mBank se zjevně rozhodla, že vyžene velkou část svých klientů. Potichu už na začátku března snížila úročení na své dřívější vlajkové lodi, spořicím účtu eMaxna 0,8 procenta. To je hluboko pod průměrem trhu. Sesterský spořicí účet eMax Plus, s nímž banka přišla vloni, zase začal peníze klientů úročit ve dvou pásmech. Zůstatek do 600 tisíc korun vynese za rok jedno procento, peníze převyšující tuto částku banka zhodnotí sazbou 1,85 procenta.
Zároveň s touto změnou mBank oznámila, že brzy přijde s novým termínovaným produktem, který bude mít lepší úročení. Jenže ani po dvou týdnech se nic neděje. Klienti banky se proto stále více na bankovním blogu nechávají slyšet, že se chystají převést peníze ke konkurenci.
První velkou ránu přitom mBank zasadila svému spořicímu účtu eMax, na jehož tříprocentní úrokovou sazbu, možnost bezplatných převodů peněz a navázanou platební kartu nalákala ze začátku tisíce klientů, již vloni, když jeho sazbu poprvé razantně snížila. Zároveň zavedla jeho alternativu eMax Plus s přísnějšími podmínkami. Klienti, kteří si původně založili několik eMaxů, aby mohli spořit na různé věci, tyto účty začali rušit a zřizovali si lépe zhodnocovaný eMax Plus. Ten ale pro ně znamenal jen jediný výběr zdarma za měsíc. Za další výběry zaváděl extrémní 150korunový poplatek.
V době, kdy na tuzemský trh nedávno vstoupila se spořicím účtem nová AXA bankaa další se chystají v dohledné době, takto z mBank může snadno přetéci množství úspor jejich klientů. A že se tak již část úspor z banky v poslední době přesunula, potvrzuje nyní i sama mBank. Její klienti si sice nejspíš zatím u ní ještě ponechají účet bez poplatků ( mKonto), v podstatě jedinou vymoženost, která nemá na trhu konkurenci, ale spořit již budou jinde. O možném odlivu klientů svědčí mimo jiné i ohlasy na bankovním blogu mBank. (Více o nových bankách v Česku se dozvíte z článku Axa Bank: Nová internetová banka má jen spořicí účet )
Začíná se tím tak trochu naplňovat proroctví velkých tuzemských bank. Některé z nich sice po masivním úspěchu mBank s náborem klientů zbystřily, ale jejich zástupci tvrdili, že mBank s bezpoplatkovou strategií nemůže dlouhodobě fungovat nebo si bude muset najít způsob, jak se financovat z jiných zdrojů. A takovou situací mBank patrně prochází. Podle ohlasů klientů mBank z jejího blogu se začínají v regionech rušit mKiosky. Stále se také odsouvá uvedení dlouho slibovaných produktů.
V době finanční krize bylo pochopitelné, že banka odsunula zamýšlený Supermarket investičních fondů na neurčito. Protahuje se však uvedení i banálních pojistek ke kartám a půjčkám, kontokorent či zahraniční platby. Nefunguje ani původně plánovaný mechanismus, který zajistí, že nadměrný zůstatek na mKontuse bude automaticky posílat na spořicí eMax. Pokud peníze na běžném účtu budou chybět, automaticky se převedou zpět z eMaxu.
Po vypuknutí finanční krize upravila mBank rovněž podmínky u hypoték. V podstatě klientům sdělila, že má zájem jen o takové, kteří nemovitost minimálně z poloviny zafinancují z vlastních peněz. Zároveň vyletěly nahoru i úrokové sazby. Bilanční mechanismus, který měl snižovat placené úroky z hypotéky klientům, kteří u mBank uloží nějaké peníze a kterým se mBank holedbala, už funguje od loňska jen u mHypotékys variabilní sazbou. V poslední době sice mBank snížila sazby hypoték, ale i tak stále patří k těm vyšším na trhu.
Zhoršení zhodnocování úspor a vytrvalé odsouvání uvedení slibovaných produktů však může přispět k tomu, že klientům mBankdojde trpělivost. Zvláště, pokud jde o mladší klienty z internetové komunity, kteří nejsou ke značce příliš loajální. V okamžiku, kdy se na českém trhu objeví s minimálními či nulovými poplatky další podobná banka, tak může mBank odejít významné množství klientů. Pak bude mít dřívější hvězda na českém bankovním trhu vážné problémy. Krach jí ale zatím podle bankovních expertů nehrozí.
Srovnávat se vyplatí
Kalkulátor.cz je srovnávač, který lidem šetří peníze ve světě energií, pojištění a financí. My počítáme, vy šetříte.
Sdílejte článek, než ho smažem
Diskuze
Příspěvek s nejvíce kladnými hlasy
29. 3. 2010 17:09, Michal K.
Též vlastním účet mBank. V podstatě jsem byl zlákán na spořící účet a bezpoplatkový účet. Spořící účet už je dávno k ničemu - to už je lepš uložit volné prostředky do nějaké záložny a tak zbyl jen bezpoplatkový účet. Jsem vlastně spokojen, ale musím říct, že jsem čekal progresivní banku, která bude zkvalitňovat služby. Ne stagnovat, č dokonce skomírat.
Příspěvek s nejvíce zápornými hlasy
29. 3. 2010 14:43, Věra Tůmová
Dobrý den,
rádi bychom zopakovali znovu jen fakta.
Nižší úročení hypoték platí v mBank podle sazebníku především pro úvěry s nízkým LTV. Pro hypotéky nad 70% ceny nemovitosti jsou sazby u klasické hypotéky na podobné, ne-li vyšší úrovni, než v jiných bankách. Kupř. 5letá sazba u UniCreditbank je od 4,79%, u České spořitelny od 5,19% a u Raiffeisenbank pro klasickou hypotéku je momentálně 5,49% zatímco stejný typ hypotéky v mBank má sazbu 5,49 až 5,70 (dle výše LTV). Uvádět 100procentní nárůst klientů s hypotékou může být také zavádějící, pokud nejsou uvedené konkrétní počty.
Slibovaný Supermarket investičních fondů, o kterém mBank hovoří od podzimu 2008, banka stále nenabízí. Ani neuvádí, kdy se tak po měsících slibů stane. Pojištění ke kartám je v sazebníku banky uvedeno také již řadu měsíců a mBank jej stále nenabízí. Zmínku o rušení mKiosků jsme odkazovali na diskuzi mFóra mBank. Netvrdili jsme, že se tak děje masově. Rovněž jsme netvrdili, že banka krachuje, nýbrž, že bude muset do budoucna reagovat na odliv klientů, vkladů a nabídku nových i stávajících bank.
s pozdravem VT
V diskuzi je celkem (70 komentářů) příspěvků.