Wüstenrot - stavební spořitelna a.s.

Jak tak na to koukám tak já platil tři roky wustenrot pojištění nepojištění.A vás taky nachytaly.

I guess that to get the homeloans from creditors you must have a firm reason. Nevertheless, one time I've received a secured loan, just because I was willing to buy a building.

Dobrý den, se stavební spořitelnou Wüstenrot mám jen ty nejhorší zkušenosti. Dlouhá doba vyřízení úvěru, informace od poradce neúplné a hlavně následné problémy při proplácení faktur a dokladů. Několikrát nám vrátili doklady že je nelze proplatit, nakonec je ale proplatili. Je zvláštní, že v jedné stavební spořitelně fakturu proplatit lze a ve Wüstenrot je to problém (s odvoláním na zákon o stavebních spořitelnách). Myslím, že zákony platí pro všechny stejně. Seznam co lze proplatit a co ne, ale nemají, takže záleží na člověku, který Vás má nastarost. Následně jsem zjistila, že poradce, který nám smlouvu sjednával, není adekvátně vyškolen, takže jsem naše problémy a nesrovnalocti radši řešila s centrálou sama. Taková perlička na závěr, předali jsme trvalý příkaz spolu s doklady poradci na pobočce, který měl jednotlivý doklad označit (ověřit). Po 14 dnech jsme dostali dopis, že doklady nemohou být proplaceny, protože nebyly ověřeny pověřenou osobou a že je máme zaslat znova. Pokud Vás bude někdy přesvědčovat poradce, že mu doklady můžete nechat a že on je následně ověří a odešle, nevěřte mu. A co na závěr? Pokud bych měla volné prostředky, ihned tuto smlouvu ukončím!!!

Dne 30.12.2009 jsem uzavřel smlouvu o stavebním spoření se společností Wüstenrot – stavební spořitelna a.s. na jejich pobočce v Praze, ul. Na Hřebenech II 1718/8. Smlouvu se mnou uzaviral jejich poradce pan Ludvík Perníkář. Před uzavřením smlouvy jsem čerpal veškeré informace ze stránek http://www.wuestenrot.cz/cz/cz... a dale z informační linky 800 225 555. Na uvedených stránkách i lince, dnes, stejně jako 30.12.2009 jsou uvedeny informace o variantách staveního spoření, přičemž zde existují 2 varianty úročení: 1,0% a 2.2%. Na strákách je i kalkulačka simulace stavebního spoření, rovněž neexistuje jiná možnost volby úročení než 1.0% nebo 2.2%. V den uzavření smlouvy mi byl ale v místě pobočky předložen formulář smlouvy, kde byly uvedeny pouze varianty s úročením 1.0% a 2.0%. Na přímý dotaz „proč je to jinak než mi bylo předem sděleno a než jak je uvedeno na web stránkách?“ mi poradce odpověděl, že se jedná o „starý formulář, úroková sazba bude 2.2%“. Dne 13.1.2010 po obdržení dopisu ze dne 31.12.20009 s in­frmacemi o uzavřené smlouvě jsem si ale přečetl, že smlouva byla uzavřena s úročením 2.0%, tedy nikoliv 2.2%. Ihned jsem reklamoval tuto skutečnost na informační lince 800 225 555. Tam mi bylo sděleno, že jediný způsob reklamace, který je možný je odeslání emailu na adresu blanka.hronova@wuestenrot.cz. Po téměř měsíci urgencí jsem obdržel odpověď, kde sdělují, že je vše v pořádku, úročení 2.0% je také v pořádku a pan poradce si na nic nepamatuje! Berte toto varování velmi vážně. Celá záležitost už byla předána ČOI.

Poplatek za roční výpis z účtu je od 1.8.2005 30.- Kč
Výpisy zpracovává Český Telecom a hned je to znát :-(

Zadali jsme o meziuver prostrednictvim poradkyne ve Zline. Spokojeni jsme byli maximalne, jak s poradkyni, tak s komunikaci s pracovniky v centrale. Penize nam vyplatili mnohem rychleji nez jsme doufali. Kdyz tak mi napiste na mail a muzu vam pani poradkyni doporucit.

