ČSOB dostala pokutu, neměnila poškozené peníze

Jiří Hovorka | rubrika: Aktuality | 2. 9. 2020 12:30 | 1 komentář
ČSOB dostala pokutu, neměnila poškozené peníze
Příklad běžně poškozené, v tomto případě přetržené bankovky.
Zdroj: ČNB

ČSOB dostala od České národní banky pokutu ve výši 1,5 milionu korun za opakovaná pochybení na pobočkových pokladnách.

Kontroloři centrální banky našli u ČSOB dva typy chyb: Pokladníci na desítkách poboček odmítali lidem vyměňovat běžně poškozené bankovky, i když je to jejich povinnost. A na některých poštách, které nabízejí služby ČSOB, neměli lidé pracující s hotovostí potřebné vzdělání.

„Rozhodnutí jsme obdrželi a pokutu ve stanoveném termínu uhradíme,“ řekl webu Peníze.cz mluvčí ČSOB Patrik Madle.

První typ prohřešku odhalily kontroly mezi červencem roku 2018 a koncem března 2019. Kontroloři na různých pobočkách a obchodních místech skupiny ČSOB provedli 153 pokusů o výměnu běžně poškozených bankovek, v celé třetině to ale zaměstnanci banky či poštovní pobočky odmítli.

V devíti případech dokonce bankéři zabavili bankovku jako nestandardně poškozenou. V takovém případě nemá člověk žádající výměnu nárok na náhradu. Bankéři tedy mohou nesprávnou klasifikací poškození připravit spotřebitele o peníze.

Mezi běžně poškozené bankovky se počítají například natržené, popsané nebo i necelé bankovky s plochou přes 50 procent původní velikosti. Nestandardně poškozená je třeba ohořelá nebo zetlelá bankovka nebo bankovka poškozená tak, že není možné ověřit její pravost.

Další kontroly loni v červnu pak na deseti kontrolovaných obchodních místech ČSOB, která jsou provozována Českou poštou, odhalily lidi, kteří pracovali s hotovostí, přestože k tomu neměli potřebnou způsobilost. Nebyli totiž držiteli osvědčení o absolvování odborného kurzu o rozpoznávání bankovek a mincí podezřelých z padělání nebo pozměňování.

Manuál: Jak poškozená je vaše bankovka a co s ní?

Zdroj: Shutterstock

Pro tyto případy se rozlišují tři typy bankovek:

1) Bankovky opotřebené oběhem:

  • pomačkaná bankovka
  • zašpiněná bankovka
  • bankovka, které chybí část nebo části okraje

2) Běžně poškozené bankovky:

  • natržená bankovka
  • přetržená bankovka (složená ze dvou částí, které nepochybně patří k sobě)
  • popsaná bankovka
  • pomalovaná bankovka
  • potištěná bankovka
  • bankovka proděravělá jinak než úředním znehodnocením ČNB nebo propálená
  • necelá bankovka, jejíž plocha je větší 50 %

3) Nestandardně poškozené bankovky:

  • ohořelá bankovka
  • zetlelá bankovka
  • bankovka poškozená hygienicky závadným materiálem
  • bankovka poškozená tak, že není možné ověřit její pravost
  • bankovka poškozená nástražným zařízením na ochranu proti krádeži
  • bankovka skládající se z více než dvou částí
  • deformovaný obrazec bankovky
  • bankovka proděravělá úředním znehodnocením ČNB
  • bankovka úředně přetištěná ČNB nebo Státní tiskárnou cenin
  • bankovka, jejíž plocha je menší nebo rovna 50 %
  • bankovce chybí celý horní nebo spodní okraj

Jak se s nimi nakládá?

Bankovka opotřebená oběhem:

  • Fyzická osoba (s výjimkou směnárníka) takovou bankovku vrací zpět do oběhu, právnická osoba a směnárník nevrací zpět do oběhu a předává ČNB.

Běžně poškozená bankovka:

  • Fyzická osoba (s výjimkou směnárníka) může přijetí takové bankovky odmítnout.
  • Právnická osoba bankovku přijímá a nevrací do oběhu, pokud je takto poškozená bankovka celá; není-li celá, může přijetí bankovky odmítnout.
  • Úvěrová instituce provádějící pokladní operace takovou bankovku přijímá a nevrací zpět do oběhu, pokud:
    • je celá (nechybí žádná část bankovky, popř. chybí pouze část nebo části jejího okraje nebo obvodu) a skládá se nejvýše ze 2 částí, které nepochybně patří k sobě , nebo
    • je celistvá (bankovka, která tvoří souvislý celek), a celková plocha takové bankovky je větší než 50 %.

Nestandardně poškozená bankovka:

  • Česká národní banka zadrží takovou bankovku bez náhrady.
  • Úvěrová instituce provádějící pokladní operace a zpracovatel bankovek a mincí zadrží takovou bankovku bez náhrady a předá ji České národní bance.
  • Ostatní subjekty mohou takovou bankovku odmítnout.

Česká národní banka může poskytnout náhradu zejména za zadržené bankovky nestandardně poškozené:

  • při živelní pohromě,
  • obětem při spáchání trestného činu nebo při pokusu o spáchání trestného činu,
  • nešťastnou náhodou,
  • způsobem, kterého si příjemce nemusel nebo nemohl povšimnout, např. s ohledem na jeho zdravotní postižení.

Zdroj informací: ČNB

Kurzy měn na Peníze.cz

Směna je život!

Chcete vyměnit peníze nebo nakoupit v zahraničním obchodě? Jedete do ciziny a nevíte, kolik místních peněz dostanete za svoje koruny? Máte zainvestováno v cizí měně a zajímá vás kurz eura, kurz dolaru nebo třeba kurz švýcarského franku? Máme čerstvý kurzovní lístek, který každý den zveřejňuje Česká národní banka, i kurzovní lístky českých bank.

Nejhledanější kurzy měn

Euro27,210+0,06 Kč
Americký dolar23,239+0,04 Kč
Britská libra29,819-0,03 Kč
Chorvatská kuna3,601+0,01 Kč
Turecká lira2,990+0,03 Kč

Jiří Hovorka

Autor článku Jiří Hovorka

O osobních financích píše od roku 2009. Začínal v Měšci, pak se stejným tématům věnoval v Aktuálně.cz, po sloučení s vydavatelstvím Economia se jeho texty objevovaly i v Hospodářských novinách. Dlouhodobě se věnuje důchodům,... Další články autora.

Odeslat
e-mailem

Líbil se vám článek?

+4
AnoNe
Vstoupit do diskuze
V diskuzi je celkem 1 komentářů

Hledáte nové bydlení?

Berzrealitky

Vyzkoušejte náš katalog nemovitostí, při jehož tvorbě jsme se spojili s předním českým portálem Bezrealitky.

Partners Financial Services

Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie. Používáním našich služeb nám k tomu udělujete souhlas. Další informace.OK

Používáte nástroj pro blokování reklamy. Pokud nám chcete pomoci, vypněte si blokování reklamy na našem webu. Zde najdete jednoduchý návod. Děkujeme.