Zdroj: Shutterstock
Vybavit se hotovostí budou muset návštěvníci s velkou pravděpodobností i letos. Ještě měsíc před startem festivalu velká část restauratérů karty nepřijímala. A například stanové městečko, které se zřizuje na dobu fungování akce, má na oficiálním webu rovnou uvedeno, že bere pouze hotovost.
Zážitek z festivalu se snaží ještě na poslední chvíli vylepšit iniciativa Česko platí kartou, ve které nabízí karetní společnost Visa společně s poskytovateli terminálů Global Payments, ČSOB a KB SmartPay speciální podporu pro nové zájemce o terminál. Obchodníci z Karlovarského kraje mohou v červnu a červenci získat terminál nebo aplikaci pro terminál v mobilu na rok zdarma. Službu mohou ukončit třeba hned po skončení festivalu, a to bez jakýchkoliv sankcí.
Podle regionálního manažera Visa Petra Poláka je problém hlavně v tom, že čeští obchodníci neznají výhody, které jim může platba kartou poskytnout, a jsou zavalení spoustou mýtů. „Spoléhají na zastaralé nebo nepravdivé informace, které je v konečném důsledku mohou připravit o tržby a zákazníky. Proto jsme se rozhodli tyto mýty pojmenovat a vyvrátit. A zároveň nabídnout výhodné řešení do začátku,“ uvádí Polák.
Z průzkumu, který si nechala společnost Visa vypracovat, například vyplývá, že si stále více než polovina podnikatelů myslí, že poplatky za platební karty činí dvě až pět procent z tržeb. V Česku je to přitom v průměru procento. Tento mýtus bývá také nejčastější argument obchodníků směrem k zákazníkům, proč terminál nemají.
Češi přitom kartou platí velmi rádi a v bezkontaktním placení – ať už kartou, mobilem, hodinkami nebo jiným zařízením – jsou dokonce na špici v celé Evropě. „Celosvětově jsou před námi pouze Australané,“ podotýká Ondřej Holoubek z Global Payments.
Z přístupu mnohých karlovarských restauratérů a stánkařů, kteří na akci dorazí, jsou rozladění také zastupitelé města i gastro odborníci. „Jedna špatná zkušenost během festivalu vrhá špatné světlo na celé město a zbylé dny v roce,“ říká Luboš Kastner, člen představenstva Asociace malých a středních podniků ČR.
V gastronomii podle něj rozhodují přání zákazníků – a ta jsou dnes jasná. „Osm z deseti lidí chce platit digitálně a ti zbývající dva tuto možnost s největší pravděpodobností také mají. Dokonce i mezi staršími zákazníky dávají čtyři z pěti přednost digitální platbě, což je pro Karlovy Vary jako lázeňské město důležitý signál. Z toho jasně vyplývá, že přijímat platební karty a další moderní způsoby placení už není otázkou volby, ale nutností pro každého, kdo chce podnikat udržitelně a s ohledem na své zákazníky,“ dodává Kastner.
Mýtus: 6 z 10 obchodníků se domnívá, že jejich tržby zůstanou po zavedení terminálu stejné nebo se sníží.
Realita: Podniky, které v minulosti zavedly terminál, uvádějí průměrný nárůst prodeje o 20 %.
Mýtus: Více než polovina podniků odhaduje poplatky za platební karty na 2 až 5 % z tržeb.
Realita: Průměrný poplatek za platbu kartou účtovaný acquirery v Česku se pohybuje kolem 1 %.
Mýtus: 1 ze 3 podnikatelů si myslí, že platí poplatek i při výběru zálohy na kartu.
Realita: Při výběru zálohy poplatek neplatíte.
Mýtus: Třetina podnikatelů se domnívá, že získání peněz na účet trvá 7 až 30 dní.
Realita: Prostředky mohou být připsány již následující pracovní den.
Mýtus: Až třetina podniků se domnívá, že zákazníci stále dávají přednost hotovosti.
Realita: 8 z 10 českých zákazníků dnes raději platí kartou, telefonem nebo chytrými hodinkami.
Mýtus: Téměř polovina prodejců se domnívá, že starší zákazníci dávají přednost hotovosti.
Realita: 78 % českých zákazníků ve věku 54 až 65 let preferuje digitální platby.
Peníze BrandInsight: Partnerem článku je Visa
Silvie Housková
Sdílejte článek, než ho smažem
