6 rad dTestu: Jak reklamovat nedostatky zájezdu
23. 8. 2018 | Lukáš Zelený
Peklíčko místo pohodové dovolené? A může za to cestovka? Poradíme, na co dávat bacha už dopředu. A především, co dělat, když na nepříjemnosti se zájezdem dojde.
Poradna - Reklamace
Reklamace
Dobrý den, koupil jsem synovi autíčko na dálk. ovládání. Během 2 měsícú se vyskytla 2x závada motoru (2x vyměněn v rámci reklamace) a 2x nefunční baterie (1x vyměněna reklamací, ale nově dodaná byla stejně nefunkční, tedy opět podruhé reklamována, nyní v obchdoě čeká na naše vyzvednutí). Chtěl bych kvůli 4 závadám vrátit peníze. Mohu o to nyní žádat? Žel jsem při objevení 4.závady toto nevěděl, a dal ji tedy k reklamaci, místo toto abych rovnou požadoval peníze zpět. Mohu toto ještě žádat nyní, když už je 4 závada prý opravená a čeká na vyzvednutí? Děkuji Zbyněk Navrátil zbynekmc@centrum.cz
Dotaz poslal/a: zbynekmc, 01. 04. 2018 12:10
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Právo na odstoupení od kupní smlouvy vzniká při třetím výskytu tytéž vady nebo čtvrtém výskytu vady různé dle § 2169 odst. 2 občanského zákoníku. Zároveň je třeba, aby předchozí reklamace byly uznány a vyřešeny opravou (výměnu komponentu je možné považovat za opravu). Pokud jste nezvolil odstoupení od kupní smlouvy jako způsob vyřízení reklamace při jejím uplatnění, nyní je toto možné změnit pouze se souhlasem prodávajícího. V opačném případě budete povinen věc z reklamace převzít a odstoupení od kupní smlouvy zvolit až při případné další uplatňované reklamaci. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne, Váš dTest
dTest, 03. 04. 2018 13:15
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku.
Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení...
Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest.
Kontakty:
Časopis dTest
vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST
Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice
tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za tuto kategorii odpovídá:
dTest
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Naši čtenáři s námi ušetřili už 9 080 427 Kč. Podívejte se na poslední poptávky a vyzkoušejte nás také. Vše je zcela zdarma.
Aktuální články
- Dávky a důchody. Kolik stojí státní kasu? (8 reakcí)
- Zlatá slova železné lady (2 reakce)
- Sladká fabrika
- Problém s VKml (15 reakcí)
- Očima expertů: Jeden čas! Ale který? (19 reakcí)
- Hypotéky od října přísněji. Spočítejte si, zda na úvěr dosáhnete (3 reakce)
- Last call přírody. Co si ještě můžete přinést do spíže? (1 reakce)
- Směnka: jak se vymáhá, převádí a kdy se promlčí
- S dědictvím přebíráte i všechny dluhy. Utečte! (7 reakcí)
- Výplata dávek v poukázkách. Poslanci kývli na mírnější pravidla (3 reakce)
Průvodce výpisem z katastru nemovitostí
Vyznat se ve výpisu z katastru nemovitostí je často složité. Připravili jsme průvodce, který vám pomůže se zorientovat v jeho jednotlivých částech.
Inflace se měří indexem cen průměrného koše výrobků a služeb. Jenže každý kupuje něco jiného, proto na každého inflace působí jinak.
Jak se vyvíjejí v Česku mzdy a nezaměstnanost
Unikátní mapa, na které můžete sledovat vývoj nezaměstnanosti a průměrných platů v jednotlivých českých krajích od roku 2006.
Přihlášení k newsletteru
Změny, novinky a aktuality ze světa osobních financí přehledně ve vaší schránce – čtěte náš pravidelný newsletter.
