Poradna - Reklamace

Dobrý den. Prosím o radu. Dostala jsem vysavač. V záruční době byl už dvakrát na reklamaci se stejnou vadou. Vždy po půl roce. Teď je opět rozbitý. Mám už nárok na vrácení peněz? Už ho nechci. Potřebuji věc, která není každého půl roku rozbitá, nehledě na to, že vždy čekám měsíc na opravu. Děkuji za odpověď. Iva S.

Dotaz poslal/a: ivasei, 29. 11. 2019 12:50

Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Právo na odstoupení od kupní smlouvy, tedy na vrácení věci oproti vrácení kupní ceny, vzniká původnímu kupujícímu (dárci), případně Vám (při postoupení práv z vadného plnění) při třetím výskytu téže vady po nejméně dvou předchozích uznaných reklamacích vyřešených opravou, a to podle § 2169 odst. 2 občanského zákoníku. Při další reklamaci zvolte odstoupení od smlouvy, jako způsob jejího vyřízení, s odkazem na uvedené ustanovení zákona. Pokud prodávající reklamaci uzná, bude povinen ji vyřídit právě odstoupením. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne, Váš dTest

dTest, 27. 12. 2019 14:12

Výpis článků s klíčovým slovem ochrana spotřebitele, reklamace, spotřebitel, spotřebitelská poradna

Nejste online, připlatíte si. Diskriminace seniorů?

17. 1. 2021 | Renata Lichtenegerová | 57 komentářů

Nejste online, připlatíte si. Diskriminace seniorů?

Zapomeňte radši na tragikomický plán vlády, že se lidé starší 80 let mají registrovat k očkování hlavně přes internet a dva PINy. V jiných případech už úřady a firmy dokázaly připravit plno řešení, která skutečně fungují. Digitalizace ještě zrychlila kvůli koronaviru. Těží z toho i senioři - když si rozumí s počítači a chytrými telefony. Ostatní se naopak cítí znevýhodněni, a to i finančně.

Kde prodávali špatný benzin a naftu? Nový přehled pokut od ČOI

12. 1. 2021 | Petr Kučera | 83 komentářů

Kde prodávali špatný benzin a naftu? Nový přehled pokut od ČOI

Projděte si seznam pokut za prodej nekvalitních pohonných hmot, které nabyly právní moci během roku 2020.

Nejpřísnější omezení prodloužíme, rozhodla vláda

7. 1. 2021 | Jiří Hovorka | 2 komentáře

Nejpřísnější omezení prodloužíme, rozhodla vláda

Současná protiepidemická opatření zůstanou v platnosti nejméně do 22. ledna. Rozhodla o tom dnes vláda. Zavřené tak zůstávají většina škol, obchodů i služeb.

Místo chodníku klouzačka. Jak žádat o odškodnění za zlomenou nohu

7. 1. 2021 | Veronika Doskočilová | 2 komentáře

Místo chodníku klouzačka. Jak žádat o odškodnění za zlomenou nohu

Videí, jak se lidé na náledí nedokážou udržet na nohou, je plný internet. Teď se můžete pobavit i na ulici. Málokomu je však do smíchu, když na chodníku uklouzne on sám a zraní se. Co dělat?

Nový rok ve vaší peněžence. Velký přehled změn

1. 1. 2021 | Petr Kučera | 8 komentářů

Nový rok ve vaší peněžence. Velký přehled změn

Projděte si, jaké novinky roku 2021 mohou ovlivnit vaše osobní finance.

Jak jsou otevřené obchody. Nová omezení a výjimky

27. 12. 2020 | Petr Kučera | 2 komentáře

Jak jsou otevřené obchody. Nová omezení a výjimky

Před dalším šířením koronaviru má Česko ochránit pátý stupeň protiepidemického systému PES. Co všechno od 27. prosince zakazuje a jaké jsou výjimky?

Jak vrátit nevhodný dárek? Tady je návod

25. 12. 2020 | Petr Kučera | 6 komentářů

Jak vrátit nevhodný dárek? Tady je návod

I zboží, které nemá žádné objektivní vady, můžete vrátit. Někdy to jde hodně snadno, jindy hůř. Poradíme.

