Mat 5. tahem?

Kreativní rovina:
Kreativitu homepage hodnocené prezentace Leasingu České spořitelny považuji za téměř nulovou, nikdo, zdá se, nenašel odvahu zlidštit alespoň onu úvodní stranu, na které si uživatel udělá první, tolik důležitý dojem, který ho poté provází dalšími sekcemi.

Alespoň však oceňme, že homepage je vystavěna po grafické stránce v důstojném souladu s pravidly (to odhaduji) a barvami (to vidím) korporátní identity.

Výsledná známka (jako ve škole): 4

Marketingová rovina:
Velmi dobré je, že hodnocené webové stránky jsou propojeny s prezentacemi České spořitelny a ostatních subjektů patřících do její finanční skupiny. Všichni určitě chápeme, jak je výhodné a vhodné umožnit klientovi přímý a rychlý přístup k tematicky souvisejícím informacím a sbratřeným finančním produktům. Je to však v mnoha případech také ostrá dvojsečná zbraň. Proč? Uživatel najednou zjistí, že někde se o svůj web starají lépe a jinde hůř. Že se k němu někde stavějí přátelsky a někde chladně. Ještě štěstí, že si nemůže vybrat jiný produkt stejného typu. Dobrým tahem bylo umístit na homepage základní informace o bezplatné lince.

Sekce Nabídka zaměstnání je přístupna jen z domovské stránky, proč? A skutečná nabídka práce (byť je jen jedna, mají asi plno) se objeví až na další kliknutí. A dvakrát se mi stalo, že se neobjevila vůbec, prostě to nezafungovalo.

Po dlouhé době mě mile překvapilo, že svůj postřeh či dotaz mohu společnosti napsat přímo, bez nutnosti zadávat má osobní data.

Důležitou aktivitou směrem k zákazníkovi je informovat jej o pobočkách a obchodních místech. V sekcích Obchodní místa/Centrála a Obchodní místa/Pobočky je sice umístěna malá mapka naší malé republiky a v sekci Obchodní místa / Oficiální obchodní zastoupení jsou pro naši lepší orientaci umístěny dokonce mapky dvě, ale nějak nefungují. Vyhledat obchodní zastoupení lze pomocí pop-up menu. Pokud se už rozhodnete hledat, najdete jen nejstručnější možné informace s adresou a jedním telefonem. Žádná fotka, nic bližšího. To nezní příliš jako pozvání.

Stále větší část uživatelské internetové obce volá po on-line možnostech interakce. Jedinou takovou aktivitou v rámci hodnocené prezentace je žádost o leasing. To se mi opravdu zdá velmi málo.

Výsledná známka: 3

Informační rovina:
Sdělovaných informací je dostatečné množství. Jsou také podávány víc než přehledně. V tuto chvíli ale klady končí. Záporem, a to výrazným, je, že texty jsou pravděpodobně chladně převzaty z firemních tiskových materiálů, někde dokonce i s reklamními slogany! Proboha, takhle se textová část internetové prezentace nedá tvořit. Nikde ani stopa po snaze alespoň částečně je přizpůsobit konvencím a zvláštnostem internetu. Pokud chci chválit systém diferenciace tematických celků na základě stylizace FAQ (často kladených otázek), musím pravděpodobně chválit ty, kteří tvořili letáky a brožury. A to je už z principu špatně.

U různých komunikovaných produktů jsou některé informační struktury stejné. Proč ne, když je taková realita? Pokud však dochází ke kopírování větných celků, bylo by napříště dobré, kdyby někdo zkontroloval, jestli se nekopírují i stejné chyby. Výsledek potom působí poměrně ostudně.

Výsledná známka: 3

Grafická rovina:
Hodnocení této roviny koresponduje zcela úzce s tím, co jsem napsal v Kreativní rovině. Grafická stránka homepage i podsekcí je sice jednotná, ale nudná a beze stopy po skutečné grafické invenci. Čtyři fotografie, práce s firemními barvami. V podsekci Produkty / Naše leasingové produkty se jako na jediném místě objevuje pokus o stylizaci oněch několika grafických leitmotivů, které v tuto chvíli plní i funkci navigační. V dalších podsekcích je už motiv jen jeden. Orámován, v levé části "vyfejdován" a padla. Škoda.

Výsledná známka: 4

Jazyková rovina:
V jazykové sféře hodnocené prezentace jsem při namátkových kontrolách objevil poměrně velké množství malých stylistických chyb. Jako vždycky upozorním na některé z nich i s uvedením místa, na kterých je najdete. Klasickou chybou je umístění jednohláskových předložek a spojek na konci řádku, tento nešvar najdete takřka v každé podsekci. Chybějící či přebývající mezery mezi písmeny a interpunkčními znaménky ("…stroje ?…") objevíte především v sekcích týkajících se konkrétních leasingových produktů. Vsuvka ("a. s.") je v některých případech správně oddělena čárkou z obou stran, v některých případech se na čárky prostě zapomnělo. Dále jsem objevil chybějící diakritická znaménka ("…bežném účetním období…"), velká písmena na začátku nevětných konstrukcí, ukončení posledního textového celku čárkou a leccos dalšího. Závěrem malá perlička ze sekce Drobný finanční leasing, kde se píše, že "…předmět je po dobu trvání leasingu ve vlastnictví leasingové společnosti, po řádném ukončení leasingové smlouvy přichází do Vašeho vlastnictví…" Já zase přicházím o iluze…

Výsledná známka: 2-

Navigační rovina:
Tak především – jednotlivé podsekce nejsou žádným způsobem prolinkovány. Jsou jen "nezávislými" stránkami bez vnitřní vzájemné provázanosti. Co je ještě horší, některé odkazy při výběru položky z horního navigačního menu prostě nefungují, ať klikáte, jak chcete. Přeji Leasingu ČS hodně chápavějších uživatelů, než jsem já. Teprve za hodnou chvíli mi totiž začalo docházet, že to byl nejspíš záměr. Dokud si nevyberete definitivní koncovou cestu za hledanými informacemi, klikáte zbytečně. To by mohla být poměrně zajímavá strategie, nebýt toho, že při otevírání různých pop-up nabídek a rozcestí se jednotlivá okénka překrývají a vy můžete jenom vzpomínat, kterou cestou se vlastně ubíráte. Navíc tato nabídková okna každou chvíli někam uskakují.

Výsledná známka: 3-

Technická rovina:
Nebaví mě o tom neustále mluvit ani psát. Nepřipadám si šťastně, když dávám pětku za oblast technického hodnocení. A znovu to bez dlouhého přemýšlení udělám. Nejen že formulář žádosti o leasing funguje bez jakékoli kontroly (zkuste vyplnit jakoukoli hloupost, odeslat a odměnou za tohle malé uličnictví vám bude poděkováno za váš zájem), navíc není přenos veškerých vyplňovaných údajů vůbec zabezpečen. Darmo mluvit.

Výsledná známka: 5