Banky ruší další pobočky s pokladnou. Živou obsluhu nahrazuje stroj

Olga Skalková | rubrika: Co se děje | 27. 8. 2024
Celkový počet poboček letos výrazně stoupl díky startu nové banky. Míst, kde narazíte na živého pokladníka, ale dál ubývá. Projděte si nový přehled.
Banky ruší další pobočky s pokladnou. Živou obsluhu nahrazuje stroj

Zdroj: Pleska / Midjourney

Banky dál snižují počet poboček s klasickou hotovostní pokladnou. A přinejmenším dvě významné banky – Komerční banka a UniCredit Bank – chtějí v tomto trendu pokračovat i v nejbližší době.

„Do konce letošního roku budeme mít pokladní službu na 105 z celkem 203 našich poboček,“ upřesňuje mluvčí Komerční banky Šárka Nevoralová. Před rokem – v srpnu 2023 – měla KB pokladny na 116 z 210 poboček, v současnosti už jen na 106.

Ještě výrazněji má počet poboček Komerční banky s pokladnou klesnout v roce 2025. „Naším cílem je mít pokladny jen na čtyřiceti z celkem 200 poboček – a to zřejmě do konce příštího roku, pokud tento plán nakonec nezpomalíme,“ říká člen představenstva Miroslav Hiršl v rozhovoru pro Peníze.cz. Podle něj by pokladny měly zůstat na takzvaných páteřních pobočkách, které jsou součástí kritické infrastruktury státu. Jde o pobočky, které zůstaly otevřené i během pandemie covidu.

Na rušení dalších pokladen se chystá také UniCredit Bank. „Plánujeme mít na dalších vybraných pobočkách pouze bezhotovostní služby. Přesná čísla se nyní projednávají, proto je nemůžeme ještě zveřejnit,“ říká mluvčí Petr Plocek. UniCredit má v Česku 66 poboček, z toho 43 s pokladní službou.

Pobočky a pokladny bank

banka počet poboček v srpnu 2024počet poboček v srpnu 2023
Česká spořitelna346 (z toho 146 s pokladnou)369 (z toho 144 s pokladnou)
Komerční banka205 (z toho 106 s pokladnou)210 (z toho 116 s pokladnou)
ČSOB194 (z toho 71 s pokladnou)194 (z toho 71 s pokladnou)
Partners Banka175 (žádná s pokladnou)ještě nefungovala 
Moneta Money Bank134 (všechny s pokladnou)140 (všechny s pokladnou)
Raiffeisenbank118 (z toho 46 s pokladnou)119 (z toho 48 s pokladnou)
Fio banka86 (všechny s pokladnou)86 (všechny s pokladnou)
UniCredit Bank66 (z toho 43 s pokladnou)66 (z toho 44 s pokladnou)
Banka Creditas35 (všechny s pokladnou)37 (všechny s pokladnou)
Air Bank32 (žádná s pokladnou)32 (žádná s pokladnou)
mBank30 (žádná s pokladnou)31 (žádná s pokladnou)
Oberbank20 (z toho 18 s pokladnou)21 (z toho 20 s pokladnou)
Trinity Bank9 (z toho 2 s pokladnou)9 (z toho 2 s pokladnou)
Hello Bankodchod z trhu1 (bez pokladny)
Max bankapřechází pod Creditas1 (s pokladnou)
celkem1450 (z toho 687 s pokladnou)1316 (z toho 709 s pokladnou)
Zdroj: Peníze.cz, informace z bank

S bezhotovostními pobočkami přišly před více než deseti lety nové, takzvané nízkonákladové banky. Rušení hotovosti u přepážek se pak začalo postupně prosazovat i ve starších větších bankách. Podíl lidské práce při manipulaci s hotovosti snižují díky moderním technologiím – lidé čím dál častěji využívají elektronické převody, hotovost si vybírají z bankomatů nebo ji vkládají přes takzvané vkladomaty.

