Komerční banka vystrašila klienty. Špatně zaúčtovala platby kartou
14. 3. 2024 | Kateřina Hovorková
Klientům Komerční banky se v elektronickém bankovnictví ukazoval chybný údaj o platbě kartou ze středy 13. března, případně byly platby bez popisu.
Dobrý den, cca před měsícem se příteli stala nehoda, kterou nezavinil. Vozidlo do něj narazilo zezadu, pán nedobrzdil a uznal vinu. Škoda minimální, policie se nevolala. Máme rok staré auto, které je na úvěr. Škoda byla řádně nahlášena, auto přijel nafotit technik, zlikvidovali škodu dva likvidátoři (už v servisu). Na autě nebylo skoro nic vidět, jen pár oděrků a rozbitá odrazka. V autorizovaném servisu nám ale řekli, že je třeba nechat auto opravit u nich právě kvůli úvěru - úvěrová společnost prý požaduje, aby bylo auto vždy opraveno, i když je škoda minimální (nechtěli jsme původně auto opravovat a chtěli jsme si nechat plnění rozpočtem), aby auto mělo co nejvyšší hodnotu v případě neplacení (máme auto ze tří čtvrtin zaplacené a platíme vždy v předstihu). Což mi už samo o sobě přijde divné, protože rozhodnutí by mělo být přeci na nás, jestli budeme požadovat plnění rozpočtem nebo na fakturu. Ale ok. Auto máme od minulého týdne opravené, oprava stála podle faktury, kterou nám předložili v servisu cca 15 000 Kč. Nyní volal likvidátor z pojišťovny viníka, že rozbití odrazky nemohlo být způsobeno nehodou a totéž zadní nárazník (na kterém byly jen dva malé oděrky a servis ho kvůli tomu celý vyměnil!!!), takže budeme muset zaplatit rozdíl mezi zaplacenou částkou a částkou za opravu = 6 000 Kč. Nevíme o tom, že by byla odrazka rozbitá již před nehodou, totéž o oděrku na nárazníků a nejsme znalci na to, abychom poznali, jestli je to od nehody. Auto si neobcházím vždy, když do něj sedám, takže nevylučuji, že odrazka byla rozbitá před nehodou, ale nejsme si toho vědomi. Ale k mému dotazu - pokud bychom dopředu věděli, že pojišťovna nezaplatí celou škodu, nechali bychom si opravit jenom to, co zaplatí a ne vyměnit celý nárazník, na kterém byly pouze malé oděrky! Takže oprava by stála asi 700 Kč za výměnu odrazky a ne 6 000 Kč za odrazku+nárazník, které po nás teď požaduje servis! Jde se nějak v tomto případě bránit? V servisu si nechali i náš starý nárazník, který byl skoro jako nový a který bychom za normálních okolností neměnili. Proč servis nepostupoval tak, že by opravu provedl až v momentě, kdy bude vědět částku z pojistky? Oba s přítelem jsme velmi naštvaní, že si v servisu dělali s naším autem, co chtěli a nyní po nás chtějí značný obnos peněz zpět.
Otázku poslal/a: , 26. 10. 2012 20:50
Na otázku odpovídá:
Dobrý den,
V tomto případě bych doporučila obrátit se na úvěrovou společnost pro ověření, zda smluvní servis postupoval v souladu se sjednanými podmínkami a provedl opravu vozidla správným způsobem.
Pokud nesouhlasíte s výsledkem šetření pojistné události, doporučuji se obrátit na pojišťovnu viníka s žádostí o přezkoumání likvidace pojistné události.
S pozdravem
Alena Dlouhá
1. 11. 2012 10:51
Položte svojí vlastní otázku. Finanční produkty je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
ČSOB Pojišťovna, a.s.
ČSOB Pojišťovna je univerzální pojišťovnou nabízející celou řadu životních i neživotních pojištění pro fyzické i právnické osoby. Objemem předepsaného pojistného se řadí na 4. místo mezi všemi pojišťovnami českého trhu.
Za poradnu odpovídá:
ČSOB Pojišťovna Callcentrum
Aktuální články
Už víte, kolik zaplatíte na dani z nemovitostí? Termín se blíží
Finanční správa začala rozesílat informace o dani z nemovitých věcí. Lhůta pro zaplacení...více
Kdy půjdete do důchodu? Ve hře jsou tři návrhy
Důchodový věk poroste. Otázkou je, jak přesně. K původnímu návrhu ministerstva práce a...více
Práce v důchodu. Jaká jsou pravidla a na co si dát pozor
Jak si zvýšit důchod, když při jeho čerpání pracujete? Jak funguje takzvaná práce na procenta?...více
Interaktivní grafiky
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Nové dopravní značky. Podívejte se, co vás čeká na silnicích
Od 1. ledna 2024 čeká na řidiče několik nových dopravních značek. Novelu vyhlášky č. 294/2015...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více