Kdo má nejlepší internetbanking

Naše desetitýdenní srovnávání internetových bankovnictví je na konci. Odpověď na otázku, kdo je nejlepší, ale není vůbec snadná. Můžeme sice říct, kdo dostal nejlepší známku, kdo je nejlevnější, nemusí to však být to nejvhodnější internetové bankovnictví pro vás.

V uplynulých deseti týdnech jste si mohli na našem serveru přečíst popisy internetového bankovnictví všech českých bank (zobrazí se vám po kliknutí na název banky v tomto článku), které tuto službu nabízejí. Dnes vám přinášíme detailní výsledky hodnocení našimi porotci.

Jednotlivé internetbankingy hodnotila porota složená z laiků (Markéta Kaclová z Českého rozhlasu, Jan Rosenauer z Radiožurnálu, Tomáš Mergl z Peníze.CZ, Pavel Daniel z časopisu Marketing a Media a Ondřej Bartoš z First Tuesday) i odborníků na IT (Jan Žáček ze společnosti Český web, Pavel Janeček z investiční společnosti Pioneer Investments, Leoš Bárta ze společnosti eMarket a Jan Mihelko, grafik serveru Peníze.CZ). Každá aplikace byla hodnocena z hlediska přihlášení, ovládání, způsobu zadávání příkazu k úhradě, výpisu z účtu a dispozice s ním, funkcí, grafického a vizuálního vzhledu celé aplikace. Podrobné výsledky můžete najít na konci textu v tabulce.

Jak v hodnocení poroty dopadly jednotlivé banky?

Citibank

Celková známka: 2,35 (8. místo)
Roční náklady: 3552 (10. místo - nejdražší)

Internetbanking Citibank se od ostatních liší tím, že ke vstupu do něj nepotřebujete žádné certifikáty, žádné kalkulačky a jiné "obtěžující nesmysly". Svou výjimečnost má i v ceně - je bezkonkurenčně nejdražší. Našim hodnotitelům se nelíbila grafika webu a také skutečnost, že je vstup do aplikace utopen v internetové prezentaci banky. Naopak pozitivně hodnotili jednoduchost vstupu i ovládání a nabídku funkcí.

Česká spořitelna

Celková známka: 2,71 (10. místo - nejhorší)
Roční náklady: 916,80 (2. místo)

Současná aplikace spořitelny působí dojmem z nouze ctnost, byla totiž představena v době, kdy mít alespoň něco na internetu bylo nutností. To se projevilo i na její celkové úrovni -aplikace je sice funkční, ale uživatelsky vyloženě nepříjemná. Mezi nejkritizovanější patřil samotný vstup do aplikace - vstupní stránku není na homepage banky snadné najít a navíc měli někteří hodnotitelé problémy s autentizační kalkulačkou. Úplně nejhůře bylo ale hodnoceno zadávání příkazu k úhradě. Jeho samotné provedení se díky složitosti autentizace většině hodnotitelů ani nepovedlo. Celkový názor poroty tak vyústil v nejhorší známku ze všech a poslední místo v hodnocení. Klienty spořitelny ale určitě potěší fakt, že bude v listopadu představena aplikace úplně nová.

ČSOB

Celková známka: 1,98 (4. místo)
Roční náklady: 1140 (4. místo)

On-line aplikace ČSOB využívá ke svému zabezpečení čipovou kartu. Toto řešení se našim hodnotitelům moc nelíbilo, protože výrazně snižuje mobilitu (a je otázkou, jestli by pak nebylo lepší aplikaci nazývat "přenosný homebanking"). Kromě autorizace byli porotci ještě kritičtí ke skutečnosti, že aplikace nabízí skutečně pouze minimum funkcí. Pozitivum naopak shledali v celkové jednoduchosti internetbankingu.

eBanka

Celková známka: 1,40 (1. místo - nejlepší)
Roční náklady: 1998 (8. místo)

Jiná známka než nejlepší by průkopníkovi českého internetového bankovnictví ani neslušela. Porotci si pochvalovali především množství funkcí a také skutečnost, že přes internet můžete se svým bankovním účtem dělat téměř vše, což je proti ostatním skutečná výjimka. Jako velké mínus ovšem téměř všichni shledávali její cenu. Existují ale i dražší alternativy, a tak je v tomto směru aplikace předposlední. Ještě je nutno podotknout, že hodnocena byla původní verze eBanky. Ta ale byla minulý týden redesignována.