Zavřeme obchody a služby, rozhodla vláda. Kromě základního zboží

23. 12. 2020 | Jiří Hovorka, Petr Kučera | 23 komentářů

Zavřeme obchody a služby, rozhodla vláda. Kromě základního zboží

Oblečení, hračky nebo elektroniku si po Vánocích koupíte jedině online. Kadeřnické a podobné služby nepůjde poskytovat ani mimo provozovnu.

Na tyhle e-shopy pozor. Poznáte je teď snadněji

22. 12. 2020 | Jiří Hovorka | 14 komentářů

Na tyhle e-shopy pozor. Poznáte je teď snadněji

Na seznamu rizikových stránek, který vede Česká obchodní inspekce (ČOI), je už víc jak 1000 webů. Jde většinou o anonymní či dokonce podvodné stránky, které se tváří jako e-shopy a podle inspekce je lepší se jim vyhnout. Nově lze tyto weby ohlídat automaticky přímo v prohlížečích.

Jak jsou otevřené obchody 17. listopadu

16. 11. 2020 | Petr Kučera | 5 komentářů

Jak jsou otevřené obchody 17. listopadu

Státní svátek, nouzový stav a k tomu ještě několik postupně vydaných vládních nařízení. Co to znamená v praxi?

Vraťte klientům cestovek peníze, vyzývá komise Česko

6. 11. 2020 | Petr Kučera | 2 komentáře

Vraťte klientům cestovek peníze, vyzývá komise Česko

Evropská komise si u českého ministerstva pro místní rozvoj znovu stěžuje na takzvaný lex voucher. Tedy na zákon, díky němuž mohly cestovní kanceláře dávat klientům za zrušené zájezdy automaticky vouchery místo peněz. Informuje o tom Český rozhlas – Radiožurnál.

Jak jsou otevřené obchody. Kdy a kde si teď nakoupíte

27. 10. 2020 | Petr Kučera | 12 komentářů

Jak jsou otevřené obchody. Kdy a kde si teď nakoupíte

Státní svátek, nouzový stav a k tomu ještě několik postupně vydaných vládních nařízení. Co to znamená v praxi? Zkusíme to shrnout.

Med posílí imunitu. Dejte si ale pozor, co kupujete

18. 10. 2020 | Renata Lichtenegerová | 9 komentářů

Med posílí imunitu. Dejte si ale pozor, co kupujete

Lehce se falšuje a dobře prodává. Pro podvodníky je lákavou komoditou, a to i po velkých kauzách s antibiotiky a doslazováním, které trh částečně očistily. Supermarkety si kvalitu víc hlídají, podvodníci však změnili strategii.

Šmejdi přijdou o energii. Podvodníky zkrotí nová pravidla

29. 9. 2020 | Veronika Hejná | 9 komentářů

Šmejdi přijdou o energii. Podvodníky zkrotí nová pravidla

Poslanci mají v tomto týdnu začít projednávat novelu, která chce omezit nepoctivé zprostředkovatele při prodeji elektřiny a plynu.

Kdy jsou zavřené obchody. Otevírací doba o svátcích

26. 9. 2020 | Petr Kučera | 30 komentářů

Kdy jsou zavřené obchody. Otevírací doba o svátcích

Zákaz prodeje se týká osmi dnů v roce. Které to jsou a jaké obchody mají výjimku? Tady je aktuální přehled.

Lidl spouští věrnostní program se slevami na míru

17. 9. 2020 | Jiří Hovorka | 56 komentářů

Lidl spouští věrnostní program se slevami na míru

Lidl v Česku spustil svůj věrnostní program Lidl Plus. Dostupný je jako aplikace, která je ke stažení v App Store a Google Play. Věrnostní karta má v telefonu podobu QR kódu, který v průběhu markování zboží zákazník přiloží ke skeneru a může čerpat výhody.

Roušky se vracejí do budov po celém Česku. Tady jsou výjimky

9. 9. 2020 | Petr Kučera | 39 komentářů

Roušky se vracejí do budov po celém Česku. Tady jsou výjimky

Od čtvrtka 10. září bude povinné zakrytí úst a nosu ve vnitřních prostorách budov v celé republice. Výjimkou je bydliště nebo místo ubytování (například hotelový pokoj). Povinnost samozřejmě dál platí i pro hromadnou dopravu. Oznámil to ministr zdravotnictví Adam Vojtěch. 

