Triky se slevami musí skončit. Pravidla zpřísní
3. 10. 2022 | Petr Kučera
Poslanci schválili novelu, která má pomoct spotřebitelům i poctivějším obchodníkům. Pomůže?
Nefunkční kávovar
Dobrý den, prosím o radu. Koupila jsem si nový kávovar. Při prvním spuštění jsem zjistila, že kávovar je nefunkční. Stále hlásil nedostatek vody. Kávovar jsem nechala reklamovat a v reklamaci jsem žádala buď o vrácení peněz nebo výměnu. Na tomto kávovaru jsem si neudělala ani jednu kávu a opravovat novou věc, která má fungovat mi připadá nesprávné. Reklamace byla vyřízena opravou trysek, na výměnu za jiný kus nepřistoupili. Po opravě kávovar udělal max. 10 káv a už zase hlásí stejnou poruchu. Mám právo na výměnu za jiný kus, když prakticky kávovar od začátku nefunguje tak jak má? A nebo musím počkat na tři stejné vady? Děkuji za odpověď.
Dotaz poslal/a: e-tech, 01. 09. 2019 16:07
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Právo na odstoupení od smlouvy vzniká při třetím výskytu tytéž vady po nejméně dvou předchozích uznaných reklamacích vyřešených opravou, a to podle § 2169 odst. 2 občanského zákoníku. Pokud se po následující reklamaci vada opětovně vyskytne, budete oprávněna žádat jako vyřízení třetí reklamace odstoupení od kupní smlouvy a prodávající bude povinen tento Vámi zvolený způsob vyřízení reklamace dodržet. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne, Váš dTest
dTest, 05. 11. 2019 15:42
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku.
Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení...
Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest.
Kontakty:
Časopis dTest
vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST
Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice
tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za tuto kategorii odpovídá:
dTest
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Právo na opravu. Už nejen pračky a lednice, projděte si nový návrh
Už dva roky platí pravidla, která mají vést k tomu, aby lidé a firmy nevyhazovali porouchané...více
Proč vlastně platíme? O původu dluhů a dalších zlých slovíček
Když Darwin před víc než 150 lety přišel s knihou o Původu druhů, získali lidé pocit,...více
Investujte pravidelně a s disciplínou. Výsledky přinese čas
Úspěšně investovat na akciových trzích je složitá disciplína. Sledovat stovky společností,...více
Interaktivní grafiky
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více
Takhle vás odmění za nákup. Porovnali jsme cashback portály
Obchodník chce, abyste nakupovali u něj. A odmění za to nejen toho, kdo vás k němu přivede,...více
Tyhle koruny si vyměňte. V peněženkách zůstávají neplatné miliardy
Lidé mají pořád mají v peněženkách miliony neplatných bankovek, připomíná Česká bankovní...více
Nemáte v peněžence poklad? Tyhle koruny jsou vzácné
Zlatý svatováclavský pětidukát z roku 1937, který se před týdnem vydražil za rekordních...více
Přihlášení k newsletteru
Změny, novinky a aktuality ze světa osobních financí přehledně ve vaší schránce – čtěte náš pravidelný newsletter.
