ČSOB dostala pokutu, neměnila poškozené peníze
ČSOB dostala od České národní banky pokutu ve výši 1,5 milionu korun za opakovaná pochybení na pobočkových pokladnách.
Kontroloři centrální banky našli u ČSOB dva typy chyb: Pokladníci na desítkách poboček odmítali lidem vyměňovat běžně poškozené bankovky, i když je to jejich povinnost. A na některých poštách, které nabízejí služby ČSOB, neměli lidé pracující s hotovostí potřebné vzdělání.
„Rozhodnutí jsme obdrželi a pokutu ve stanoveném termínu uhradíme,“ řekl webu Peníze.cz mluvčí ČSOB Patrik Madle.
První typ prohřešku odhalily kontroly mezi červencem roku 2018 a koncem března 2019. Kontroloři na různých pobočkách a obchodních místech skupiny ČSOB provedli 153 pokusů o výměnu běžně poškozených bankovek, v celé třetině to ale zaměstnanci banky či poštovní pobočky odmítli.
V devíti případech dokonce bankéři zabavili bankovku jako nestandardně poškozenou. V takovém případě nemá člověk žádající výměnu nárok na náhradu. Bankéři tedy mohou nesprávnou klasifikací poškození připravit spotřebitele o peníze.
Mezi běžně poškozené bankovky se počítají například natržené, popsané nebo i necelé bankovky s plochou přes 50 procent původní velikosti. Nestandardně poškozená je třeba ohořelá nebo zetlelá bankovka nebo bankovka poškozená tak, že není možné ověřit její pravost.
Další kontroly loni v červnu pak na deseti kontrolovaných obchodních místech ČSOB, která jsou provozována Českou poštou, odhalily lidi, kteří pracovali s hotovostí, přestože k tomu neměli potřebnou způsobilost. Nebyli totiž držiteli osvědčení o absolvování odborného kurzu o rozpoznávání bankovek a mincí podezřelých z padělání nebo pozměňování.
Manuál: Jak poškozená je vaše bankovka a co s ní?
Pro tyto případy se rozlišují tři typy bankovek:
1) Bankovky opotřebené oběhem:
- pomačkaná bankovka
- zašpiněná bankovka
- bankovka, které chybí část nebo části okraje
2) Běžně poškozené bankovky:
- natržená bankovka
- přetržená bankovka (složená ze dvou částí, které nepochybně patří k sobě)
- popsaná bankovka
- pomalovaná bankovka
- potištěná bankovka
- bankovka proděravělá jinak než úředním znehodnocením ČNB nebo propálená
- necelá bankovka, jejíž plocha je větší 50 %
3) Nestandardně poškozené bankovky:
- ohořelá bankovka
- zetlelá bankovka
- bankovka poškozená hygienicky závadným materiálem
- bankovka poškozená tak, že není možné ověřit její pravost
- bankovka poškozená nástražným zařízením na ochranu proti krádeži
- bankovka skládající se z více než dvou částí
- deformovaný obrazec bankovky
- bankovka proděravělá úředním znehodnocením ČNB
- bankovka úředně přetištěná ČNB nebo Státní tiskárnou cenin
- bankovka, jejíž plocha je menší nebo rovna 50 %
- bankovce chybí celý horní nebo spodní okraj
Jak se s nimi nakládá?
Bankovka opotřebená oběhem:
- Fyzická osoba (s výjimkou směnárníka) takovou bankovku vrací zpět do oběhu, právnická osoba a směnárník nevrací zpět do oběhu a předává ČNB.
Běžně poškozená bankovka:
- Fyzická osoba (s výjimkou směnárníka) může přijetí takové bankovky odmítnout.
- Právnická osoba bankovku přijímá a nevrací do oběhu, pokud je takto poškozená bankovka celá; není-li celá, může přijetí bankovky odmítnout.
- Úvěrová instituce provádějící pokladní operace takovou bankovku přijímá a nevrací zpět do oběhu, pokud:
- je celá (nechybí žádná část bankovky, popř. chybí pouze část nebo části jejího okraje nebo obvodu) a skládá se nejvýše ze 2 částí, které nepochybně patří k sobě , nebo
- je celistvá (bankovka, která tvoří souvislý celek), a celková plocha takové bankovky je větší než 50 %.
Nestandardně poškozená bankovka:
- Česká národní banka zadrží takovou bankovku bez náhrady.
- Úvěrová instituce provádějící pokladní operace a zpracovatel bankovek a mincí zadrží takovou bankovku bez náhrady a předá ji České národní bance.
- Ostatní subjekty mohou takovou bankovku odmítnout.
Česká národní banka může poskytnout náhradu zejména za zadržené bankovky nestandardně poškozené:
- při živelní pohromě,
- obětem při spáchání trestného činu nebo při pokusu o spáchání trestného činu,
- nešťastnou náhodou,
- způsobem, kterého si příjemce nemusel nebo nemohl povšimnout, např. s ohledem na jeho zdravotní postižení.
Zdroj informací: ČNB
Kurzy měn na Peníze.cz
Směna je život!
Chcete vyměnit peníze nebo nakoupit v zahraničním obchodě? Jedete do ciziny a nevíte, kolik místních peněz dostanete za svoje koruny? Máte zainvestováno v cizí měně a zajímá vás kurz eura, kurz dolaru nebo třeba kurz švýcarského franku? Máme čerstvý kurzovní lístek, který každý den zveřejňuje Česká národní banka, i kurzovní lístky českých bank.
Nejhledanější kurzy měn
| Euro | 27,210 | +0,06 Kč |
| Americký dolar | 23,239 | +0,04 Kč |
| Britská libra | 29,819 | -0,03 Kč |
| Chorvatská kuna | 3,601 | +0,01 Kč |
| Turecká lira | 2,990 | +0,03 Kč |
Jiří Hovorka
e-mailem