Za zrušený zájezd už nemusíte dostat voucher

1. 9. 2020 | Petr Kučera | 4 komentáře

Za zrušený zájezd už nemusíte dostat voucher

Za zájezd, který měl začít po 1. září a cestovka ho zruší, máte nárok na vrácení peněz. Složitější situace vznikne, když bude – podobně jako při lyžařských zájezdech do Itálie na začátku března – tvrdit, že varování úřadů, povinné testy nebo karanténa vám přece zájezd nezkazí.

Ovoce teď může zlevnit. A proč vlastně prudce zdražilo

31. 8. 2020 | Renata Lichtenegerová | 12 komentářů

Ovoce teď může zlevnit. A proč vlastně prudce zdražilo

Ceny jablek i dalšího ovoce a zeleniny stouply nejrychleji za posledních deset let. K loňské slabé úrodě se přidaly dopady koronaviru. Stačí teď ke zlevnění, že letos častěji pršelo?

Prodloužená záruka? Pozor, co vlastně kupujete

6. 8. 2020 | Veronika Hejná

Prodloužená záruka? Pozor, co vlastně kupujete

Prodloužená záruka ke zboží – to zní lákavě. Někdy vám ji obchodník dává zadarmo jako součást nákupu, jindy si ji můžete přikoupit jako volitelný nadstandard. Na co si dát pozor, ať neplatíte zbytečně?

Stránka 1/31

Předchozí

1

Partner sekce

dTest

dTest

Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku.

Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení...
Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest.

Kontakty:
Časopis dTest
vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST
Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice

tel: +420 241 404 922, 222 767 220

Za tuto kategorii odpovídá:

dTest

http://www.dtest.cz/

Partnerem poradny od: 28.11.2012

Ušetřete s Peníze.cz

Naši čtenáři s námi ušetřili už  13 460 593 Kč. Podívejte se na poslední poptávky a vyzkoušejte nás také. Vše je zcela zdarma.

Aktuální články

Na úřady přes banku: KB spustí ostrý provoz za měsíc

Na úřady přes banku: KB spustí ostrý provoz za měsíc

Komerční banka v pondělí spustila pilotní provoz takzvané bankovní identity směrem k digitálním...více

IKEA otevře další výdejní místa, vylepšila restauraci

IKEA otevře další výdejní místa, vylepšila restauraci

Řetězec IKEA letos otevře tři nová výdejní místa v regionech, a to v Plzeňském, Karlovarském...více

Daň z nemovitostí 2021. Průvodce pro první přiznání v roce

Daň z nemovitostí 2021. Průvodce pro první přiznání v roce

Kvůli epidemii je letos o dva měsíce času na přiznání více. Kdo ho musí podat? Projděte...více

Interaktivní grafiky

Průvodce výpisem z katastru nemovitostí

Průvodce výpisem z katastru nemovitostí

Vyznat se ve výpisu z katastru nemovitostí je často složité. Připravili jsme průvodce, který vám pomůže se zorientovat v jeho jednotlivých částech.

Spočítejte si osobní inflaci

Spočítejte si osobní inflaci

Inflace se měří indexem cen průměrného koše výrobků a služeb. Jenže každý kupuje něco jiného, proto na každého inflace působí jinak.

Jak se vyvíjejí v Česku mzdy a nezaměstnanost

Jak se vyvíjejí v Česku mzdy a nezaměstnanost

Unikátní mapa, na které můžete sledovat vývoj nezaměstnanosti a průměrných platů v jednotlivých českých krajích od roku 2006.

Přihlášení k newsletteru

Změny, novinky a aktuality ze světa osobních financí přehledně ve vaší schránce – čtěte náš pravidelný newsletter.

Informace ke zpracování osobních údajů
Partners Financial Services

Používáte nástroj pro blokování reklamy. Pokud nám chcete pomoci, vypněte si blokování reklamy na našem webu. Zde najdete jednoduchý návod. Děkujeme.