Jak poznat falešnou čokoládu. Návod pro Mikuláše
2. 12. 2019 | dTest | 7 komentářů
Na první pohled vypadají stejně. Víte, jak odlišit figurku z pravé čokolády od výrobku ze sladké hnědé hmoty?
Poradna - Nevyřízená reklamace
Nevyřízená reklamace
Dobrý den, měli jsme rok starou desku z Mall.cz. Před měsícem v ní bouchlo, přestala fungovat, tak jsme ji reklamovali. Nestihli však reklamaci vyřídit, takže mi nabídli 2 varianty. Odstoupení od smlouvy (klasicky vrácení peněz) nebo prodloužení doby o 14 dní, než se výrobce vyjádří. Moje otázka zní: Mohu trvat na tom, že chci desku novou, když jí mají skladem? Jde mi o to, že jsme ji pořizovali v akci za 6500,- a nyní je o tisícovku dražší. Pokud odstoupím od smlouvy a koupím novou, musel bych tedy doplácet, což se mi logicky nechce.
Dotaz poslal/a: Veenaa, 31. 07. 2019 13:48
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Prodávající je povinen vyřídit reklamaci do 30 dní podle § 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele. Pokud se tak nestane, jste oprávněn odstoupit od kupní smlouvy pro její podstatné porušení. Další varianty zákon neupravuje a museli byste se na nich s prodávajícím prokazatelně domluvit. Prodávající je povinen vyřídit reklamci, u které shledá svoji odpovědnost za vady, opravou, výměnou za zcela stejnu novou věc nebo odstoupením od kupní smlouvy. Pokud Vám prodávající neumožní realizovat výše nastíněnou dohodu v prokazatelné formě, tedy v podobě SMS, e-mailu, dopisu nebo alespoň Vámi nahrávaného telefonního hovoru, doporučovali bychom Vám od kupní smlouvy odstoupit. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne, Váš dTest
dTest, 12. 09. 2019 16:59
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku.
Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení...
Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest.
Kontakty:
Časopis dTest
vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST
Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice
tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za tuto kategorii odpovídá:
dTest
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Naši čtenáři s námi ušetřili už 11 306 413 Kč. Podívejte se na poslední poptávky a vyzkoušejte nás také. Vše je zcela zdarma.
Aktuální články
Majitel Zásilkovny koupil komunitního kurýra Zavezu.cz
Skupina Packeta, která vlastní českou firmu Zásilkovna a další společnosti zajišťující...více
ČNB poslala vzkaz do budoucnosti, ukončila tak oslavy stoleté koruny
Česká národní banka dnes předala vzkaz generaci, která tu současnou nahradí za 50 let....více
Raiffeisenbank doplnila mobilní bankovnictví o další funkce
Raiffeisenbank doplnila mobilní bankovnictví o další funkce. Patří k nim zejména personalizovaná...více
Průvodce výpisem z katastru nemovitostí
Vyznat se ve výpisu z katastru nemovitostí je často složité. Připravili jsme průvodce, který vám pomůže se zorientovat v jeho jednotlivých částech.
Inflace se měří indexem cen průměrného koše výrobků a služeb. Jenže každý kupuje něco jiného, proto na každého inflace působí jinak.
Jak se vyvíjejí v Česku mzdy a nezaměstnanost
Unikátní mapa, na které můžete sledovat vývoj nezaměstnanosti a průměrných platů v jednotlivých českých krajích od roku 2006.
Přihlášení k newsletteru
Změny, novinky a aktuality ze světa osobních financí přehledně ve vaší schránce – čtěte náš pravidelný newsletter.
