Jak postupovat, když voda odnese či zatopí dům

Věra Tůmová | rubrika: Jak na to | 26. 6. 2009 | 2 komentáře
Jak postupovat, když voda odnese či zatopí dům
Tisíce lidí, kterým nynější povodně poškodily dům, hlásí pojišťovnám škody na majetku. Ve spolupráci s pojišťovnami jsme připravili stručný manuál, jak nejlépe postupovat a na co nezapomenout při hlášení pojistné události související s přírodní katastrofou.

Podle nejnovějších zpráv tuzemských pojišťoven rozvodněné řeky a potoky v Česku poškodily domy už tisícovkám lidí. Nejvíce poškozených je nyní ze severní Moravy. Nejčastější škody se týkají vyplavených sklepů a přízemí domů a zničeného zařízení domácností. Někteří lidé svá obydlí ale museli opouštět velmi narychlo a nestihli si tak vzít s sebou ani ty nejdůležitější dokumenty. Pokud měli své domy a domácnosti pojištěné, mohou se obrátit na svou pojišťovnu i bez čísla pojistné smlouvy. Budou potřebovat jen rodné číslo osoby, která pojištění sjednala, potvrzují shodně mluvčí tuzemských pojistných ústavů.

1. Zabraňte dalším škodám

V rámci svých možností zabraňte vzniku dalších škod.

Počty škod v červnových povodních 2009 (stav k 25.6.2009)

Jenom během čtvrtku 26.6.2009 ohlásilo škodu ze záplav České pojišťovny (ČP) devět set lidí. Nejvíce jich je bylo ze severní Moravy, konkrétně z Novojičínska (305 škod s odhadem přes 10 milionů korun) a Přerovska (151 škod s odhadem 5 milionů korun). ČP po této záplavové vlně očekává celkem 3000 škod v objemu 75 milionů korun. Pojišťovna Generali hlásí zatím 200 škod v hodnotě šesti milionů korun a odhaduje, že počty pojistných událostí z těchto záplav u této pojišťovny dosáhnou minimálně tisícovky v objemu 50 milionů korun. Podobné odhady oznámila také pojišťovna Kooperativa.

Počty mobilních techniků v terénu všechny pojišťovny průběžně posilují, stejně tak i týmy operátorů klientských center. Volat by jim však lidé měli až poté, co opadne voda, aby bylo zřejmé, jakou způsobila škodu.

Zdroj: Česká pojišťovna, Generali, Kooperativa

Následky škod lze minimalizovat zejména:

  • vyčerpáváním vody, vysoušením a úklidem zasažených prostor,
  • zakrytím poškozené střechy fólií, umístěním zábran před dveře domu, zamezením dalšího zaplavení domu (pytle z pískem, zajištění odčerpávání vody, odstraňování bahna a následné vysoušení) atd.,
  • zasaženou elektroniku a domácí spotřebiče nezapínejte a okamžitě předejte k opravě do odborného servisu,
  • nechte provést revizi elektrických a plynových rozvodů, pokud byly zatopeny.

2. Pořizujte fotodokumentaci

Pořiďte si fotodokumentaci, jak vypadalo místo pojištění po události i poškozené věci. Pomůže vám to urychlit následnou likvidaci a komunikaci s pojišťovnou. „Zničené nebo poškozené věci musí být vyfotografovány jakmile to situace umožní. Čím více fotografií, tím lépe,“ tvrdí Václav Bálek z České pojišťovny.

3. Oznamte pojistnou událost pojišťovně

Jakmile to bude možné, kontaktujte svoji pojišťovnu a ohlaste jí vzniklé škody. Pro kontaktování pojišťovny můžete využít jak bezplatné telefonní linky, tak často i online formuláře na webových stránkách pojišťoven. Pojistnou událost lze oznámit také poštou nebo na libovolné pobočce příslušné pojišťovny.

K rychlému vyřízení likvidace budete potřebovat zejména tyto údaje:

  • číslo pojistné smlouvy (není-li známo, je třeba uvést rodné číslo osoby, která pojištění sjednala),
  • stručnou charakteristiku škody,
  • kdy k této škodě došlo,
  • jaký je rozsah škody,
  • jaké je na vás spojení (telefon/mobil),
  • pokud je dům neobyvatelný, uveďte adresu, na které budete k zastižení.

4. Shromažďujte poškozené věci

  • shromažďujte poškozené a zničené věci a vytvořte jejich soupis i s uvedením popisu, stáří, pořizovací ceny a rozsahu poškození,
  • je-li to možné, zajistěte doklady k zasaženým věcem (účty, záruční listy či jiné doklady potvrzující vlastnictví věcí),
  • poškozené movité věci větší hodnoty nevyhazujte do příchodu technika/likvidátora pojišťovny (tj. například nábytek, elekronika...),
  • také další zasažené věci nepodléhající zkáze ponechejte pro prohlídku pracovníka pojišťovny,
  • pokud z hygienických, bezpečnostních nebo jiných vážných důvodů (nutné prokázat existenci těchto důvodů – fotodokumentace, nařízení hygienika apod.) nelze zbytky na místě uchovat, tak je zlikvidujte.

Poznámka pro podnikatele:

U podnikatelů je navíc třeba pojišťovně předat účetní evidenci zasažených věcí (inventární soupisy s vyznačením zasažených věcí, cenami, stářím a odhadem poškození) a účetní stavy majetku z doby bezprostředně před vznikem škody (zásob, movitého i nemovitého majetku).

5. Začněte s úklidem

Pokud je objekt volně přístupný (není již zaplaven), můžete začít s úklidem a základními opravami. Není nutné čekat až na příchod pracovníka pojišťovny. Rozsah škod máte zmapován, provedli jste soupis věcí, u kterých došlo k poškození a proto můžete začít odstraňovat následky nepříjemné situace.

