Ať žije dobírka! Z placení přes internet mají Češi pořád hrůzu

Elektronickým možnostem placení Češi prostě nedůvěřují. Absolutním králem v platbách za zboží z e-shopů je podle Asociace pro elektronickou komerci stará dobrá dobírka. Správnost jejích údajů potvrzuje i Jitka Součková, marketingová ředitelka jednoho z předních českých e-shopů KASA.cz: „Dominantním způsobem platby a doručení zboží nakoupeného přes internet je dobírka, kterou využívá více než 50 % zákazníků.“

K ostatním metodám se stavíme odmítavě, hlavně k platbě kartou. „Český zákazník je v tomto směru specifický – oproti zákazníkům v zahraničí je hodně bojácný, navíc ani nemá větší motivaci k platbě například prostřednictvím karty,“ tvrdí Martin Rozhoň, ředitel internetových obchodů Vivantis.

Nákupy on-line, placení off-line

Dobírka je platba při převzetí zboží na poště či doma, nabízejí ji prakticky všechny české e-shopy i naprostá většina obchodujících na on-line bazarech či aukčních serverech jako je Aukro.cz. Pokud mezi ostatními způsoby platby zvolíte dobírku, k ceně zboží a běžnému poštovnému musíte připočítat ještě relativně nemalou cenu za tuto službu. Pro mnoho klientů však dobírka představuje ten nejbezpečnější způsob, kdy si jsou jisti, že za své peníze skutečně něco obdrží. Mezi obchodníky naopak není dobírka nejoblíbenější, protože své peníze získají, až když zákazník zboží převezme – a to může trvat.

Podobnou metodou, kterou čeští nakupující často využívají, je placení při převzetí zboží v prodejně. „Přibližně 30 % nakupujících na Kasa.cz platí zboží při převzetí na našich výdejnách, přičemž platí 20 % hotově a 10 % kartou,“ uvádí například Jitka Součková, marketingová ředitelka KASA.cz. Tuto možnost mohou využívat jen obchody, které mají kamenné pobočky nebo výdejny, řada internetových obchodů tuto možnost nemá a nenabízí.

Převod z účtu – bezpečný a těžkopádný

Internetová hygiena

Nejen při internetových platbách, ale při pohybu na internetu vůbec se vyplatí ostražitost a dodržování jistých zásad. Říkejme jim třeba zásady internetové hygieny. V kostce je najdete u našich článků

• Webové podvody: držte si šrajtofli, v síti sítí není bezpečno!
• I vaše finance ohrožuje kyberzločin

Většina obchodů nabízí možnost zaplatit převodem z účtu. Metoda je tak bezpečná, jak bezpečný je váš internetbanking. Pokud tedy nevolíte jinou metodu přímého bankovnictví, nebo dokonce nejdete zadat příkaz do kamenné pobočky – i bez toho je však tato metoda platby poněkud zdlouhavá. Kupující obdrží číslo účtu a variabilní symbol, pod kterým platbu provede. Prodávající odešle zboží, až když je mu částka připsána na účet.

PayPal – on-line, ale bezpečné

Další možnost, jak na internetu zaplatit, jsou tzv. internetové peněženky, což je jakýsi prostředník mezi vámi a obchodníkem. Těchto služeb existuje mnoho, podstatné je, kterou podporuje zvolený obchodník. Celosvětově je nejznámější služba PayPal. Abyste ji mohli využívat, je třeba se zaregistrovat a získat zde účet. Přihlašovací údaje k tomuto účtu si pochopitelně musíte dobře chránit, jak velí zásady běžné elektronické hygieny.

Prostřednictvím tohoto rozhraní můžete platit kreditní kartou, anebo můžete PayPal využít jako klasické elektronické bankovnictví. PayPal je respektovaná globální firma, u které je riziko zneužití prakticky vyloučené. Používá se velmi často jako platební metoda na největším webu s aukcemi eBay.

Podobné platební nástroje vznikly i u nás – např. GoPay nebo PaySec od ČSOB či ePlatby od Raiffeisenbank, mBank má zase mPeníze. Jak už bylo řečeno, jde pouze o to, jakou metodu akceptuje konkrétní obchodník.

Platba kartou – Češi se stále bojí

Internetové peněženky a platební brány zmíněné výš mají mnoho nevýhod: jsou vázané na konkrétního obchodníka nebo na to, zda vaše banka tuto službu podporuje. Platba kartou je oproti tomu velmi snadná, rychlá, a pro internet tedy ideální, dalo by se říci. Češi jsou však k on-line placení kartou velmi nedůvěřiví a mnoho obchodníků ani takovouto platbu neumožňuje. Řada českých bank také z bezpečnostních důvodů bankovní karty před platbami na internetu blokuje, její uživatel ji nejprve musí pro tento typ transakcí odblokovat. Jiné banky zase dodávají karty odblokované – bez možnosti internetové platby zakázat. Jindy jde ovšem bankovní kartu uzamknout a odemykat ji pouze tehdy, když s ní chcete platit. To však zdaleka nenabízejí všechny banky, a pokud ano, za každé zamčení a odemčení karty platíte poplatek.

Jak platit po internetu bezpečně

Placení po internetu není nebezpečná záležitost, pokud dodržíte pár zásad:

• Na svou platební kartu si dávejte pozor, i když s ní platíte třeba v kamenném obchodě nebo v restauraci. Nikdy ji nenechávejte bez dozoru.
• Pokud chcete platit kartou po internetu, plaťte tak u skutečně renomovaných obchodníků. Např. účet operátorovi se tak nemusíte zdráhat zaplatit.
• Pokud vaše banka umožňuje vydávat kartu speciálně pro nákupy na internetu, pořiďte si ji.
• Kartou plaťte pouze u těch obchodníků, kteří používají technologii 3D Secure, kdy obchodník údaje z vaší karty nemůže vidět.
• Nikdy nikomu údaje o své kartě nepředávejte.
• Pravidelně kontrolujte výpisy z účtu, nesrovnalosti okamžitě hlaste.
• Pokud to vaše kreditní karta umožňuje, uzamykejte ji.
• Dejte na radu Jana Vetyšky, ředitele Asociace pro elektronickou komerci:„Důvěryhodného obchodníka zákazník pozná dle zkušeností svého okolí a pozitivních referencí. Nakupuje-li zákazník u pro něj neznámého obchodníka, měl by si ověřit jeho důvěryhodnost na stránkách www.certifikovany-obchod.cz.“

Srovnávat se vyplatí

Kalkulátor.cz je srovnávač, který lidem šetří peníze ve světě energií, pojištění a financí. My počítáme, vy šetříte.

Porovnat nabídky dodavatelů

Sdílejte článek, než ho smažem