Poradna - vrácení poštovného

vrácení poštovného

Dobrý den, Chtěla bych se zeptat. Mám na internetu e-shop.A v poslední dobou se mě stává, že si kupující objedná třeba i více zboží a pak mě ho vrátí...Kupující totiž 100% spoléhají na to, že jim prodávající musí vrátit celou částku, včetně poštovného, které prodávající uhradil za odeslání zboží. Je to nefér, protože toho kupující zneužívají..Objednají si domů více zboží - v klidu si vše vyzkouší a pak ho odešlou obchodníkům zpět..Podotýkám, že mám u zboží 100% reálné fotky, detailní popisky, rozměry..Chci se zeptat, jestli to nelze nazvat jako nějaký manipulační poplatek, aby se nemusela vracet částka poštovného...Je to diskriminace obchodníků - zboží neprodají a ještě platí zbytečné poštovné kvůli rozmaru kupujícího. Děkuji za odpověď Denka

Dotaz poslal/a: Denisa2103, 09. 12. 2015 10:58

Dobrý den,
děkujeme, že jste využil služeb naší poradny a k Vašemu dotazu nám dovolte sdělit následující:

Na uvedenou problematiku dopadají zejména ustanovení § 1820 a § 1832 nového občanského zákoníku. Platí, že odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu podnikatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal. Dle § 1832 odst. 2 NOZ platí, že jestliže spotřebitel zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který podnikatel nabízí, vrátí podnikatel spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Pokud tedy nejlevnější způsob dodání zboží je zdarma, jsu náklady na tento způsob dodání již zahrnuty v ceně zboží a podnikatel vrací pouze cenu zboží. Pokud naopak podnikatel nabízí pouze jediný způsob dodání zboží, náklady na dopravu se vracejí vždy. Spotřebitel nese v případě odstoupení od smlouvy pouze zvýšené náklady, které byly dány jeho volbou způsobu dodání zboží. Dále pak má podnikatel možnosti poučit spotřebitele ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. g) NOZ o tom, že spotřebitel nese náklady na spojené s vrácením zboží v případě odstoupení od smlouvy (podrobnosti viz celé znění tohoto ustanovení).

Pro hlubší právní analýzu, kterou lze poskytnout pouze na základě úplné znalosti daného případu a faktického stavu věcí, a popřípadě vyhotovení relevantní dokumentace, či kompletní zastoupení, nás neváhejte kontaktovat na níže uvedené emailové adrese. Rádi Vám s Vaším problémem pomůžeme.

Lefensor, s.r.o.
Your reliable partner
E-mail: info@lefensor.eu
Web: www.lefensor.eu

Lefensor, s.r.o., 09. 12. 2015 14:23

Výpis článků s klíčovým slovem obchodní právo

Svět bez daní III: pojišťovna místo policie a velký výběr soudů

6. 6. 2008 | Jan Stuchlík | 10 komentářů

Svět bez daní III: pojišťovna místo policie a velký výběr soudů

I když se zdá, že bezpečnost a spravedlnost může zajišťovat pouze stát, existuje řada příkladů, že to jde i bez něj. Někteří ekonomové navíc hovoří i o alternativách, jak nahradit policii systémem, kdy na bezpečnost ve vlastním zájmu dohlížejí pojišťovny.

Partner sekce

Lefensor, s.r.o.

Lefensor, s.r.o.

Společnost Lefensor, s.r.o., úspěšně působí na trhu již od roku 1997. V současné době se orientuje zejména na právní a poradenskou podporu poskytovanou malým až středním podnikům, živnostníkům a nepodnikatelským subjektům – osobám, sdružením, atp. Naším cílem je poskytnout kompletní a komplexní právní zázemí všem našim klientům, a to v lepší kvalitě a rychleji než konkurence, za stejných jistot a nejnižší cenu na trhu. Díky vlastním, kvalitním lidským zdrojům a řadě spolupracujících subjektů jsme schopni zajistit všechny námi nabízené služby za zlomek jejich tržní ceny. Naším mottem není jednorázová spolupráce za vysokou cenu, ale dlouhodobé budování vzájemné důvěry založené na kvalitních službách.

Za tuto kategorii odpovídá:

Lefensor, s.r.o.

http://www.lefensor.eu/

Partnerem poradny od: 8. 10. 2014

Ušetřete s Peníze.cz

Naši čtenáři s námi ušetřili už  12 455 309 Kč. Podívejte se na poslední poptávky a vyzkoušejte nás také. Vše je zcela zdarma.

Aktuální články

Lékařská péče je jen jedna. Ta prémiová je ale bez čekání a prostojů

Lékařská péče je jen jedna. Ta prémiová je ale bez čekání a prostojů

„Pokud si má české zdravotnictví udržet vysokou úroveň, je potřeba větší spoluúčast pacientů,“...více

Zkontrolujte si řidičák. Do konce roku jich propadne 590 tisíc

Zkontrolujte si řidičák. Do konce roku jich propadne 590 tisíc

Ministerstvo dopravy upozorňuje řidiče, aby zkontrolovali platnost svých řidičských průkazů.více

Vše pro firmu: Virtuální sídla jsou užitečná, říká podnikatel

Vše pro firmu: Virtuální sídla jsou užitečná, říká podnikatel

Majitel společnosti Ofigo Roman Sokola se ve svém byznysplánu zaměřuje především na menší...více

Interaktivní grafiky

Průvodce výpisem z katastru nemovitostí

Průvodce výpisem z katastru nemovitostí

Vyznat se ve výpisu z katastru nemovitostí je často složité. Připravili jsme průvodce, který vám pomůže se zorientovat v jeho jednotlivých částech.

Spočítejte si osobní inflaci

Spočítejte si osobní inflaci

Inflace se měří indexem cen průměrného koše výrobků a služeb. Jenže každý kupuje něco jiného, proto na každého inflace působí jinak.

Jak se vyvíjejí v Česku mzdy a nezaměstnanost

Jak se vyvíjejí v Česku mzdy a nezaměstnanost

Unikátní mapa, na které můžete sledovat vývoj nezaměstnanosti a průměrných platů v jednotlivých českých krajích od roku 2006.

Přihlášení k newsletteru

Změny, novinky a aktuality ze světa osobních financí přehledně ve vaší schránce – čtěte náš pravidelný newsletter.

Informace ke zpracování osobních údajů
Partners Financial Services

Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie. Používáním našich služeb nám k tomu udělujete souhlas. Další informace.OK

Používáte nástroj pro blokování reklamy. Pokud nám chcete pomoci, vypněte si blokování reklamy na našem webu. Zde najdete jednoduchý návod. Děkujeme.