ČSOB dostala pokutu, neměnila poškozené peníze

Jiří Hovorka | rubrika: Aktuality | 2. 9. 2020 | 1 komentář
ČSOB dostala pokutu, neměnila poškozené peníze
Příklad běžně poškozené, v tomto případě přetržené bankovky.
Zdroj: ČNB

ČSOB dostala od České národní banky pokutu ve výši 1,5 milionu korun za opakovaná pochybení na pobočkových pokladnách.

Kontroloři centrální banky našli u ČSOB dva typy chyb: Pokladníci na desítkách poboček odmítali lidem vyměňovat běžně poškozené bankovky, i když je to jejich povinnost. A na některých poštách, které nabízejí služby ČSOB, neměli lidé pracující s hotovostí potřebné vzdělání.

„Rozhodnutí jsme obdrželi a pokutu ve stanoveném termínu uhradíme,“ řekl webu Peníze.cz mluvčí ČSOB Patrik Madle.

První typ prohřešku odhalily kontroly mezi červencem roku 2018 a koncem března 2019. Kontroloři na různých pobočkách a obchodních místech skupiny ČSOB provedli 153 pokusů o výměnu běžně poškozených bankovek, v celé třetině to ale zaměstnanci banky či poštovní pobočky odmítli.

V devíti případech dokonce bankéři zabavili bankovku jako nestandardně poškozenou. V takovém případě nemá člověk žádající výměnu nárok na náhradu. Bankéři tedy mohou nesprávnou klasifikací poškození připravit spotřebitele o peníze.

Mezi běžně poškozené bankovky se počítají například natržené, popsané nebo i necelé bankovky s plochou přes 50 procent původní velikosti. Nestandardně poškozená je třeba ohořelá nebo zetlelá bankovka nebo bankovka poškozená tak, že není možné ověřit její pravost.

Další kontroly loni v červnu pak na deseti kontrolovaných obchodních místech ČSOB, která jsou provozována Českou poštou, odhalily lidi, kteří pracovali s hotovostí, přestože k tomu neměli potřebnou způsobilost. Nebyli totiž držiteli osvědčení o absolvování odborného kurzu o rozpoznávání bankovek a mincí podezřelých z padělání nebo pozměňování.

Manuál: Jak poškozená je vaše bankovka a co s ní?

Zdroj: Shutterstock

Pro tyto případy se rozlišují tři typy bankovek:

1) Bankovky opotřebené oběhem:

  • pomačkaná bankovka
  • zašpiněná bankovka
  • bankovka, které chybí část nebo části okraje

2) Běžně poškozené bankovky:

  • natržená bankovka
  • přetržená bankovka (složená ze dvou částí, které nepochybně patří k sobě)
  • popsaná bankovka
  • pomalovaná bankovka
  • potištěná bankovka
  • bankovka proděravělá jinak než úředním znehodnocením ČNB nebo propálená
  • necelá bankovka, jejíž plocha je větší 50 %

3) Nestandardně poškozené bankovky:

  • ohořelá bankovka
  • zetlelá bankovka
  • bankovka poškozená hygienicky závadným materiálem
  • bankovka poškozená tak, že není možné ověřit její pravost
  • bankovka poškozená nástražným zařízením na ochranu proti krádeži
  • bankovka skládající se z více než dvou částí
  • deformovaný obrazec bankovky
  • bankovka proděravělá úředním znehodnocením ČNB
  • bankovka úředně přetištěná ČNB nebo Státní tiskárnou cenin
  • bankovka, jejíž plocha je menší nebo rovna 50 %
  • bankovce chybí celý horní nebo spodní okraj

Jak se s nimi nakládá?

Bankovka opotřebená oběhem:

  • Fyzická osoba (s výjimkou směnárníka) takovou bankovku vrací zpět do oběhu, právnická osoba a směnárník nevrací zpět do oběhu a předává ČNB.

Běžně poškozená bankovka:

  • Fyzická osoba (s výjimkou směnárníka) může přijetí takové bankovky odmítnout.
  • Právnická osoba bankovku přijímá a nevrací do oběhu, pokud je takto poškozená bankovka celá; není-li celá, může přijetí bankovky odmítnout.
  • Úvěrová instituce provádějící pokladní operace takovou bankovku přijímá a nevrací zpět do oběhu, pokud:
    • je celá (nechybí žádná část bankovky, popř. chybí pouze část nebo části jejího okraje nebo obvodu) a skládá se nejvýše ze 2 částí, které nepochybně patří k sobě , nebo
    • je celistvá (bankovka, která tvoří souvislý celek), a celková plocha takové bankovky je větší než 50 %.

