Používáte nástroj pro blokování reklamy. Pokud nám chcete pomoci, vypněte si blokování reklamy na našem webu. Zde najdete jednoduchý návod. Děkujeme.

Poradna - reklamace zboží

reklamace zboží

dne 14.4.jsem si zakoupila v kamen.prodejně obuv. 10. den/23.4/jsem ji chtěla vyměnit za jinou.Neseděla,zjistila jsem,že je určena do such.prostředí.To mi pí.prodavačka na dotaz neřekla, řekla,že mám impregnovat.Na prodejně výměnu odmítli s tím,že je obuv nošená /byla používána doma/. Chování velmi arogantní.Chtěla jsem kontakt na nadřízeného,který mi odmítli dát.Ten jsem si vyhledala doma na internetu.Další prac. den /25.4./jsem zavolala na firmu, kde jsem se domluvila, že obuv zašlu k posouzení.Na prodejně mi obuv přijali pouze do reklamace,aby ji mohli zaslat k posouzení.Jinak to prý nejde.Po dobu 30 dnů mi nepřišlo vyjádření. Na paragonu je uvedena moje adresa,není tam, do kdy má být reklamace vyřízena. Jako důvod reklamace je uvedeno popraskání,doformace,nevhodně zvolený typ obuvi,pevná špička.30-tý den /25.5./jsem se dostavila na pobočku s tím, že odstupuji od smlouvy, protože jsem v zák. lhůtě nedostala vyjádření/písemně ani telef/.Paní prodavačka mi sdělila, že zákazníka nemusí informovat a odkudsi vyhrabala reklamaci,terou se mi snažila podstrčit k podpisu. Ta je zamítnutá/z důvodu nošené obuvi/, vyřízená 6.5. Tu jsem odmítla převzít a obrátila jsem se na vedení s žádostí o odstoupení od smlouvy.Nebylo mi vyhověno.Mohu stále trvat na odstoupení od smlouvy a předložení např. dodejky z pošty nebo výpisu od operátora? Obuv jsem donesla k posouzení i do jiných prodejen obuvi, kde mi bylo řečeno, že nevidějí důvod, proč by výměna nemohla být provedene. Vnitří strana obuvi/stélka/ je zcela netknuta. Byla by prý při nošení poškozena potem.Podrážka u bot je tmavá a ta je trochu na straně podpatků odřená. To ale mohlo být již z prodejny, kde je obuv volně přístupná ke zkoušení. Děkuji za radu. Dlouhá

Dotaz poslal/a: Dlouha, 01. 06. 2016 06:36

Dobrý den,
děkujeme, že jste využil služeb naší poradny a k Vašemu dotazu nám dovolte sdělit následující:

Judikatura Nejvyššího soudu ČR v obdobné záležitosti dospěla k závěru, že stanoví-li zákon lhůtu 30 dnů k vyřízení reklamace od jejího uplatnění, pak prodejce svou povinnost splní, jestliže v zákonné lhůtě (není-li smluvena lhůta delší) též vyrozumí spotřebitele o způsobu vyřízení reklamace; tím zabrání vzniku nevyvratitelné právní domněnky neodstranitelnosti vady. Rozhodovací praxe vyšších soudů České republiky tedy dospěla jednoznačně k závěru, že reklamace je považována za vyřízenou až v okamžiku, kdy obchodník vyrozumí spotřebitele o způsobu vyřízení reklamace.

Pro hlubší právní analýzu, kterou lze poskytnout pouze na základě úplné znalosti daného případu a faktického stavu věcí, a popřípadě vyhotovení relevantní dokumentace, či kompletní zastoupení, nás neváhejte kontaktovat na níže uvedené emailové adrese. Rádi Vám s Vaším problémem pomůžeme.

Lefensor, s.r.o.
Your reliable partner
E-mail: info@lefensor.eu
Web: www.lefensor.eu

Lefensor, s.r.o., 02. 06. 2016 09:34

Nenalezeny žádné články

Partner sekce

Lefensor, s.r.o.

Lefensor, s.r.o.

Společnost Lefensor, s.r.o., úspěšně působí na trhu již od roku 1997. V současné době se orientuje zejména na právní a poradenskou podporu poskytovanou malým až středním podnikům, živnostníkům a nepodnikatelským subjektům – osobám, sdružením, atp. Naším cílem je poskytnout kompletní a komplexní právní zázemí všem našim klientům, a to v lepší kvalitě a rychleji než konkurence, za stejných jistot a nejnižší cenu na trhu. Díky vlastním, kvalitním lidským zdrojům a řadě spolupracujících subjektů jsme schopni zajistit všechny námi nabízené služby za zlomek jejich tržní ceny. Naším mottem není jednorázová spolupráce za vysokou cenu, ale dlouhodobé budování vzájemné důvěry založené na kvalitních službách.

Za tuto kategorii odpovídá:

Lefensor, s.r.o.

http://www.lefensor.eu/

Partnerem poradny od: 8. 10. 2014

Ušetřete s Peníze.cz

Naši čtenáři s námi ušetřili už  7 033 956 Kč. Podívejte se na poslední poptávky a vyzkoušejte nás také. Vše je zcela zdarma.

Interaktivní grafiky

Průvodce výpisem z katastru nemovitostí

Průvodce výpisem z katastru nemovitostí

Vyznat se ve výpisu z katastru nemovitostí je často složité. Připravili jsme průvodce, který vám pomůže se zorientovat v jeho jednotlivých částech.

Spočítejte si osobní inflaci

Spočítejte si osobní inflaci

Inflace se měří indexem cen průměrného koše výrobků a služeb. Jenže každý kupuje něco jiného, proto na každého inflace působí jinak.

Jak se vyvíjejí v Česku mzdy a nezaměstnanost

Jak se vyvíjejí v Česku mzdy a nezaměstnanost

Unikátní mapa, na které můžete sledovat vývoj nezaměstnanosti a průměrných platů v jednotlivých českých krajích od roku 2006.

Přihlášení k newsletteru

Změny, novinky a aktuality ze světa osobních financí přehledně ve vaší schránce – čtěte náš pravidelný newsletter.

Email:
Captcha
Opište kód:

Přihlášení

Jméno

Nemáte registraci? Zaregistrujte se zde!

Všechny materiály © 2000 - 2017 Peníze.CZ a dodavatelé. Všechna práva vyhrazena.

ISSN 1213-2217. Doslovné ani částečné přebírání materiálů není povoleno bez uvedení zdroje a předchozího písemného svolení.
Peníze.CZ vydává společnost Partners media, s.r.o.
Člen SPIR - Sdružení pro internetovou reklamu. Člen SVIT - Sdružení vydavatelů internetových titulů při UVDT.

Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie. Používáním našich služeb nám k tomu udělujete souhlas. Další informace.OK