GECB

Celková známka: 1,78 (3. místo)
Roční náklady: 1380 (5. místo)

Internetové bankovnictví GE se hodnotitelům líbilo a tak mu přisoudili celkově třetí místo. Nejvíce se jim líbila jednoduchost a vzhled aplikace. Zápory shledali především ve vstupu do internetbanky (odkaz se těžko hledá) a také v tom, že spektrum nabízených transakcí je velmi malé. Od doby, kdy probíhalo naše hodnocení (konec června), se ale přece jen něco změnilo - banka přidala několik dalších funkcí.

HVB

Celková známka: 2,03 (5. místo)
Roční náklady: 2388 (9. místo)

Aplikace HVB je postavena na mezinárodní platformě, což pro ni znamená jistá omezení. Řada jejich funkcí je totiž schována pod záhadnými položkami v menu. Našim porotcům se nelibily některé aspekty přihlašovacího procesu - certifikát Bank Austria (banka v ČR už několik let neexistuje), nedařilo se jim vstoupit do aplikace z homepage banky. Pozitivní ohlasy se naopak týkaly menu, které bylo označeno za jednoduché a přehledné.

Komerční banka

Celková známka: 1,57 (2. místo)
Roční náklady: 1662 (6. místo)

Jednoduchost a přehlednost jsou podle hodnotitelů hlavními pozitivy internetového bankovnictví Komerční banky. Z negativních dojmů převažuje složitost některých operací (uvedli to i ti, kteří jinak chválí aplikaci za jednoduchost), příliš mnoho prvků a přeplácanost vzhledu stránek aplikace.

Raiffeisenbank

Celková známka: 2,37 (9. místo)
Roční náklady: 1012,50 (3. místo)

Pokud chcete skutečně rychlé internetové bankovnictví, zvolte si Raiffeisenbank. Několik našich porotců do hodnocení uvedlo, že je právě toto řešení velmi rychlé. Kromě chvály se ale našla i řada výhrad - neintuitivnost a špatné ovládání. Objevil se i jeden kritický názor ke vzhledu samotné aplikace, prý působí archaicky.

Union banka

Celková známka: 2,04 (6. místo)
Roční náklady: 1860 (6. místo)

Mezi nejkritizovanější aspekty internetové aplikace Union banky patřil její vzhled. To je ale skutečnost, která by se brzy měla změnit. Další výtky směřovaly i k autorizaci vstupu přes mobil (lze použít i kalkulačku). V době, kdy naši hodnotelé aplikaci testovali, došlo k výpadku systému a autorizace trvala hodně dlouho. Z kladných reakcí se často objevovaly pochvaly na adresu jednoduchosti a přehlednosti stránek.

Živnobanka

Celková známka: 2,06 (7. místo)
Roční náklady: 420 (1. místo - nejlevnější)

Ač je to s podivem, nejlevnější internetové bankovnictví nabízí Živnobanka, která je jinak považována za banku pro bohatší klienty. Tyto finanční domy jsou obvykle dražší (viz například Citibank či HVB), u ŽB to ale neplatí. Svou cenou porazila i velice levnou spořitelnu. Na samotné aplikaci se našim porotcům nejvíce líbila její jednoduchost a přehlednost, naopak kritizována byla skutečnost, že nabízí málo funkcí a také fakt, že je optimalizována na rozlišení 1024*768.

Které internetové bankovnictví považujete za nejlepší vy? Souhlasíte s názory našich hodnotitelů? Anebo máte jiné zkušenosti? Podělte se o své názory a dojmy s ostatními.