Používáte nástroj pro blokování reklamy. Pokud nám chcete pomoci, vypněte si blokování reklamy na našem webu. Zde najdete jednoduchý návod. Děkujeme.

Poradna - Odstoupení od smlouvy

Odstoupení od smlouvy

Dobrý den, mám lehce složitější situaci s odstoupením od smlouvy. Objednal jsem si od O2 službu O2 TV, která ale nefunguje korektně. Problém je v dodaném settopboxu, který jsem po pár dnech marných pokusů o zaktivnění donesl do prodejny, kde taky nefungoval a byl poté odeslán na servis. Po návratu ze servisu (kde se "vada neprojevila") ca. půl hodiny fungoval a poté opět začal stávkovat. Chtěl bych tedy odstoupit od smlouvy, nicméně dnes je to 15. den, tudíž jsem propásl lhůtu 14 dnů. Problém je ale v tom, že fyzicky jsem měl settopbox doma pouze asi 4 dny a zbytek času byl v servisu. Na dobu, kdy byl v servisu, jsem dostal zapůjčen náhradní, ale jednalo se o starší typ, který nemá funkce toho nového, kvůli kterým jsem jej kupoval (nicméně ten starší fungoval bez problémů). Nicméně ten nový je téměř nepoužitelný. Počítá se do oněch 14 dnů i doba, kdy byl v servisu, a tudíž jsem jej nemohl používat? Jde o jednu "věc" - pokud je služba vázaná na přístroj, který se váže ke službě (jedno bez druhého nelze provozovat)? Zároveň k settopboxu nebyl dodán bluetooth dálkový ovladač, který měl být součástí (o této skutečnosti jsem nebyl informován, v dodaném balení byl náhradní infračervený než bude bluetooth k dispozici - což opět znemožňuje využívat službu dle inzerovaných parametrů), můžu to tedy považovat za to, že 14 denní období by začalo běžet až po dodání ovladače - zásilka tedy byla nekompletní? Moc děkuji

Dotaz poslal/a: zidekpetr, 16. 11. 2018 15:54

Dobrý den,
děkujeme, že jste využil služeb naší poradny a k Vašemu dotazu nám dovolte sdělit následující:

§ 1829 OZ stanoví, že spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů. Lhůta podle věty první běží ode dne uzavření smlouvy a jde-li o:
a) kupní smlouvu, ode dne převzetí zboží,
b) smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží, nebo
c) smlouvu, jejímž předmětem je pravidelná opakovaná dodávka zboží, ode dne převzetí první dodávky zboží. Ve Vašem případě jde o smlouvu o poskytování telekomunikačních služeb. Z uvedeného jasně plyne, že lhůta začala běžet ode dne uzavření smlouvy. Nicméně problémy, které popisujete Vám rozhodně zakládají práva z vadného plnění, kdy důsledkem může být i právo na odstoupení od smlouvy. Viz § 2099 a násl. OZ., zejména pak § 2106 a 2107 OZ.

Pro hlubší právní analýzu, kterou lze poskytnout pouze na základě úplné znalosti daného případu a faktického stavu věcí, a popřípadě vyhotovení relevantní dokumentace, či kompletní zastoupení, nás neváhejte kontaktovat na níže uvedené emailové adrese. Rádi Vám s Vaším problémem pomůžeme.

Lefensor, s.r.o.
Your reliable partner
E-mail: info@lefensor.eu
Web: www.lefensor.eu

Lefensor, s.r.o., 27. 11. 2018 16:51

Nenalezeny žádné články

Partner sekce

Lefensor, s.r.o.

Lefensor, s.r.o.

Společnost Lefensor, s.r.o., úspěšně působí na trhu již od roku 1997. V současné době se orientuje zejména na právní a poradenskou podporu poskytovanou malým až středním podnikům, živnostníkům a nepodnikatelským subjektům – osobám, sdružením, atp. Naším cílem je poskytnout kompletní a komplexní právní zázemí všem našim klientům, a to v lepší kvalitě a rychleji než konkurence, za stejných jistot a nejnižší cenu na trhu. Díky vlastním, kvalitním lidským zdrojům a řadě spolupracujících subjektů jsme schopni zajistit všechny námi nabízené služby za zlomek jejich tržní ceny. Naším mottem není jednorázová spolupráce za vysokou cenu, ale dlouhodobé budování vzájemné důvěry založené na kvalitních službách.

Za tuto kategorii odpovídá:

Lefensor, s.r.o.

http://www.lefensor.eu/

Partnerem poradny od: 8. 10. 2014

Ušetřete s Peníze.cz

Naši čtenáři s námi ušetřili už  9 690 778 Kč. Podívejte se na poslední poptávky a vyzkoušejte nás také. Vše je zcela zdarma.

Interaktivní grafiky

Průvodce výpisem z katastru nemovitostí

Průvodce výpisem z katastru nemovitostí

Vyznat se ve výpisu z katastru nemovitostí je často složité. Připravili jsme průvodce, který vám pomůže se zorientovat v jeho jednotlivých částech.

Spočítejte si osobní inflaci

Spočítejte si osobní inflaci

Inflace se měří indexem cen průměrného koše výrobků a služeb. Jenže každý kupuje něco jiného, proto na každého inflace působí jinak.

Jak se vyvíjejí v Česku mzdy a nezaměstnanost

Jak se vyvíjejí v Česku mzdy a nezaměstnanost

Unikátní mapa, na které můžete sledovat vývoj nezaměstnanosti a průměrných platů v jednotlivých českých krajích od roku 2006.

Přihlášení k newsletteru

Změny, novinky a aktuality ze světa osobních financí přehledně ve vaší schránce – čtěte náš pravidelný newsletter.

Informace ke zpracování osobních údajů
Partners Financial Services
 
 

Přihlášení

Jméno

Nemáte registraci? Zaregistrujte se zde!

Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie. Používáním našich služeb nám k tomu udělujete souhlas. Další informace.OK