Zdroj: Shutterstock
Skoro 14,3 tisíce stížností od spotřebitelů loni přijal Energetický regulační úřad (ERÚ), což je zhruba o šest procent víc než v předchozím roce. Jako čím dál problematičtější se ukazují hlavně zprostředkovatelé, konkrétně energetické aukce. Ještě v roce 2018 jim patřilo každé desáté spotřebitelské podání, loni už to bylo každé páté. Další tisíce stížností míří k České obchodní inspekci.
Nejčastěji jsou obětí senioři. Podvodníci – i úřady už je běžně označují jako energetické šmejdy – se je pod různými záminkami snaží přimět k podpisu plné moci ke změně dodavatele nebo k přihlášce do energetické aukce.
Podvodníci se často vydávají za pracovníky Energetického regulačního úřadu, distributora nebo stávajícího dodavatele energií. Spotřebitelům pak podstrčí k podpisu papír, který prezentují jako potvrzení o provedené návštěvě. „Ve skutečnosti se však jedná o přihlášku do aukce energií nebo plnou moc pro výběr jiného dodavatele,“ upozorňuje Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest.
V některých případech jsou ještě kreativnější. Když jim spotřebitel řekne, že už svého dodavatele má, nabídnou mu, že bezplatně pohlídají, jestli dodavatel energii nezdražil. Ve skutečnosti však plnou moc využijí k uzavření nové smlouvy o dodávce. Při snaze o odstoupení od smlouvy pak vyhrožují spotřebitelům smluvními pokutami, návštěvami vymahačů i exekucemi.
Energošmejdi vystupující jako zprostředkovatelé – na rozdíl od samotných dodavatelů – v současné době nespadají pod dohled Energetického regulačního úřadu. Zprostředkovatelem může být prakticky kdokoliv. Spotřebitelé se s případnými stížnostmi musí obracet na Českou obchodní inspekci.
Nově by mělo dojít ke sjednocení. Také nad zprostředkovatelskou činností v energetice má začít dohlížet Energetický regulační úřad.
Zdroj: ŠmejdůmZmar.cz
Novela, kterou teď projednají poslanci, přináší přesnou definici toho, kdo je zprostředkovatelem. Má jít o podnikatele, který tuto činnost smí vykonávat pouze na základě oprávnění uděleného Energetickým regulačním úřadem. Zároveň budou zprostředkovatelé evidováni ve speciálním registru.
Zprostředkovatele má být velmi snadné dohledat. Za porušení zákona jim bude hrozit pokuta až 15 milionů korun a vyškrtnutí z registru. Podle poslance Patrika Nachera (ANO) jsou úspěšným příkladem pravidla týkající se finančních poradců – u těch funguje registr zprostředkovatelů vedený Českou národní bankou už od roku 2006.
Energetický regulační úřad připomíná, že pokud vyhláška ve vaší obci zakazuje podomní prodej, můžete se obrátit na městskou policii. Při vyhrožování, nátlaku nebo podezření ze zneužití občanského průkazu pak i na Policii ČR.
„Novela předně zjednodušuje způsob, jak se dostat z aukční šlamastyky, a to bez vysokých sankcí,“ zdůrazňuje Hekšová z dTestu.
Jaké konkrétní změny vládní návrh obsahuje?
S návrhem novely, která měla omezit praktiky takzvaných šmejdů, přišlo ministerstvo průmyslu a obchodu už v listopadu 2018. „Její projednání v Poslanecké sněmovně očekáváme ještě v prvním čtvrtletí letošního roku,“ řekla pak v lednu 2019 tehdejší ministryně průmyslu a obchodu Marta Nováková.
Neplatíte za energie zbytečně moc? Poradíme, jak odlehčit rodinnému rozpočtu – porovnáme nabídky a vybereme tu nejlepší.
Jenže příprava se zdržela kvůli legislativním nedostatkům. Vláda podpořila novelu teprve na konci letošního března. Prioritou pak nebyla ani pro poslance, kteří ji během uplynulého půl roku vůbec nezačali projednávat. Změny přitom mají být účinné od ledna 2021.
Na urychlené schválení novely tlačí mimo jiné Svaz obchodu a cestovního ruchu. Na webu ŠmejdůmZmar.cz vyzývá podvedené klienty, aby se ozvali se svými zkušenostmi. „Konkrétní příběhy dokazují praktický smysl a potřebu rychlého přijetí novely energetického zákona. O novele se už dva roky bez výsledku hovoří. Přitom kdyby platila, žádný z těchto nešťastných příběhů by se nestal," říká předseda svazu Tomáš Prouza.
Féroví dodavatelé energií podepsali loni na jaře Deklaraci účastníků trhu s elektřinou a plynem na ochranu spotřebitelů. V ní se dobrovolně zavázali sdílet své výpovědní lhůty, neuzavírat smlouvy s trváním delším než 36 měsíců a prosazovat zřízení registru a certifikaci zprostředkovatelů. A především netolerovat praktiky energošmejdů a s nepoctivými zprostředkovateli ukončovat spolupráci.
Deklaraci, kterou inicioval Svaz obchodu společně s ministerstvem, ČOI a ERÚ, podepsalo čtrnáct dodavatelů energií, kteří pokrývají více než 80 procent retailového trhu. K účinnější ochraně spotřebitelů, vztahující se i na zbytek trhu a na zprostředkovatele, je ale potřeba novela zákona.
„Jako její zpravodaj se teď snažím projednání maximálně urychlit. První čtení by mělo proběhnout na nejbližší schůzi. Myslím, že tam není žádný problém a pořád věřím, že se ještě může stihnout účinnost od ledna,“ říká poslanec Patrik Nacher.
Aukční firmy slibují, že vám vysoutěží tu nejlepší cenu elektřiny nebo plynu. Možná to dokážou. Ale možná na vás místo úspory vyrukují s pokutou. Jak nenaletět?
Špatně spočítaná faktura, nesmyslně vysoké sankce nebo komplikace při výpovědi smlouvy. To jsou typické příklady potíží s dodavateli energií. Na rozdíl od předchozích let se lidé nebojí ozvat.
Sdílejte článek, než ho smažem
Diskuze
Příspěvek s nejvíce kladnými hlasy
29. 9. 2020 20:13, Pag
A opět, jako vždy v případě boje státu proti zjevné špatnosti, se nejprve všemi možnými prostředky, až na hranici udržitelnosti, jakémukoliv zásahu bránilo.
V diskuzi je celkem (10 komentářů) příspěvků.