Další banky teď významnější omezení pokladních služeb podle svých vyjádření nechystají, některé však připouštějí možnost změny v jejich provozní době.

„V ČSOB aktuálně revidujeme otevírací doby pokladen a podle jejich vytíženosti upravujeme jejich dostupnost pro klienty. Například pokud je počet klientských transakcí za den pod 50 procent vytíženosti, je to impuls ke zvážení, zda nepřistoupit ke zkrácení otevírací doby pokladny. Žádné plošné změny teď nicméně neplánujeme,“ říká mluvčí ČSOB Monika Hořínková. „O jakýchkoliv změnách vždy klienty informujeme s výrazným předstihem,“ dodává.

Z trojice největších bank má právě ČSOB největší podíl bezhotovostních poboček. Pokladnu nechala už jenom na 71 z celkem 194 poboček. V posledních dvanácti měsících nicméně ČSOB počet svých poboček s pokladnou – ani celkový počet svých poboček – nezměnila.

Nejvíce poboček s pokladnou – 144 – provozuje Česká spořitelna. Je to o dvě méně než před rokem. Celkem má teď spořitelna 346 poboček, což je o meziroční pokles o 23. Ještě před dvěma lety měla spořitelna celkem 416 poboček.

„Není vyloučeno, že do konce letošního roku uzavřeme další pobočky, nedojde-li k nárůstu zájmu klientů. Co se týče výhledu na rok 2025, počet bezhotovostních poboček se pravděpodobně výrazně nezvýší. Také počet poboček obecně neklesne pod hranici 340,“ upřesňuje mluvčí spořitelny Filip Hrubý.

Jednou z mála bank, která má hotovostní pokladny na všech svých pobočkách, zůstává Moneta Money Bank. V současné době provozuje 134 poboček, o šest méně než před rokem. V menších městech je provozní doba výrazně kratší – třeba jen tři nebo dokonce dva dny v týdnu, zatímco samotná pobočka funguje každý pracovní den.

„Otvírací doba pokladen se liší a klienti si ji mohou ověřit na našich webových stránkách. V dohledné době nemáme v plánu měnit ani počet pokladen, ani jejich provozní dobu,“ říká mluvčí Monety Lucie Leixnerová. O zachování pokladen na všech pobočkách v delším časovém horizontu nechtěla spekulovat.

K přehodnocení strategie by Monetu mohlo vést nedávné zprovoznění sdílených vkladomatů. Zatímco dosud měli klienti Monety k dispozici 204 vkladomatů, nově mohou vkládat hotovost i přes bankomaty Komerční banky a Air Bank. V součtu je to skoro 800 přístrojů, po rozšíření o vkladomaty UniCredit Bank (zřejmě do poloviny příštího roku) to bude přes 900.

Na všech svých pobočkách nechávají hotovostní pokladnu pro běžné klienty také Fio banka (86) a Creditas (35).

„Na počtu poboček Fio banky ani na vybavení pokladnou nic měnit neplánujeme. Kromě toho, až na pár výjimek, jsou u poboček umístěné i vkladové bankomaty,“ říká mluvčí Jakub Heřmánek. Fio má v současnosti stejný počet poboček jako před rokem.

Banka Creditas letos začlenila do své sítě jedinou pobočku Max banky, přesto má nyní o dvě pobočky méně než před rokem.

Platíte hodně za plyn?
Změňte dodavatele

Čím dříve se do změny dodavatele pustíte, tím víc ušetříte. Neotálejte a podívejte se, jaké nabídky pro vás máme.

Velký podíl hotovostních poboček si drží také Oberbank – pokladny jsou na osmnácti z dvaceti. „Výjimkou jsou filiálka na Kladně, která se specializuje primárně na poradenství pro firemní klientelu, a filiálka v Jindřichově Hradci pro zemědělský sektor. Ostatních osmnáct poboček, které máme ve všech regionech, klasickou pokladní službu provozují,“ upřesňuje mluvčí Monika Heiserová.

