Úřad práce řeší sílící útoky na své lidi. Plán na obranu se dotkne všech

Kateřina Hovorková | rubrika: Co se děje | 18. 10. 2024 | 2 komentáře
Jen v září řešil Úřad práce ČR celkem 71 incidentů mezi klienty a úředníky na pobočkách. Agresivita lidí roste a podle šéfa úřadu Daniela Krištofa může být brzy ještě hůř. Chystá proto opatření, která ale pocítí klienti.
Úřad práce řeší sílící útoky na své lidi. Plán na obranu se dotkne všech

Zdroj: Shutterstock

Podle vedení Úřadu práce ČR se počet útoků klientů na jeho zaměstnance zvyšuje. Během letošního září jich bylo o 19 víc než ve stejném období loni. A od začátku roku se řešilo už 597 incidentů, což je zhruba stejně jako za celý rok 2022.

Nejčastěji k napadením dochází na pobočkách ve Středočeském a Ústeckém kraji. 

Nejagresivnější jsou klienti odborů hmotné nouze, kde je možné žádat o příspěvek na živobytí, doplatek na bydlení a mimořádnou okamžitou pomoc. Nejvíc je rozčiluje rychlost zpracování žádosti, výše dávky a případně její nepřiznání.

Zdroj: Úřad práce

Agresivitu klientů okusí často i pracovníci odboru zaměstnanosti, kde se vyřizuje především podpora v nezaměstnanosti. Tam se lidé „vytočí“ především kvůli nespokojenosti s podporou v nezaměstnanosti nebo vyřazení z evidence. 

Co se na úřadech odehrává? Běžné je bouchání do stolu, kopání do židlí, shazování počítačů či prásknutí dveřmi. Ve statistikách jsou ale nejčastěji zmíněné vulgární slovní útoky a také výhrůžky – někdy dokonce i s použitím zbraně. Takových případů bylo od ledna zaznamenáno už jedenáct.

Zdroj: Úřad práce

Časté jsou rovněž výhrůžky bitím nebo dokonce fyzickou likvidací, podáním trestního oznámení a nařčení z rasismu a šikany. Do této skupiny spadají i hrozby použití střelné či jiné zbraně nebo uložení bomby. Stoupá také počet útoků, kdy jsou klienti pod vlivem alkoholu či návykových látek.  

„Bohužel počet incidentů roste, rostou nám i těžké incidenty. I tu filosofickou fakultu klienti zmiňují: Vystřílíme to tu jako na filozofické fakultě. Takže se díváme na to, jak více posílit bezpečnost, abychom našim lidem dopřáli bezpečnější pracovní prostředí,“ říká generální ředitel úřadu práce Daniel Krištof.

Ani budoucnost Krištof nevidí zrovna růžově. Obává se, že spolu se změnami v sociální podpoře může agresivita lidí ještě stoupnout. S novou superdávkou, která spojí do jedné čtyři dávky (příspěvek na bydlení, přídavek na dítě, doplatek na bydlení a příspěvek na živobytí) se totiž nárok bude počítat jinak a někteří klienti mohou dostat od státu méně peněz než doposud. 

Více jsme o superdávce psali zde: Místo čtyř dávek bude jediná. Superdávka změní sociální pomoc.

Radikální změna v poskytování státní pomoci má platit od července příštího roku. „Obávám se, že příští rok tak pro nás bude v tomto ohledu těžký, proto sprintujeme, abychom stihli všechna plánovaná opatření,“ dodává Krištof.  

Zdroj: Úřad práce

Jedním z nich má být rušení menších poboček. „Zaměstnanci se musí stáhnout do větších poboček, které se dají lépe zabezpečit,“ vysvětluje šéf úřadu. Právě situace na malých pobočkách je podle něj nejkritičtější – lidé se tam znají a část útoků se tak odehrává i mimo úřední prostory. 

„Máme k dispozici analýzu, dívali jsme se na data mobilních operátorů jak a kde se lidé pohybují, starší, nízkopříjmoví. Dívali jsme se na vyloučené lokality a zatím máme tři varianty, jak síť zoptimalizovat. Nechceme ohrozit rozumnou dojezdovou vzdálenost, chceme aby úřad byl nablízku. Detaily budeme vědět do konce roku,“ avizuje Krištof.

V plánu je optimalizovat pobočkovou síť tak, aby úřady práce byly pro každého občana v dojezdové vzdálenosti 25 minut autem a do 45 minut veřejnou dopravou. V Česku teď připadá na 100 tisíc obyvatel 3,6 pobočky. Pro srovnání, v Německu je to jedna pobočka na 100 tisíc obyvatel. 

Už letos došlo na zrušení několika poboček, další se chystají. Jde o pobočky:

  • Jaroměřice nad Rokytnou 
  • Nasavrky 
  • Duchcov 
  • Ledenice 
  • Zliv 
  • Borovany 
  • Mirotice 
  • Protivín 
  • Choceň 
  • Klášterec nad Ohří (zatím v jednání) 
  • Nýřany (zatím v jednání) 

V budoucnu by měly zmizet další desítky úřadů. „Na německý model ale nepůjdeme,“ podotýká Krištof.  

