Jak nahlásit škodu pojišťovně

Po návratu do svých poškozených domovů byste měli před jakýmkoliv zásahem pořídit fotodokumentaci, tedy vše nafotit, natočit na video a v případě, že takovou možnost nemáte, sežeňte si alespoň svědky. Uvedený materiál bude sloužit jako důkaz pro likvidátora pojišťovny. Poté můžete začít se zachraňováním věcí poškozených vodou a vyklízením a vysoušením zaplavených prostor.

Co s poškozenými věcmi?

Věci, které byly zničeny nebo poškozeny, uložte stranou. Pořiďte seznam těchto věcí, uveďte jejich cenu, stáří, značku a typ. Ideální by bylo přiložit také doklady (kupní smlouvy, účtenky, faktury, případně i fotografie před poškozením), aby se předešlo sporům s pojišťovnou. Doklady budou sloužit jako důkaz, že všechny věci opravdu existovaly a jakou měly hodnotu.

Škodu nahlaste co nejdříve

Škoda musí být pojišťovně nahlášena, co nejdříve po jejím vzniku. Je to ostatně také ve vašem zájmu, protože čím dříve je celá záležitost vyřízena, tím dříve získáte od pojišťovny peníze. Navíc je pravděpodobné, že likvidátoři budou těsně po povodni poněkud mírnější. Po nahlášení události vyšle pojišťovna na místo svého pracovníka – likvidátora – který zjistí výši škod a podle toho rozhodne o výši částky, kterou pojišťovna vyplatí jako náhradu škody.

Pojistnou událost můžete nahlásit pojišťovně osobně, telefonicky nebo faxem. Dále je nutné vyplnit takzvané "oznámení o pojistné události" (nebo s podobným názvem, který se mírně liší podle jednotlivých organizací). Formuláře jsou k dispozici na pobočkách pojišťoven nebo na jejich internetových stránkách. V tomto tiskopisu se uvádí zpravidla tyto údaje: číslo pojistné smlouvy, jméno a příjmení, adresa, rodné číslo, nějaký kontakt a soupis věcí, které byly poškozeny. Pokud neznáte číslo pojistné smlouvy, například jste smlouvu ztratili, byla odcizena nebo zničena povodní, stačí nahlásit zbývající údaje. Pojišťovna si smlouvu najde ve své databázi a rozhodně by to v žádném případě nemělo ohrozit váš nárok na úhradu škod.

Náhrada je malá

Zdá-li se vám, že likvidátor ohodnotil škodu ve váš neprospěch, obraťte se buď na klientské centrum pojišťovny nebo raději na její centrálu. Nutná je většinou písemná žádost. Toho, že vám pojišťovna nevyplatí vůbec nic, se pravděpodobně obávat nemusíte. Většina pojišťoven je totiž proti katastrofám podobného rozsahu sama pojištěna a nehrozí proto jejich krach.

Výběr fotografií ze záplav v Praze od našeho redaktora Petra Vykoukala najdete na této stránce.

Jaké budou škody? Kolik myslíte, že pojišťovny celkově vyplatí? Podělte se s námi o své názory.