A nebo taky tím, že málokdo chce víc riskovat a investovat.

Zobrazit komentovanou zprávuSkrýt komentovanou zprávu ( 20.10.2000 16:44)

Otázka zněla: Proč nejsou termíny výplat někde jasně popsány???

Zobrazit komentovanou zprávuSkrýt komentovanou zprávu (Tomas_Prouza 26.10.2000 17:57)

opravdu hezká reakce na připomínky klienta, tomu říkám PR!!! jestli je vás tam takových víc... a na infolinku se nikdo ani neobtěžuje reagovat. to mi úplně stačí, abych si udělal obrázek...

Zobrazit komentovanou zprávuSkrýt komentovanou zprávu (anonym 30.05.2002 16:47)

WUSTENROT LŽE!
V říjnu nabízela spořitelna Wüstenrot uzavření smlouvy přes internet ZDARMA. Z této doby mám také několik emailů, kde je tato informace potvrzená. Když jsem ale chtěl o týden později takto smlouvu uzavřít, najednou byla na webu jen sleva 50% z poplatku za uzavření. Infolinka mi tvrdila že akce nikdy neprobíhala a že platí jen pro děti. Ale to není pravda, akci prezentovali tak, že je pro všechny a ža bude platit do konce roku!!! Najednou ji bez udání důvodů změnili. Bohužel se nevyplatilo zaváhat. I kdyby Wüstenrot získala tisíc ocenění za stavební spoření, můžou si je strčit za klobouk.

A dovolali jste se? Já už to zkouším druhý den a nic. Asi si to půjdu hodit.

Zobrazit komentovanou zprávuSkrýt komentovanou zprávu (Katerinka 19.11.2003 12:50)

Už jste někdy zkoušeli volat na jejich infolinku?

Požádám-li o informace přes mailový kontakt této stavební spořitelny, opakovaně odpověď dostanu ještě tentýž den, nebo následující den. Komunikace funguje, a jsem proto spokojen.

Poskytnutí úvěru sice trvalo dvakrát tak dlouho, než sliboval poradce, ale jinak jsem byl spokojen. Až na to papírování, samozřejmě. Chápu, že věřitel potřebuje určité záruky solventnosti dlužníka, ale kvůli tomu přece není nutná detailní znalost majetkových poměrů žadatele, jeho rodiny a všech ručitelů, zvlášť pokud se jedná o dlouhodobého klienta stavební spořitelny. Domnívám se, že by zákonu o ochraně osobních údajů bylo lépe vyhověno, kdyby spořitelna podle výše splátek stanovila minimální požadovaný příjem a žadatel by si nechal zaměstnavatelem nebo fin.úřadem potvrdit pouze to, zda jeho příjmy této hranice dosahují.
Druhá připomínka se týká výpisů z katastru. Po předložení všech požadovaných dokumentů na nás poradce požadoval, ať si pořídíme čerstvější výpis listu vlastnictví kupované nemovitosti. Že sice ten náš ještě není starší tří měsíců, ale vyřizování úvěru prý nějakou dobu potrvá a mohl by mezitím zastarat. Po podepsání smlouvy o úvěru po nás Wüstenrot požaduje další, tedy již třetí výpis. Od ústavu poskytujícího úvěry na nemovitosti bych očekával, že bude s katastrálními úřady jedna ruka a potřebné údaje si bude umět získat přes internet sám.

Nechte na hlavě. Vaši poradci se honí za provizí, přesvedčují klienty o zvyšování cílových částek a nějak u toho "opomenou" říct, že to taky něco stojí. A čtení podmínek? To víte, že by si je každý měl přečíst. Že je každý zodpovědný za to, co podepíše. Ale zvažte, jestli vám stojí zatajování poplatků v přímém jednání za to, aby se zde objevovaly takové negativní názory.

Zobrazit komentovanou zprávuSkrýt komentovanou zprávu (anonym 30.05.2002 16:47)