze zákonnou lhůtou a časem na vyřešení reklamace po odvolání…