Anketa

Řešili jste už někdy vy nebo někdo z Vašich blízkých s pojišťovnou kvůli záplavám škody na majetku?

6. Buďte opatrní

  • poškozené zaplavené věci vysušte, elektrické spotřebiče ale nezapínejte a zabezpečte posouzení odbornou opravnou,
  • mějte na paměti, že uklízení zejména živelních škod znamená práci ve zhoršených hygienických podmínkách.

7. Zálohy od pojišťovny lze domluvit

Budete-li chtít vyplatit zálohu ještě před likvidací pojistné události, sdělte to technikovi likvidace, který k vám přijde udělat prohlídku. Standardní likvidace probíhá na základě předložených faktur, případně rozpočtem.

8. Pokud vás záplavy letos nezasáhly, ale obáváte se jich do budoucna

  • jestliže žijete v oblasti, kde bezprostředně nyní hrozí záplavy, žádná z pojišťoven vás už s největší pravděpodobností nepojistí,
  • pokud jste z oblasti, kde nyní záplavy nejsou, ale vy se jich obáváte do budoucna, uvědomte si, že pojištění rodinného domku není totéž, co pojištění domácnosti v ní se nacházející - je třeba pojistit oboje,
  • dávejte si pozor na zastaralé smlouvy. Pokud jste rekonstruovali, modernizovali či jinak doplnili vybavení svého majetku, žádejte aktualizaci, aby krytí v pojistce bylo dostatečné,
  • pokud jste již pojištěni, ověřte si, že máte v pojistce zahrnuto krytí rizika povodeň/záplava. Zvláště tam, kde je to rozumné,
  • je možné, že v některých notorických záplavových zónách vám pojišťovna toto riziko pokrýt odmítne, protože se tam už voda vyskytla opakovaně a je pravděpodobné, že přijde zase. Pojištění je založeno na nahodilém výskytu události.

Kde konzultovat/ hlásit škody v pojišťovnách

Allianz
internet www.allianz.cz
či přes e-mail hlaseni-majetek@allianz.cz
bezplatná nonstop linka 800 170 000

Česká pojišťovna
Call centrum-bezplatná linka 841 114 114

ČSOB Pojišťovna
bezplatná linka 800 100 777

Generali pojišťovna
Klientský servis 844 188 188 (7-19 hodin)
(mimo tuto dobu lze nechat vzkaz na záznamníku)

Kooperativa, pojišťovna
info@koop.cz
bezplatná linka 800 105 105

Pojišťovna UNIQA
bezplatná linka 800 120 020

S jakými nejhoršími škodami na majetku kvůli záplavám či povodním jste už osobně setkali a jak jste je řešili? Podělte se o zkušenosti.

Líbil se vám článek?

0
AnoNe
Vstoupit do diskuze
V diskuzi je celkem 2 komentářů

Chcete prodat svou nemovitost?

Nechte si zpracovat ZDARMA cenovou nabídku!

Stačit nám bude pár základních informací o vašem bytě nebo domě a kontakt.

Cenu zjistíte OBRATEM.

Mám zájem prodat:

Prodej bytuByt
Prodej domuDům
Prodej pozemkuPozemek
Ostatní prodej nemovitostiJiné
Zpět

Hledáte nové bydlení?

Berzrealitky

Vyzkoušejte náš katalog nemovitostí, při jehož tvorbě jsme se spojili s předním českým portálem Bezrealitky.

A tohle už jste četli?

Pojištění domácnosti: případy, kdy od pojišťovny nic nedostanete

25. 6. 2009 | Věra Tůmová | 25 komentářů

Pojištění domácnosti: případy, kdy od pojišťovny nic nedostanete

Ještě než uzavřete pojištění domácnosti, pořádně prostudujte všechny výluky, při nichž nedostanete od pojišťovny ani korunu. Vyplatí se číst nejen obecné, ale i speciální výluky k jednotlivým... celý článek

V čem se nevyplatí dělat chyby při pojištění majetku

17. 2. 2009 | Věra Tůmová | 19 komentářů

V čem se nevyplatí dělat chyby při pojištění majetku

Snaha ušetřit na pojištění domácnosti za každou cenu se může vymstít. Stejně tak nechat si zastaralou pojistnou smlouvu či nepřečíst si pojistné podmínky. Zní to jako banální rady,... celý článek

Kdy a proč je užitečné aktualizovat pojistku domácnosti

21. 1. 2009 | Eva Sovová | 3 komentáře

Kdy a proč je užitečné aktualizovat pojistku domácnosti

Pojistku domácnosti je potřeba průběžně aktualizovat. Důvodů pro změnu je několik. Rizikem je například podpojištěná domácnost. Při změně pojišťovny se vyplatí připravit si konkrétní... celý článek

Riziko povodně se dá nyní ověřit i z digitálních map

14. 1. 2009 | Věra Tůmová | 1 komentář

Riziko povodně se dá nyní ověřit i z digitálních map

Nově zveřejněné povodňové mapy mohou zjednodušit rozhodování těm, kdo se chystají stavět dům či kupovat nemovitost. Dozví se, jaké je riziko povodní, a tedy i o možnosti pojištění dané... celý článek

Na co si dát pozor při nákupu pojištění domácnosti

31. 7. 2007 | Věra Tůmová | 6 komentářů

Na co si dát pozor při nákupu pojištění domácnosti

Mít pojištěnou domácnost a při škodné události dostat málo nebo nic je snadné. Stačí nepřečíst si pojistné podmínky psané drobným písmem.

Partners Financial Services

Používáte nástroj pro blokování reklamy. Pokud nám chcete pomoci, vypněte si blokování reklamy na našem webu. Zde najdete jednoduchý návod. Děkujeme.