Dobrý den,před 14 dny jsem odeslala objednávku do internet.obchodu Sizeer,kde jsem objednala pro syna boty,které byly v akci za 2450 kč,zboží jsme obdrželi,ale boty byly malé,vrátila jsem je a na přiloženém formuláři požádala o výměnu za větší.Nyní mi přišlo na e-mail,že jako by obdrželi novou objednávku,kde chtějí doplatit ještě 450kč,jelikož akce už na boty není.Ale já novou objednávku neposlala,tudíž se domnívám,že by stále měla platit ta předchozí se slevou.Mohou po mě chtít ještě doplatit oněch 450kč?? Děkuji
Otázku poslal/a: , 27. 6. 2017 7:45
Na otázku odpovídá:
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Záleží především na znění obchodních podmínek daného e-shopu. Zákon neukládá obchodníkům povinnost umožnit bezplatnou výměnu zboží. V případě nákupu přes internet máte ze zákona do 14 dnů od převzetí zboží pouze možnost od smlouvy odstoupit. Pokud se tedy e-shop ve svých obchodních podmínkách sám nezavázal umožnit Vám v určité lhůtě také výměnu zboží, pak nemáte na takový postup nárok. Věříme, že Vám tato informace pomůže. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne, Váš dTest
27. 6. 2017 12:03
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Předčasný výběr z termínovaného vkladu. Kolik si nechá banka?
Zavázali jste se, že na peníze po určitou dobu nesáhnete. Jenže je nečekaně potřebujete...více
Dražší ropa i zlato? Panika kvůli Íránu se nekoná
Přestože byl víkendový útok Íránu na Izrael podle řady expertů bezprecedentním krokem,...více
Air Bank a O2 startují Unity, nabídne víc slev od PPF
Air Bank a operátor O2 rozšíří výhody pro společné zákazníky z řad běžných spotřebitelů....více
Interaktivní grafiky
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Nové dopravní značky. Podívejte se, co vás čeká na silnicích
Od 1. ledna 2024 čeká na řidiče několik nových dopravních značek. Novelu vyhlášky č. 294/2015...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více
