Klienti ČSOB dostanou digitální asistentku Kate

Petr Kučera | rubrika: Aktuality | 19. 6. 2020 | 6 komentářů
Klienti ČSOB dostanou digitální asistentku Kate
Novinku představila Michaela Lhotková, která má v ČSOB na starosti inovace.
Zdroj: ČSOB

ČSOB dnes představila „osobní plně digitální asistentku“ Kate. Klientům bude k dispozici až od listopadu, a to v mobilní aplikaci DoKapsy. 

Novinku založenou na umělé inteligenci vyvíjí mateřská finanční skupina KBC. Vedle domovského trhu v Belgii ji vyzkouší právě v Česku. 

Skupina KBC spustí projekt v listopadu zatím záměrně s omezeným počtem možností. „Kate se tak bude moci rychle učit a obratem se aktualizovat a dále rozvíjet,“ říká Michaela Lhotková, výkonná ředitelka ČSOB pro platební řešení a inovace. Klientům, kteří si to budou přát, slibuje jednoduché používání služeb a úsporu času i peněz.

„Pomocí hlasového ovládání dokáže už letos zajistit třeba cestovní pojištění, pojištění domácích zvířat, vyřešit ztrátu nebo krádež kreditní či debetní karty nebo porovnat ceny poskytovatelů energií. V příštím roce pak pokročí k řešení dalších situací v mobilních aplikacích Smartbanking a CEB Mobil, včetně hlasového ovládání placení,“ upřesňuje Lhotková.

Aplikace DoKapsy pro operační systémy Android a Apple iOS nahradila v dubnu dřívější aplikaci NaNákupy, kterou ČSOB k letošnímu 31. březnu ukončila. Do nové aplikace si klienti mohou nahrát různé věrnostní kartičky, u poklady pak stačí ukázat čárový kód na displeji. Součástí jsou také slevy z programu Svět odměn. Sledovat lze i zůstatek i historii plateb, měnit limit nebo povolat či zakazovat platby na internetu. Aplikací ale nelze přímo platit – to probíhá prostřednictvím služeb Google Pay, Apple Pay nebo Garmin Pay.

„DoKapsy bude sloužit jako platforma primárně pro použití nebankovních služeb, které pomáhají našim klientům v každodenním životě. Jednou z funkcí bude parkování v řadě měst po celé ČR. Již nyní pracujeme na přidávání dalšího obsahu v oblasti mobility a nakupování. V příštím roce bude zpřístupněna i pro neklienty,“ dodává Lhotková.


A tohle už jste četli?

Petr Kučera

Autor článku Petr Kučera

Šéfredaktor webu Peníze.cz. Zaměřuje se na širokou oblast osobních financí a spotřebitelských témat. Vystudoval Právnickou fakultu Univerzity Karlovy v Praze, ale ještě víc než paragrafy má rád média. Vedl zpravodajství České... Další články autora.

Držíte se udržitelnosti?

Držíte se udržitelnosti?

Generali Česká pořádá soutěž SME EnterPRIZE, která oceňuje udržitelné podnikání. Přihlásit se můžete do 5. dubna.

Sdílejte článek, než ho smažem

Líbil se vám článek?

+7
AnoNe
Vstoupit do diskuze
V diskuzi je celkem 6 komentářů

Diskuze

Příspěvek s nejvíce kladnými hlasy

20. 6. 2020 8:49, Škodolibka domácí

Nic, ale pomůže jí to získat další informace o chování daného klienta, takže mu pak bude moci lépe předkládat personifikované nabídky dalších služeb v rámci skupiny ČSOB.

Zobrazit celé vlákno

+4
+-
Reagovat na příspěvek

Příspěvek s nejvíce zápornými hlasy

22. 6. 2020 10:12, Škodolibka domácí

Však ona se ta poptávka s nabídkou jednou střetne...až budete nucen ustoupit ze svých představ o ceně a podobě poptávané služby, protože to skutečně budete potřebovat a protože zjistíte, že ani jinde to není výhodnější. Anebo pokud je, tak vám to nebude stát za to zařizování jinde :-)

Zobrazit celé vlákno

-1
+-
Reagovat na příspěvek
Vstoupit do diskuze
V diskuzi je celkem (6 komentářů) příspěvků.

Nejlevnější aplikace na trhu. Zpracujte si daňové přiznání pro fyzické osoby v roce 2024 v jednoduché online aplikaci. Pro naše čtenáře exkluzivní sleva 10 %.

DníHodinMinutVteřin
Slevový kód: PENIZE1O
Vyplnit přiznání

Pokud chcete řešit daně po staru, máme pro vás chytré formuláře.

A tohle už jste četli?

Tři banky hlásí odstávku, limity na víkend si nastavte včas

22. 3. 2024 | Petr Kučera

Tři banky hlásí odstávku, limity na víkend si nastavte včas

Česká spořitelna, Komerční banka a mBank o víkendu dočasně vypnou své elektronické bankovnictví. Klienti by si proto dopředu měli nastavit limity na platebních kartách, pokud například... celý článek

Komerční banka vystrašila klienty. Špatně zaúčtovala platby kartou

14. 3. 2024 | Kateřina Hovorková

Komerční banka vystrašila klienty. Špatně zaúčtovala platby kartou

Klientům Komerční banky se v elektronickém bankovnictví ukazoval chybný údaj o platbě kartou ze středy 13. března, případně byly platby bez popisu. 

Nová Partners Banka startuje. Má rodinný účet i atraktivní spoření

6. 3. 2024 | Kateřina Hovorková | 4 komentáře

Nová Partners Banka startuje. Má rodinný účet i atraktivní spoření

Zájemci mají na výběr ze tří balíčků. Účet si lze založit zatím jen přes poradce, od dubna také online přes aplikaci. Ve druhé polovině roku chce banka nabídnout i spotřebitelské úvěry... celý článek

Banky mají víc chránit klienty před podvody. Za první chybu odškodnění, chce EU

29. 2. 2024 | Olga Skalková | 2 komentáře

Banky mají víc chránit klienty před podvody. Za první chybu odškodnění, chce EU

Evropská unie chystá balíček zvaný PSD3/PSR. Má zlepšit ochranu a bezpečnost spotřebitelů. O novinkách, jejichž definitivní podoba teprve vzniká, mluví v rozhovoru europoslanec Ondřej... celý článek

Čtyři banky hlásí odstávku, o víkendu omezí platby

9. 2. 2024 | Petr Kučera

Čtyři banky hlásí odstávku, o víkendu omezí platby

Česká spořitelna v noci z pátku 9. února na sobotu 10. února dočasně odstaví systém George. V mobilu ani na webu nebude dostupný od páteční 23. hodiny do sobotní osmé hodiny ranní.

Partners Financial Services