Čtyři operátoři – O2, T-Mobile, Vodafone a Poda – budou od ledna nabízet cenově zvýhodněné telekomunikační služby včetně internetu nejen zdravotně postiženým jako dosud, ale také lidem s nízkými příjmy. Maximální výše slevy je 200 korun na měsíc.
Lidem se zdravotním postižením dávají operátoři slevu už roky. „Ročně využívají výhodné ZTP tarify tisíce zákazníků,“ potvrzuje Ondřej Luštinec z tiskového oddělení Vodafone.
Rozšíření slevy na nízkopříjmové osoby operátoři vítají a očekávají velký zájem. „Jsme rádi, že můžeme být součástí systému, který přinese finanční úlevu osobám, které se nacházejí v tíživé situaci. Oproti minulým letům se koncept zvláštních cen nově rozšiřuje na nízkopříjmové osoby, což je za dané socioekonomické situace určitě krok správným směrem,“ říká mluvčí T-Mobile Patricie Šedivá.
Cenové zvýhodnění lze čerpat na mobilní či pevný internet, mobilní či pevné hlasové služby, případně na balíček obsahující některou z těchto služeb. Společnost T-Mobile musí nad rámec této povinnosti umožnit využití cenového zvýhodnění i na alespoň jeden tarif prostřednictvím předplacené karty. Na jakou službu a u kterého operátora budou slevu čerpat, si lidé můžou vybrat sami. Lze ji ale v kalendářním měsíci možné využít jen na jednu službu jednoho operátora.
Sleva může být maximálně 200 korun, operátoři chtějí většinou nabízet právě toto maximum. Například T-Mobile bude nižší slevu nabízet jen u tarifů, kde je měsíční paušál nižší než 200 korun. I Vodafone potvrzuje, že zpravidla půjde o zvýhodnění 200 Kč měsíčně. V případě, že by služba stála například 150 korun, bude ji mít zákazník zcela zdarma. Operátor O2 slibuje, že bude dávat vždy plných 200 korun.
Co operátoři sleví zákazníkům, to jim zpět proplácí stát. Další náklady, které jsou s poskytováním slevy spojené, už ale stát nehradí. „Takové náklady mohou být nemalé – ovšem takové byly podmínky výběrového řízení, které jsme akceptovali,” vysvětluje Patricie Šedivá z T-Mobile.
O cenové zvýhodnění telekomunikačních služeb můžou žádat zdravotně postižení, případně jejich pečovatelé:
O cenové zvýhodnění telekomunikačních služeb kvůli nízkým příjmům můžou žádat:
U T-Mobile lze slevu vyřídit pouze osobně na pobočce. Ostatní operátoři umožňují požádat osobně na pobočce nebo poštou. Při žádosti poštou je ale potřeba posílat ověřené kopie dokumentů. I proto operátoři preferují osobní návštěvu na pobočce.
„Na pobočce lidem náš konzultant pomůže s vyplněním žádosti, všechny potřebné dokumenty rovnou naskenuje a potvrdí jejich pravost. Pokud je to v pracovní době O2 ZTP linky, tak se rovnou spojí s kolegy, kteří ověří, jestli zákazník už nečerpá příspěvek u jiného operátora, případně ho rovnou navede,“ vysvětluje mluvčí O2 Veronika Zachariášová.
Prokazování pouhým čestným prohlášením ale operátoři kritizují. „Institut čestného prohlášení v tomto případě považujeme za zcela nedostatečný se značným potenciálem zneužití, nulovou možností kontroly ze strany operátora a komplikovanou možností kontroly ze strany státu,“ říká Patricie Šedivá z T-Mobilu.
Řešení by měla přinést novela zákona o elektronických komunikacích, která v pátek prošla prvním čtením v Poslanecké sněmovně. Podle ní by spotřebitelé nárok na dávku prokazovali přiznaným příspěvkem na živobytí. K zákonu se poslanci vrátí v lednu.
Jana Divinová
Sdílejte článek, než ho smažem
