Dobrý den, nakoupili jsme sedačku u společnosti KIKA s.r.o. Kupní smlouva se skládala ze dvou částí: sedačka (29.990 Kč) a doprava za sedačku firmou Hradecký (2.520 Kč). Sedačka nám byla přivezena přepravní firmou v neporušeném obalu, hned po rozbalení prvního jsme viděli, že látka je poškozena - neprodleně jsme kontaktovali KIKA a byl sepsán reklamační protokol. Chtěli jsme výměnu zboží za novou či uvedení do "bezvadného stavu". Sedačku jsme vyfotili. Začala běžet reklamační lhůta, tu však KIKA nedodržela, po 30 dnech mi ani nebyli schopni sdělit, kdy by sedačka mohla být v pořádku. Nakonec mi nabídli odstoupení od smlouvy a vrácení peněz. Skutečně nám byl vydán dobropis a na kopii kupní smlouvy máme potvrzení, že se ruší. Sedačka byla na náklady prodejce odvezena. Jenže dobropis nám byl vydán jen na částku 29.990 Kč s argumentem prodejce, že doprava byla čerpána nezávisle. Na můj argument, že nám dodáním vadné sedačky vznikla velká škoda, prodejce nijak nereaguje. Vznikla nám tím škoda 2.520 Kč. Máme nějakou šanci, jak se dopracovat ke zbývající částce na kupní smlouvě? Děkuji Radek
Dotaz poslal/a: rejca, 19. 06. 2013 10:11
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu. Můžete využít argumentaci rozporu s kupní smlouvou, kdy se dle ustanovení § 616 odst. 4 občanského zákoníku vada považuje za existující již při převzetí věci, pokud prodejce neprokáže opak. Z toho můžeme usuzovat na skutečnost, že prodejce vědět mohl a měl, že je vada na sedačce přítomná. V návaznosti na to můžeme aplikovat ustanovení o náhradě škody, která Vám vznikla dodáním vadného zboží, a můžete se jí tedy domáhat dle ustanovení § 420 občanského zákoníku. Nárok doporučujeme uplatnit písemně. Vznikla Vám uvedená škoda v důsledku vadného plnění. Zavinění se předpokládá. Věříme, že Vám tato informace pomůže. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne dTest
dTest, Kolektiv odborníků, 20. 06. 2013 15:06
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku.
Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení...
Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest.
Kontakty:
Časopis dTest
vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST
Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice
tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za tuto kategorii odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Práce v důchodu. Jaká jsou pravidla a na co si dát pozor
Jak si zvýšit důchod, když při jeho čerpání pracujete? Jak funguje takzvaná práce na procenta?...více
Půjčil i těm, kdo nemohli splácet. Profi Credit dostal pokutu od ČNB
Česká národní banka dala pokutu čtyři miliony korun společnosti Profi Credit Czech, poskytovateli...více
Billa spouští aplikaci pro e-shop. Rozšiřuje i rozvoz
Obchodní řetězec Billa dnes představil novou mobilní aplikaci, přes kterou si mohou zákazníci...více
Interaktivní grafiky
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Nové dopravní značky. Podívejte se, co vás čeká na silnicích
Od 1. ledna 2024 čeká na řidiče několik nových dopravních značek. Novelu vyhlášky č. 294/2015...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více
Přihlášení k newsletteru
Změny, novinky a aktuality ze světa osobních financí přehledně ve vaší schránce – čtěte náš pravidelný newsletter.