Úřad také hledá dodavatele vyvolávacích systémů, aby se v nich lidé identifikovali. Teď na úřadech existují různé systémy, cílem je je sjednotit. „Když se klient identifikuje občanským průkazem, tak se chová jinak, než když se neidentifikuje. Lidé se nás také stále ptají, proč nemáme jména zaměstnanců na webu, mít je tam ale nebudeme právě kvůli bezpečnosti,“ pokračuje Krištof.  

Platíte hodně za plyn?
Změňte dodavatele

Čím dříve se do změny dodavatele pustíte, tím víc ušetříte. Neotálejte a podívejte se, jaké nabídky pro vás máme.

V některých lokalitách má úřad podle něj skvělé bezpečnostní agentury, které pomáhají v případě incidentu. Jinde jsou ale vysoutěžené agentury, které se při útoku schovaly. „Takže potřebujeme mít jednu centrální velkou agenturu, která se k nám bude chovat jako k významnému klientovi,“ vysvětluje šéf úřadu.  

Přibudou i SOS bezpečnostní tlačítka, podobné, jako mají v bankách. A jak šéf úřadů práce doplňuje, běží také řada školení zaměstnanců s policií na téma, jak předcházet krizovým situacím a jak se chovat, když už nastanou problémy.

Za agresivní jednání mohou jít lidé za mříže. Za trestní čin násilí proti úřední osobě hrozí odnětí svobody až na čtyři roky. Pokud by pachatel svým jednáním způsobil napadenému újmu na zdraví nebo by spáchal čin se zbraní, zvyšuje se trestní sazba až na šest let. V případě těžké újmy na zdraví či škody velkého rozsahu je sazba tři až dvanáct let. A pokud by měl útok fatální následky, hrozí útočníkovi osm až šestnáct let odnětí svobody.

V této souvislosti úřad připomíná nejtragičtější případ, který se na v jeho prostorách v minulosti odehrál: V červnu 2021 zastřelil muž pracovnici úřadu práce v Praze v ulici Bělehradská. Byl odsouzen k trestu odnětí svobody na doživotí. 

Kateřina Hovorková

Autor článku Kateřina Hovorková

Na Peníze.cz se věnuje hlavně osobním financím a trhu práce. V médiích pracuje od 90. let. Začínala v České tiskové agentuře, později prošla redakcemi MF Dnes, iDnes, pracovala v Hospodářských novinách a na webu Aktuálně.cz.... Další články autora.

Srovnávat se vyplatí

Srovnávat se vyplatí

Kalkulátor.cz je srovnávač, který lidem šetří peníze ve světě energií, pojištění, telekomunikací a financí. My počítáme, vy šetříte.

Sdílejte článek, než ho smažem

Líbil se vám článek?

+14
AnoNe
Vstoupit do diskuze
V diskuzi je celkem 2 komentářů

A tohle už jste četli?

Příspěvek na bydlení pro víc seniorů? Přelomové rozhodnutí dává šanci

30. 9. 2024 | Kateřina Hovorková | 2 komentáře

Příspěvek na bydlení pro víc seniorů? Přelomové rozhodnutí dává šanci

Lidé, kteří bydlí v domovech pro seniory, nemají podle ministerstva nárok na příspěvek na bydlení, protože prý nemají nájemní smlouvu. Nejvyšší správní soud s tímto argumentem nesouhlasí... celý článek

Mateřská i pro studentky. Zásadní změnu pravidel čeká schvalování

23. 9. 2024 | Kateřina Hovorková

Mateřská i pro studentky. Zásadní změnu pravidel čeká schvalování

Na peněžitou pomoc v mateřství, takzvanou mateřskou, by mohly mít nárok také studentky. Jak by to po chystané změně zákona mohlo fungovat?

Místo čtyř dávek bude jediná. Superdávka změní sociální pomoc

18. 9. 2024 | Kateřina Hovorková

Místo čtyř dávek bude jediná. Superdávka změní sociální pomoc

Příspěvek na bydlení, doplatek na bydlení, přídavek na dítě a příspěvek na živobytí se spojí do jediné dávky. Návrh dnes podpořila vláda. Radikální změna v poskytování státní pomoci... celý článek

Návrat do školy vyjde rodiče na tisíce. Kolik jim přispěje stát?

14. 8. 2024 | Pavla Adamcová, Kateřina Hovorková | 1 komentář

Návrat do školy vyjde rodiče na tisíce. Kolik jim přispěje stát?

Učebnice, přezůvky, ale i družina a kroužky. Začátek září je pro rodiče spojený s nemalými výdaji. Ty navíc rok od roku rostou. Podle některých průzkumů dostane start školního roku... celý článek

Náklady na energie už u příspěvku na bydlení nemusíte hlásit. Úřad si je zjistí

10. 7. 2024 | Kateřina Hovorková | 1 komentář

Náklady na energie už u příspěvku na bydlení nemusíte hlásit. Úřad si je zjistí

Žadatelům o dávku na bydlení odpadne povinnost dokládat potvrzení o nákladech na elektřinu a plyn. Úřad práce si je může nově od dodavatelů energií zjistit sám. Ale jen s vaším svolením. celý článek

Zjistěte zdarma cenu fotovoltaiky pro váš dům

Nezávislý srovnavač fotovoltaik Řešímto.cz

Partners Financial Services