Na suchu v cizozemsku: Dobré rady pro cestovatele

1 / 5

1. Minimalizujte škody: Kartu hned blokujte

Když zjistíte, že jste přišli o debetní kartu nebo kreditní kartu, bleskurychle ji blokujte. Přes internet, na telefonické lince banky, která je v pohotovosti čtyřiadvacet hodin denně, nebo na pobočce. Ano, na pobočce banky – i když ji ta vaše třeba v cizině nemá. Můžete se obrátit i na pobočku jiné banky, která je členem mezinárodních karetních společností VISA nebo MasterCard. Nebo můžete volat do karetní společnosti přímo:

VISA Global Customer Assistance Service +1 410 581 9994
MasterCard Global Service Centre +1 636 722 7111

Zodpovědnost za škody vzniklé po nahlášení ztráty nebo odcizení karty nese banka. Když k nim dojde dřív, padají na vaše bedra – pokud kartu nemáte pojištěnou.

Jestli máte podezření, že vám kartu ukradli, obraťte se také na místní policii a schovejte protokol.

Jakmile jsou všechny zmizelé karty blokované, můžete začít řešit, co dál: jak si obstarat peníze na zbytek pobytu, případně aspoň cestu domů.

2. Řekněte si o pomoc v bance nebo karetní společnosti

Nejsnáze trable vyřeší klienti velkých bankovních skupin – zajdete prostě do místní pobočky banky a vyberete peníze v hotovosti. Když široko daleko pobočka není, nabízí se jiné varianty.

Držitelům embosovaných platebních karet poskytují asociace Visa a MasterCard v cizině nouzovou pomoc, takzvanou emergency service. Můžou vám vydat náhradní platební kartu s omezenou platností (dva měsíce) i funkčností – například s ní nelze vybírat z bankomatu. Další možností je vydání nouzové hotovosti (emergency cash), která umožní pokrýt nutné výdaje nebo cestu domů.

Za vydání náhradní karty i nouzové hotovosti počítejte s poplatkem, který se vyšplhá na několik tisíc. Pokud tedy pro takový případ nejste pojištěni. Kartu i hotovost byste měli dostat do tří pracovních dní, někdy i do druhého dne (zaleží na typu karty a regionu) – obvykle na pobočce banky, která je členem karetní asociace.

Levněji, zhruba na tisícikorunu, vyjde expresní vydání nové (plnohodnotné) karty vaší bankou a její zaslání na určené místo – pokud ovšem službu banka nabízí. Minimálně se zeptejte.

3. Western Union: Nechte si peníze poslat z domova

Jestli máte možnost požádat někoho z rodiny nebo známých, aby vám peníze do ciziny poslal, využijte expresní službu Western Union. Transakce je vyřízena v řádu minut. Odesílatel přijde na pobočku Western Union v Česku – fungují na vybraných poštách, v sázkových a cestovních kancelářích nebo směnárnách (kompletní seznam zde) – prokáže se průkazem totožnosti, odevzdá částku v korunách nebo dolarech, nahlásí vaše jméno, zemi doručení (v případě převodu do USA a Mexika též město i stát) a vyplní formulář o zaslání peněz. Uhradí poplatek a dostane kopii formuláře s kontrolním číslem peněžního převodu (MTCN) – které vám musí sdělit, abyste si peníze mohli vybrat. Během několika minut budou k dispozici ve kterékoliv pobočce Western Union ve zvolené zemi. Budete potřebovat kód převodu a doklad totožnosti. Jestli jste s penězi přišli o doklady, je tu alternativa: správná odpověď na kontrolní otázku, kterou si s odesílatelem dohodnete.

Poplatek za transakci dělá pár stovek až několik tisíc korun, v závislosti na posílané částce. Konkrétní cifry vidíte v tabulce.

Posílaná částka (CZK)	Poplatek (CZK)
0–1325	350
1325,01–2650	400
2651–5300	550
5301–7950	700
7951–10 600	850
10 601–13 250	1000
13 251–19 875	1167
19 876–26 500	1267
26 501–33 125	1467
33 126–39 750	1617
39 751–46 375	1877
46 376–53 000	2137
Poznámka: Poslat jde i víc a je to dražší. Věříme, že víc než padesát tisíc potřebovat nebudete, a dál v tabulce nepokračujeme. Zdroj: Intercash

Obdobné služby nabízí například Chequepoint.

Obrázek: withGod / Shutterstock.com

4. Teče do bot? Volejte zastupitelský úřad
S žádostí o pomoc se můžete obrátit také na český zastupitelský úřad v zemi, kde se nacházíte. Případně na úřad jiné země Evropské unie. Může pomoct s převodem peněz – z domova například mohou peníze poslat na účet úřadu, který vám pak částku vyplatí. Případně půjčí částku nezbytnou na návrat domů – s financováním zbytku dovolené ale nepočítejte.

Rada navíc
Pravda – je to také ta protivná rada, kterou určitě nechcete číst, když už je pozdě. A dopředu je to otrava...
Může se stát, že kromě peněz přijdete také o doklady. Pak vás čeká úplně jiná, a ještě daleko složitější anabáze. Jestli se ale na cesty teprve chystáte, zapište si za uši železné pravidlo: Vždycky vezte kopii cestovního dokladu, pasu nebo občanského průkazu, uloženou bezpečně (a zaručeně jinde než originál). Až později budete žádat o pomoc na zastupitelském úřadě, celý proces to citelně urychlí.

⨯