Poradna - Reklamace nebo odstoupení od kupní smlou

Dobrý den, v listopadu 2015 jsem zakoupila v prodejně Planeo kombinovaný sporák značky Amico. Jelikož jsem kupovala i nerez myčku na nádobí, vybrala jsem si i nerez sporák. Časem jsem zjistila, že sporák má opálené okraje na horní desce. V prodejně jsem to reklamovala, řekli mi, že se s takovou vadou nesetkali a dali mi kontakt na servis. Po mém zavolaní přijel pán ze servisu, reklamaci uznal a vyměnil mi horní desku sporáku za černou smaltovanou s tím, že jinou nedávají a že to korensponduje s ostatními částmi sporáku. Také mě upozornil, že na sporáku nesmím vařit na hrnci, který má větší průměr než je uveden v návodu - což je 24 cm největší hořák a menší hořáky mají také předepsané rozměry hrnců - na tohle mě prodávající neupozornil. Takže mám doma sporák, na kterém nemohu vařit tak, jak potřebuji a ještě ke všemu s horní černou smaltovanou deskou, i když jsem chtěla celý nerez. Kdybych tohle věděla, nikdy si takový sporák nekoupím!! Můžete mi, prosím poradit, jak mám v takovém případě postupovat? Děkuji

Dotaz poslal/a: kadalka, 27. 04. 2016 13:26

Dobrý den,
děkujeme, že jste využil služeb naší poradny a k Vašemu dotazu nám dovolte sdělit následující:

Pokud jde o horní desku sporáku, pak jste při její výměně měla striktně trvat na tom, aby Vám byla dána nerezová. Tím, že jste souhlasila s výměnou původní nerezové za novou smaltovanou, jste fakticky souhlasila se způsobem vyřízení reklamace. Pokud jde o omezení ohledně rozměrů hrnců, pak je třeba, zjistit, zda takové omezení vyplývá přímo z originální dokumentace k příslušnému sporáku. Pokud vyplývá, pak je samozřejmě je bohužel Vaší chybou, že jste si tu dokumentaci důkladně neprostudovala. Pokud se však toto omezení vyskytlo až v důsledku provedení výměny horní desky, pak je legitimní požadovat na prodejci snížení kupní ceny v důsledku omezení používání sporáku.

Pro hlubší právní analýzu, kterou lze poskytnout pouze na základě úplné znalosti daného případu a faktického stavu věcí, a popřípadě vyhotovení relevantní dokumentace, či kompletní zastoupení, nás neváhejte kontaktovat na níže uvedené emailové adrese. Rádi Vám s Vaším problémem pomůžeme.

Lefensor, s.r.o.
Your reliable partner
E-mail: info@lefensor.eu
Web: www.lefensor.eu

Lefensor, s.r.o., 03. 05. 2016 09:47

Výpis článků s klíčovým slovem obchodní právo

Svět bez daní III: pojišťovna místo policie a velký výběr soudů

6. 6. 2008 | Jan Stuchlík | 10 komentářů

Svět bez daní III: pojišťovna místo policie a velký výběr soudů

I když se zdá, že bezpečnost a spravedlnost může zajišťovat pouze stát, existuje řada příkladů, že to jde i bez něj. Někteří ekonomové navíc hovoří i o alternativách, jak nahradit policii systémem, kdy na bezpečnost ve vlastním zájmu dohlížejí pojišťovny.

Partner sekce

Lefensor, s.r.o.

Lefensor, s.r.o.

Společnost Lefensor, s.r.o., úspěšně působí na trhu již od roku 1997. V současné době se orientuje zejména na právní a poradenskou podporu poskytovanou malým až středním podnikům, živnostníkům a nepodnikatelským subjektům – osobám, sdružením, atp. Naším cílem je poskytnout kompletní a komplexní právní zázemí všem našim klientům, a to v lepší kvalitě a rychleji než konkurence, za stejných jistot a nejnižší cenu na trhu. Díky vlastním, kvalitním lidským zdrojům a řadě spolupracujících subjektů jsme schopni zajistit všechny námi nabízené služby za zlomek jejich tržní ceny. Naším mottem není jednorázová spolupráce za vysokou cenu, ale dlouhodobé budování vzájemné důvěry založené na kvalitních službách.

Za tuto kategorii odpovídá:

Lefensor, s.r.o.

http://www.lefensor.eu/

Partnerem poradny od: 8. 10. 2014

Ušetřete s Peníze.cz

Naši čtenáři s námi ušetřili už  15 040 325 Kč. Podívejte se na poslední poptávky a vyzkoušejte nás také. Vše je zcela zdarma.

Aktuální články

Cesta do Chorvatska se zjednoduší. Slovinsko má e-známky

Cesta do Chorvatska se zjednoduší. Slovinsko má e-známky

Cesta přes slovinské dálnice, třeba do Chorvatska, bude o kousek pohodlnější. Shánění,...více

Nová Škoda Kodiaq RS. Obratný obr, co zabíjí nudu

Nová Škoda Kodiaq RS. Obratný obr, co zabíjí nudu

Když jsme testovali původní verzi, nazvali jsme ji „snem českého manažera i chalupáře“....více

Fio vydává dluhopisy s pětiprocentním výnosem

Fio vydává dluhopisy s pětiprocentním výnosem

Fio banka začne zhruba od poloviny prosince nabízet své dluhopisy s pětiprocentním ročním...více

Interaktivní grafiky

Průvodce výpisem z katastru nemovitostí

Průvodce výpisem z katastru nemovitostí

Vyznat se ve výpisu z katastru nemovitostí je často složité. Připravili jsme průvodce, který vám pomůže se zorientovat v jeho jednotlivých částech.

Spočítejte si osobní inflaci

Spočítejte si osobní inflaci

Inflace se měří indexem cen průměrného koše výrobků a služeb. Jenže každý kupuje něco jiného, proto na každého inflace působí jinak.

Jak se vyvíjejí v Česku mzdy a nezaměstnanost

Jak se vyvíjejí v Česku mzdy a nezaměstnanost

Unikátní mapa, na které můžete sledovat vývoj nezaměstnanosti a průměrných platů v jednotlivých českých krajích od roku 2006.

Přihlášení k newsletteru

Změny, novinky a aktuality ze světa osobních financí přehledně ve vaší schránce – čtěte náš pravidelný newsletter.

Informace ke zpracování osobních údajů
Partners Financial Services
Nadílka

Používáte nástroj pro blokování reklamy. Pokud nám chcete pomoci, vypněte si blokování reklamy na našem webu. Zde najdete jednoduchý návod. Děkujeme.