Téměř pětidenní odstávka elektronického bankovnictví Banky Creditas skončila. K účtu už se znovu dostanou jak původní klienti Creditas, tak klienti „divize Max“ (bývalé Max banky a Expobank CZ).
Lidé, kteří dosud používali elektronické bankovnictví Maxbanking, si teď musí stáhnout nové bankovnictví nazvané Creditas One. Pro přihlášení mají použít stejné údaje jako do Maxbankingu.
Nová aplikace Creditas One.
Zdroj: Creditas
Všechny platební karty v designu Expobank i Max banky jsou od pondělí zablokované, lidé už s nimi nezaplatí. Nestrhnou se ani pravidelné nebo naplánované platby kartou. Novou kartu si musí klienti aktivovat v novém bankovnictví Creditas One, kde ji najdou ve virtuální (digitální) podobě.
Bezpečnostní prvky původních karet včetně PIN se na nové karty nepřenesly, je potřeba je nastavit znovu. Pro využití karty k platbám na internetu je nutné nastavit také ePIN, připomíná banka.
Když si klient k nové virtuální kartě zvolí PIN, může s ní hned platit. Kdo bude chtít i plastovou kartu, musí o ni přes nové bankovnictví požádat. Virtuální karta má nové číslo i další údaje, proto je potřeba ji aktualizovat (znovu přidat) pro pravidelné platby předplatného a podobně – všude tam, kde byla uložena u obchodníků.
Úvodní stránka internetového bankovnictví Creditas One.
Zdroj: Creditas
Zobrazení zůstatku na účtu v bankomatu je u nové karty aktivní jen pro majitele účtu, ne pro disponenty. Nastavení lze změnit v novém bankovnictví Creditas One.
Zasílání informačních zpráv k nové kartě je ode dneška nastaveno jako aktivní. Deaktivace je možná v Creditas One. Tam si lze povolit také platby přes magnetický proužek, které jsou u nové karty primárně nastavené jako neaktivní.
„Pokud je ke kartě sjednáno pojištění, ze staré karty ho automaticky přeneseme na novou virtuální kartu. V prvních dnech po vydání virtuální karty ale nebude v Creditas One viditelné,“ informuje banka na webu.
Přehled karet v novém internetovém bankovnictví.
„Jako jedni z mála umíme obnovení hesla přes bankovní identitu,“ řekla webu Peníze.cz Anna Bakošová z tiskového oddělení banky.
„Klienti Divize Max mají poprvé k dispozici virtuální karty včetně tokenizace do Apple Pay a Garmin Pay (dosud pouze Google Pay),“ dodává Bakošová.
Detail platby v aplikaci.
Z Maxbankingu se v první fázi přesunuly do Creditas One pouze výpisy za poslední tři měsíce. Ostatní dokumenty banka přesune až později.
Do nového bankovnictví se přesunuly také kompletní transakční historie účtu, nastavená inkasa, trvalé příkazy, SIPO, platby s budoucím termínem platby a všechny aktivní blokace. Naopak dosavadní nastavení informačních zpráv (notifikace o pohybech na účtu či platební kartě) bohužel nelze převést, zájemci si je musí znovu nastavit.
Přinejmenším dočasně klienti přišli o multiměnovou funkci na platební kartě. Max banka loni v červnu nabídla možnost přiřadit si až tři Neo účty vedené v různých měnách k jediné kartě. Díky tomu lidé s účtem v korunách, eurech či dolarech nemuseli v zahraničí nebo při placení přes internet řešit, kterou kartu je právě nejvýhodnější použít. Oproti tomu Banka Creditas nabízí běžný účet v korunách a běžný účet v eurech, ke každému je ale zatím potřeba mít samostatnou kartu.
„V tuto chvíli funkce multiměnové karty končí, klienti budou mít k dispozici virtuální karty ke svým účtům v korunách či eurech. Multiměnovou kartu plánujeme zavést v novém řešení pro všechny klienty Banky Creditas,“ upřesnila letos v září Anna Bakošová.
Přehled transakcí v internetovém bankovnictví.
Součástí změn je přejmenování některých produktů. Například dosavadní Neo účet se mění na Běžný účet, Max spořicí účet se změní na Spořicí účet Top. Samotná nabídka produktů se zatím nemění.
Klienty čeká také změna některých poplatků za méně využívané služby – cílem je sjednocení s původní Creditas. Například příplatek za expresní odchozí úhradu odeslanou do jiné banky v rámci Česka a v cizí měně klesne z 500 Kč na 250 Kč, stejně jako příplatek za zahraniční expresní odchozí úhradu. Levnější než v původním sazebníku Max banky bude i odchozí úhrada zadaná na pobočce.
Dosavadní kontakty pro klienty původní Max banky zůstávají v platnosti. Stále však nebudou moct využívat všechny pobočky Banky Creditas. Hotovostní operace pro klienty s „produkty Divize Max“ (s tímto odlišením se počítá i v nových dokumentech) zatím bude i nadále zajišťovat pouze pobočka Banky Creditas v Praze na Pankráci (Na Strži 2102/61a), která do loňského jara fungovala jako jediná pobočka Max banky. Pro hotovostní operace na této pobočce je potřeba se předem objednat přes e-mail hotovost@creditas.cz.
Původní klienti Banky Creditas budou nadále používat dosavadní elektronické bankovnictví Creditas Banking. „Do nového bankovnictví Creditas One budou přecházet v první polovině příštího roku,“ upřesnila dnes webu Peníze.cz mluvčí Anna Bakošová. Na nové interní systémy přešla během listopadové odstávky celá banka.
Petr Kučera
Sdílejte článek, než ho smažem