Trinity Bank má pokladnu jen na dvou pobočkách z devíti. „Pokladny byly a jsou pouze na pobočkách v Praze a ve Zlíně, změny v pobočkové síti nejsou aktuálně plánované,“ potvrzuje mluvčí Eva Muchnová.

S čistě bezhotovostními pobočkami už od svého vzniku fungují mBank a Air Bank. Neměly je ani Equa a Hello Bank, které už z trhu odešly.

Bez pokladních služeb na pobočkách začala letos fungovat také nová Partners Banka. S celkem 175 pobočkami, které vznikly z poradenských míst Partners, se hned stala čtvrtou největší sítí po České spořitelně, Komerční bance a ČSOB. Díky tomu je teď celkový počet poboček tuzemských bank pro běžné klienty výrazně vyšší než před rokem. V součtu je jich podle údajů webu Peníze.cz 1450, zatímco před rokem kolem 1320 a před dvěma lety přibližně 1410.

„Změny v pobočkové síti aktuálně neplánujeme. Rebranding poradenských poboček na Partners Banku máme dokončený na většině poboček. V příštím roce připravujeme rozjezd banky na Slovensku. Pokladní služby nadále mít neplánujeme,“ dodává mluvčí Tereza Píchalová.

Olga Skalková

Autor článku Olga Skalková

O bankách a finančních institucích píše od 90. let. Byla součástí ekonomického týmu Hospodářských novin, psala i na weby iHNed.cz a Aktuálně.cz. Teď píše externě pro Peníze.cz. Ráda tráví čas s rodinou a přáteli, chodí do... Další články autora.

Dlouhodobý investiční produkt

Dlouhodobý investiční produkt

Myslete na sebe a zabezpečte se na penzi co nejlépe. Třeba investováním do široké nabídky fondů.

Sdílejte článek, než ho smažem

Líbil se vám článek?

+10
AnoNe
Vstoupit do diskuze
V diskuzi je celkem 0 komentářů

A tohle už jste četli?

Česká spořitelna mění podmínky. Prozkoumali jsme novinky

10. 10. 2024 | Petr Kučera

Česká spořitelna mění podmínky. Prozkoumali jsme novinky

Jaké novinky chystá Česká spořitelna v roce 2025? Hodně o nich mohou napovědět změny v dokumentech, které teď s povinným předstihem zveřejnila. V řadě případů nicméně jen reagují na... celý článek

ČSOB vylepšila aplikaci. Ukáže i investice z Patrie

9. 10. 2024 | Petr Kučera

ČSOB vylepšila aplikaci. Ukáže i investice z Patrie

Mobilní aplikace ČSOB Smart nově ukazuje na úvodní stránce také investice, které klient uskutečnil prostřednictvím společnosti Patria Finance. Ta patří do stejné finanční skupiny jako... celý článek

Bez hotovosti, ale i terminálu. Nové platby Cvak se rozšiřují

8. 10. 2024 | Petr Kučera

Bez hotovosti, ale i terminálu. Nové platby Cvak se rozšiřují

Do platební služby Cvak se zatím zapojilo kolem dvou tisíc malých podnikatelů. „Revoluci v placení“ spustila Air Bank letos v lednu jako levnější a méně náročnější alternativu k platebním... celý článek

Elektronický podpis už je pro každého zdarma. Stačí bankovní identita

3. 10. 2024 | redakce Peníze.CZ | 2 komentáře

Elektronický podpis už je pro každého zdarma. Stačí bankovní identita

Společnost Bankovní identita spustila novinku, která běžným lidem umožní elektronicky podepisovat dokumenty, aniž by se museli někde nově registrovat nebo platit zvláštní službu. Stačí... celý článek

Placení náramkem a prstenem spouští druhá banka

2. 10. 2024 | Petr Kučera

Placení náramkem a prstenem spouští druhá banka

Raiffeisenbank jako druhá banka v Česku podporuje všechny platební řešení pro takzvanou chytrou elektroniku, které jsou v tuzemsku dostupné.

Partners Financial Services