ČSOB dostala pokutu, neměnila poškozené peníze

Jiří Hovorka | rubrika: Aktuality | 2. 9. 2020 | 1 komentář

Příklad běžně poškozené, v tomto případě přetržené bankovky.

Zdroj: ČNB

ČSOB dostala od České národní banky pokutu ve výši 1,5 milionu korun za opakovaná pochybení na pobočkových pokladnách.

Kontroloři centrální banky našli u ČSOB dva typy chyb: Pokladníci na desítkách poboček odmítali lidem vyměňovat běžně poškozené bankovky, i když je to jejich povinnost. A na některých poštách, které nabízejí služby ČSOB, neměli lidé pracující s hotovostí potřebné vzdělání.

„Rozhodnutí jsme obdrželi a pokutu ve stanoveném termínu uhradíme,“ řekl webu Peníze.cz mluvčí ČSOB Patrik Madle.

První typ prohřešku odhalily kontroly mezi červencem roku 2018 a koncem března 2019. Kontroloři na různých pobočkách a obchodních místech skupiny ČSOB provedli 153 pokusů o výměnu běžně poškozených bankovek, v celé třetině to ale zaměstnanci banky či poštovní pobočky odmítli.

Získejte nyní 5 % zpět z každého tankování

V devíti případech dokonce bankéři zabavili bankovku jako nestandardně poškozenou. V takovém případě nemá člověk žádající výměnu nárok na náhradu. Bankéři tedy mohou nesprávnou klasifikací poškození připravit spotřebitele o peníze.

Mezi běžně poškozené bankovky se počítají například natržené, popsané nebo i necelé bankovky s plochou přes 50 procent původní velikosti. Nestandardně poškozená je třeba ohořelá nebo zetlelá bankovka nebo bankovka poškozená tak, že není možné ověřit její pravost.

Další kontroly loni v červnu pak na deseti kontrolovaných obchodních místech ČSOB, která jsou provozována Českou poštou, odhalily lidi, kteří pracovali s hotovostí, přestože k tomu neměli potřebnou způsobilost. Nebyli totiž držiteli osvědčení o absolvování odborného kurzu o rozpoznávání bankovek a mincí podezřelých z padělání nebo pozměňování.

Manuál: Jak poškozená je vaše bankovka a co s ní?

Zdroj: Shutterstock

Pro tyto případy se rozlišují tři typy bankovek:

1) Bankovky opotřebené oběhem:

pomačkaná bankovka
zašpiněná bankovka
bankovka, které chybí část nebo části okraje

2) Běžně poškozené bankovky:

natržená bankovka
přetržená bankovka (složená ze dvou částí, které nepochybně patří k sobě)
popsaná bankovka
pomalovaná bankovka
potištěná bankovka
bankovka proděravělá jinak než úředním znehodnocením ČNB nebo propálená
necelá bankovka, jejíž plocha je větší 50 %

3) Nestandardně poškozené bankovky:

ohořelá bankovka
zetlelá bankovka
bankovka poškozená hygienicky závadným materiálem
bankovka poškozená tak, že není možné ověřit její pravost
bankovka poškozená nástražným zařízením na ochranu proti krádeži
bankovka skládající se z více než dvou částí
deformovaný obrazec bankovky
bankovka proděravělá úředním znehodnocením ČNB
bankovka úředně přetištěná ČNB nebo Státní tiskárnou cenin
bankovka, jejíž plocha je menší nebo rovna 50 %
bankovce chybí celý horní nebo spodní okraj

Jak se s nimi nakládá?

Bankovka opotřebená oběhem:

Fyzická osoba (s výjimkou směnárníka) takovou bankovku vrací zpět do oběhu, právnická osoba a směnárník nevrací zpět do oběhu a předává ČNB.

Běžně poškozená bankovka:

Fyzická osoba (s výjimkou směnárníka) může přijetí takové bankovky odmítnout.
Právnická osoba bankovku přijímá a nevrací do oběhu, pokud je takto poškozená bankovka celá; není-li celá, může přijetí bankovky odmítnout.
Úvěrová instituce provádějící pokladní operace takovou bankovku přijímá a nevrací zpět do oběhu, pokud:
- je celá (nechybí žádná část bankovky, popř. chybí pouze část nebo části jejího okraje nebo obvodu) a skládá se nejvýše ze 2 částí, které nepochybně patří k sobě , nebo
- je celistvá (bankovka, která tvoří souvislý celek), a celková plocha takové bankovky je větší než 50 %.

Nestandardně poškozená bankovka:

Česká národní banka zadrží takovou bankovku bez náhrady.
Úvěrová instituce provádějící pokladní operace a zpracovatel bankovek a mincí zadrží takovou bankovku bez náhrady a předá ji České národní bance.
Ostatní subjekty mohou takovou bankovku odmítnout.

Česká národní banka může poskytnout náhradu zejména za zadržené bankovky nestandardně poškozené:

při živelní pohromě,
obětem při spáchání trestného činu nebo při pokusu o spáchání trestného činu,
nešťastnou náhodou,
způsobem, kterého si příjemce nemusel nebo nemohl povšimnout, např. s ohledem na jeho zdravotní postižení.

Zdroj informací: ČNB

Kurzy měn na Peníze.cz

Směna je život!

Chcete vyměnit peníze nebo nakoupit v zahraničním obchodě? Jedete do ciziny a nevíte, kolik místních peněz dostanete za svoje koruny? Máte zainvestováno v cizí měně a zajímá vás kurz eura, kurz dolaru nebo třeba kurz švýcarského franku? Máme čerstvý kurzovní lístek, který každý den zveřejňuje Česká národní banka, i kurzovní lístky českých bank.

Nejhledanější kurzy měn

Euro	24,465	+0,04 Kč
Americký dolar	23,214	+0,18 Kč
Britská libra	28,175	+0,11 Kč
Švýcarský frank	25,268	+0,03 Kč
Turecká lira	0,850	+0,01 Kč

Kurzy měn na Peníze.cz

Přepočet měn

Jiří Hovorka

O osobních financích píše od roku 2009. Začínal v Měšci, pak se stejným tématům věnoval v Aktuálně.cz, po sloučení s vydavatelstvím Economia se jeho texty objevovaly i v Hospodářských novinách. Dlouhodobě se věnuje důchodům,... Další články autora.

KREDITNÍ KARTA SMART