PIN veřejně k nahlédnutí

Byl chladný únorový večer a pan Červíček při cestě z práce jako vždy vybral poštovní schránku. Jako vždy v ní našel spoustu reklamních letáků a naprosto výjimečně v ní našel také obálku skrývající PIN ke kreditní kartě GE Money Bank (profil, názory), která mu prý byla zaslána doporučeně na kontaktní adresu. Oznámení o tom, že by na něj karta čekala na poště, však pan Červíček do té doby neobdržel.
Skutečnost, že jeho kreditní karta, kdoví s jak vysokým limitem, je v cizích rukou a PIN putoval nedoporučeně, jej zneklidnila. Pokoušel si tedy vzpomenout, zda nebyla obálka s kódem nijak poškozená, protože pak už by pravděpodobnost zneužití karty byla opravdu vysoká. Měl však štěstí, na PIN se zřejmě nikdo nepodíval a oznámení o doporučené zásilce našel ve schránce dva dny poté.

Jednou se upíšete a už vás nepustí

"Vážená paní, vážený pane, s potěšením Vám oznamujeme, že na základě smlouvy o revolvingovém úvěru, kterou jste podepsal/a dne 11. 7. 2005 spolu se smlouvou o Multiservis úvěru u GE Money, Vám nyní, jako našemu dobrému zákazníkovi, zasíláme kreditní kartu MoneyCard," dostalo se panu Červíčkovi v dopise obsahující kreditní kartu konečně vysvětlení, proč vůbec PIN obdržel.
V létě totiž kupoval plazmovou televizi na splátky, ale o tom, že se upsal zároveň ke kreditní kartě, neměl ponětí. Měl však být opatrnější a zjistit si, co se skrývá pod pojmem revolvingový, tedy neustále se opakující, úvěr.

"Z bezpečnostních důvodů je karta zasílána jako neaktivní", uklidnilo pana Červíčka upozornění v dopise. Znamená to tedy, že nejprve musí zavolat na dané telefonní číslo, nadiktovat šestimístné heslo ve smlouvě nebo v obálce s PINem, pak ji teprve může použít. Avšak o jakou bezpečnost se může jednat, když heslo a PIN byly zaslány nedoporučeně, navíc se k panu Červíčkovi dostaly před samotnou kartou.

Na pořadí nezáleží?

Toto však není standardní postup, jakým by k vám měl doputovat PIN a karta. "Kreditní karta MoneyCard GE Money je v souladu s bezpečnostními standardy GE Money zasílána klientovi doporučeně a do vlastních rukou, aby bylo vyloučeno její zneužití. PIN ke kartě je zasílán klientovi obyčejnou zásilkou, ale až následně s časovým odstupem, o kterém je klient rovněž informován při obdržení karty," vysvětluje manažerka externí komunikace GE Money Eva Chaloupková.

Tedy zcela opačný postup než v případě pana Červíčka. Avšak i on měl být klasickým klientem, který si měl nejprve na poště vyzvednout kartu, a až poté dostat PIN. Razítka obou dopisů obsahovala data se správnou časovou posloupností, tedy 10. února karta a 13. února PIN. Chyba byla způsobena špatným doručením poštou. Zřejmě by měla GE Money Bank školit i pošťáky, aby její zásilky doručovaly ve správném pořadí.

Avšak ať už došel dříve PIN či karta, skutečnost, že "klíč" ke kartě přichází poštou nedoporučeně, stojí sama o sobě za zmínku. GE Money Bank ji však považuje za standardní postup v souladu s jejími bezpečnostními zásadami. Zůstává tedy otázkou, proč nás banky téměř neustále nabádají k opatrnému nakládání s PINem, když pak jeho osud svěří plně do rukou pošty.
Podle Milana Kříže z tiskového oddělení MasterCard je však dostatečně bezpečný postup, pokud "putuje" karta odděleně od PINu. Manažer Visa Europe pro Českou republiku Miloslav Kozler se k tomuto odmítl vyjádřit, jde prý o osobní názor, zda považujete poslání PINu běžnou zásilkou za bezpečné.

Jméno čtenáře, předmět nákupu a data (tak, aby byla zachována jejich chronologická a proporcionální návaznost) redakce změnila.

Máte podobné zkušenosti jako náš čtenář? Koupili jste si zboží na splátky a po půl roce splácení vám přišla karta? Byla nejprve blokovaná? Podělte se s námi