Nestandardně poškozená bankovka:

  • Česká národní banka zadrží takovou bankovku bez náhrady.
  • Úvěrová instituce provádějící pokladní operace a zpracovatel bankovek a mincí zadrží takovou bankovku bez náhrady a předá ji České národní bance.
  • Ostatní subjekty mohou takovou bankovku odmítnout.

Česká národní banka může poskytnout náhradu zejména za zadržené bankovky nestandardně poškozené:

  • při živelní pohromě,
  • obětem při spáchání trestného činu nebo při pokusu o spáchání trestného činu,
  • nešťastnou náhodou,
  • způsobem, kterého si příjemce nemusel nebo nemohl povšimnout, např. s ohledem na jeho zdravotní postižení.

Zdroj informací: ČNB

Kurzy měn na Peníze.cz

Směna je život!

Chcete vyměnit peníze nebo nakoupit v zahraničním obchodě? Jedete do ciziny a nevíte, kolik místních peněz dostanete za svoje koruny? Máte zainvestováno v cizí měně a zajímá vás kurz eura, kurz dolaru nebo třeba kurz švýcarského franku? Máme čerstvý kurzovní lístek, který každý den zveřejňuje Česká národní banka, i kurzovní lístky českých bank.

Nejhledanější kurzy měn

Euro24,480-0,05 Kč
Americký dolar24,828+0,07 Kč
Britská libra27,948-0,14 Kč
Chorvatská kuna3,252-0,01 Kč
Turecká lira1,336+0,00 Kč

Jiří Hovorka

Autor článku Jiří Hovorka

O osobních financích píše od roku 2009. Začínal v Měšci, pak se stejným tématům věnoval v Aktuálně.cz, po sloučení s vydavatelstvím Economia se jeho texty objevovaly i v Hospodářských novinách. Dlouhodobě se věnuje důchodům,... Další články autora.

Sdílejte článek, než ho smažem

Líbil se vám článek?

+6
AnoNe
Vstoupit do diskuze
V diskuzi je celkem 1 komentářů

A tohle už jste četli?

Opravdový úsporný tarif. PRE odmění za nižší spotřebu

3. 10. 2022 | Jiří Hovorka

Opravdový úsporný tarif. PRE odmění za nižší spotřebu

Pražská energetika (PRE) se snaží finančně motivovat své zákazníky k úsporám ve spotřebě elektřiny. Během nadcházející topné sezony je láká na slevu od 750 do 3000 korun za jedno odběrné... celý článek

Triky se slevami musí skončit. Pravidla zpřísní

3. 10. 2022 | Petr Kučera

Triky se slevami musí skončit. Pravidla zpřísní

Poslanci schválili novelu, která má pomoct spotřebitelům i poctivějším obchodníkům. Pomůže?

Změny od října. Jak se dotknou vaší peněženky?

3. 10. 2022 | Petr Kučera | 1 komentář

Změny od října. Jak se dotknou vaší peněženky?

Stručný přehled novinek v osobních financích, které přinesl začátek října. S odkazy na podrobnosti, které jsme k nim napsali už dříve.

Česká pošta zdražuje. Připlatíte si za dopisy, poukázky i balíky

2. 10. 2022 | Petr Kučera | 1 komentář

Česká pošta zdražuje. Připlatíte si za dopisy, poukázky i balíky

Státní podnik Česká pošta od 1. listopadu zdraží dopisy, poštovní poukázky i službu Balíkovna. Vyplývá to z nového ceníku, který podnik zveřejnil na svém webu.

Test zimních pneumatik: Propadly i osvědčené značky

1. 10. 2022 | dTest, redakce Peníze.CZ

Test zimních pneumatik: Propadly i osvědčené značky

Výběr kvalitních pneumatik s dlouhou životností má vliv nejen na bezpečnost jízdy, ale odrazí se i na spotřebě pohonných hmot.

Partners Financial Services

Používáte nástroj pro blokování reklamy. Pokud nám chcete pomoci, vypněte si blokování reklamy na našem webu. Zde najdete jednoduchý návod. Děkujeme.