Dobrý den, vlastnim mobilni teledon zn. Honor, ktery jsem si zakoupil 7.10.2018 v prodejně O2. Tento jsem již dvakrát reklamoval kvůli vadnemu reproduktoru odposlechu. Druhou reklamaci mi vratili jiz po záruční dobe a když jsem prisel domu, tak jsem zjistil, ze onen reproduktor je opraven, ale pri oprave se jim nejakym zpusobem podarilo poskodit jiny reproduktor. Mohu zboží opet reklamovat i když je po záruční době? Děkuji Mach
Otázku poslal/a: Jan Mach, 12. 10. 2018 7:43
Na otázku odpovídá:
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Záruční doba plyne nejméně 24 měsíců od převzetí, tedy od zakoupení věci podle § 2165 odst. 1 občanského zákoníku. Tuto dobu je možné zkrátit maximálně na 1, tedy na 12 měsíců v případě, že předmětem koupě je použitá věc. Jakákoli další ujednání, která by krátila záruční dobu, jsou neplatná. Pokud věc ihned po jejím převzetí vykazovala vadu, je možné argumentovat tím, že prodávající reklamaci nevyřídil řádně, a požadovat nápravu do uplynutí 30denní reklamační lhůty. Pokud by tato už uplynula, bylo by možné uvažovat i o odstoupení od kupní smlouvy pro nevyřízení reklamace včas podle § 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne, Váš dTest
16. 10. 2018 8:01
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Poslat peníze na číslo mobilu už umí i Moneta
Moneta Money Bank spouští možnost plateb na telefonní číslo – takzvanou platbu na kontakt....více
Pošta chce nabídnout vklady a výběry hotovosti pro klienty všech bank
Státní podnik připravuje řešení, které na přepážkách České pošty umožní vložit nebo vybrat...více
Síť obchodů Hruška změní majitele, úřad souhlasí
Společnost Hruška, která provozuje stejnojmenné maloobchodní prodejny především na Moravě,...více
Interaktivní grafiky
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Nové dopravní značky. Podívejte se, co vás čeká na silnicích
Od 1. ledna 2024 čeká na řidiče několik nových dopravních značek. Novelu vyhlášky č. 294/2015...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více
