Dobrý den, asi před 14 dny jsem si objednal tyto boty http://www.megamodaoutlet.cz/detail/bench-panske-injected-canvas-pumps-black-yellow-black-yellow/. Dnes mi přišly poštou a jsem nespokojený z těchto důvodů: a) Boty, které mi přišly, jsou o hodně tmavší. Na obrázku jsou šedé, ale ve skutečnosti jsou celé černé. b) Boty jsou na několika místech potřísněny lepidlem, které vytváří nehezké, docela viditelné fleky. A mám otázku: Dá se dosáhnout toho, aby mi byly navráceny všechny peníze - 336 Kč (cena) + 120 Kč (poštovné) + poštovné, které zaplatím na dopravu bot zpět prodejci? Samozřejmě jednoduchou mimosoudní cestou.
Otázku poslal/a: , 17. 2. 2014 12:39
Na otázku odpovídá:
Dobrý den, děkujeme za využití poradny dTestu na penize.cz. K Vašemu případu uvádíme následující. Dle § 1829 ve spojení s § 1818 občanského zákoníku můžete odstoupit od kupní smlouvy uzavřené přes e-shop do 14 dnů od převzetí zboží, a to i bez důvodu. Ovšem ve Vašem případě můžete důvod uvést, ale musíte zdůraznit, že se jedná o odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku. V tomto případě je prodávající povinen Vám vrátit cenu zboží, zaplacené poštovné od něho k Vám, pokud jde o nejnižší cenu dopravy nabízenou tímto prodávajícím. Zároveň dovozujeme právo na úhradu poštovného zaplaceného za cestu zpět k prodávajícímu, neboť jediným důvodem, který Vás vede k odstoupení, je nedodržení smlouvy ze strany prodávajícího (plnil vadně). Pokud byste se s prodávajícím nedohodli, můžete využít služby mimosoudního řešení sporů VašeStížnosti.cz na adrese www.vasestiznosti.cz. S přáním příjemného dne. Váš dTest
17. 2. 2014 18:27
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Pošta chce nabídnout vklady a výběry hotovosti pro klienty všech bank
Státní podnik připravuje řešení, které na přepážkách České pošty umožní vložit nebo vybrat...více
Síť obchodů Hruška změní majitele, úřad souhlasí
Společnost Hruška, která provozuje stejnojmenné maloobchodní prodejny především na Moravě,...více
Nové limity u pracovních dohod: Později a jinak, schválili poslanci
Dohodáři se zatím o své příjmy bát nemusí. Nová pravidla, která měla od července omezit...více
Interaktivní grafiky
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Nové dopravní značky. Podívejte se, co vás čeká na silnicích
Od 1. ledna 2024 čeká na řidiče několik nových dopravních značek. Novelu vyhlášky č. 294/2015...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více
