Fio strhávalo poplatky, které nemělo. Šlo i o tisíce

Fio banka se v předchozích hodinách potýkala s technickou chybou. Klientům strhávala i tisíce korun za vnitrobankovní poplatek. Banka na chybu upozornila na sociálních sítích a klientům se za ni omluvila. Zároveň slíbila, že jim nesprávně stržené peníze vrátí.

„Poplatek byl účtovaný u vnitrobankovních plateb, které klienti zadali dnes v noci. Hned ráno se nám chybu podařilo opravit. Aktuálně všem dotčeným klientům peníze začínáme vracet, respektive poplatky stornujeme. Chybná výše poplatku, který je normálně samozřejmě nulový, vznikla interní systémovou chybou," říká Jakub Heřmánek, mluvčí Fio banky.

V diskuzi pod facebookovským příspěvkem banky se hlásí několik klientů, kteří přišli o desítky, ale i o tisíce korun.

„Taky jsem na to koukal – 29 Kč za převod,“ napsal jeden z nich. „Nám to za převod odečetlo 2366, to už je znát,“ říká další. Z diskuze plyne, že poplatek se strhával ve výši určitého procenta z převáděné částky.

Fio banka ve stejné diskuzi kromě jiného uvedla, že se snaží vše vyřešit tak, aby peníze klientům vrátila ještě dnes. Napsala také, že problém se objevil včera po desáté hodině večerní a trval do dnešní zhruba půl deváté ráno.

Jiří Hovorka

O osobních financích píše od roku 2009. Začínal v Měšci, pak se stejným tématům věnoval v Aktuálně.cz, po sloučení s vydavatelstvím Economia se jeho texty objevovaly i v Hospodářských novinách. Dlouhodobě se věnuje důchodům,... Další články autora.

KREDITNÍ KARTA SMART

Získejte nyní 5 % zpět z každého tankování

Sjednat online

Sdílejte článek, než ho smažem