Pamatujeme to z dob takzvaného socialismu: lidé po vzoru horníka Alexeje Stachanova makali jak mourovatí, aby se z nich stali příkladní občané, výkvět společnosti. Průšvih byl, že kvantita pak často odsunula kamsi do pozadí kvalitu. V některých oborech je to fatální: je hezké, když proti plánu postavíte dva domy místo jednoho. Jenže když ani v jednom neteče pořádně voda, do pěti let jim popraskají zdi a do desíti roků spadnou, je to jaksi na nic.
Zaměstnance roku nebo něco podobného si volí kdejaká firma. Některé jsou poučené a nemyslí si, že zaměstnanec roku je ten, který prostě něčeho naseká nejvíc. Jindy ovšem firemní kultura připomíná kulturu reálněsocialistické přetvářky, kdy spousta zfušované práce a ritualizované řečnění o ní platí víc než práce poctivá a kvalitní. Původně vcelku slušná myšlenka zdravé konkurence se tak deformuje na kontraproduktivní honbu za hrubým množstvím a za řádem hrdiny socialistické práce. Pardon, dneska vlastně za poukazem na luxusní dovolenou.
Bouchnout nebo též střelit, spisovně prodat. Bouchání pojistek značí ve finančněporadenském slangu prodej životního pojištění jak na běžícím pásu, bez ohledu na skutečné potřeby klientů, nýbrž výhradně s ohledem na provize, které za sjednání pojištění vyplatí pojišťovna. A to de facto z peněz klienta. Máloco pokazilo finančnímu poradenství pověst tolik jako právě bezohledné bouchání pojistek.
Tento étos asi stojí v pozadí vzniku soutěže Finanční poradce roku 2012, soutěže o ocenění zasloužilého pracovníka, který za rok uzavře největší počtu smluv. Ano, nejvíc. Jak to u takových závodů bývá, nikoho nebude zajímat, jestli jsou smlouvy nesmyslné, zbytečné či nevýhodné. Když pomineme hypotéky, nejvíc bodů v soutěži získáte za uzavřené rezervotvorné (investiční, kapitálové...) pojištění. Produkt, na kterém nejvíce vydělávají jak pojišťovny, tak jeho sjednatelé. Opět se tedy vracíme k „bouchání pojistek“. Jako by už jméno profese „finanční poradce“ nebylo dost zkažené. Tohle slovní spojení u obecné veřejnosti asociuje okrádání běžného občana, který nerozumí financím. Inu, podíváme-li se konkrétně na tuto anketu pořádně, není se čemu divit.
Soutěž Finanční poradce roku 2012 si vymyslela marketingová agentura It’s easy now. Postavila webové stránky, jejich levé polovině nechala dominovat logo Hospodářské komory (podpora soutěži) a Komerční banky (generální partner soutěže). Pod záložkou Podpora se pak můžeme dočíst, že mediální podporu soutěži poskytují renomovaná periodika Hospodářské noviny a Ekonom.
Agentura stanovila několik kategorií – Hypoteční poradce, Úvěrový poradce... a souhrnnou kategorii Finanční poradce, kam se po vynásobení určitým koeficientem počítají body ze všech ostatních kategorií. A vymyslela jednoduchá a neprůstřelná pravidla: kdo prodá nejvíc hypoték, půjček a tak dále, tomu připadnou vavříny pro vítěze.
Od pojištění se náš trh ale zřejmě posunul ještě dál. Body dostanete i za neúčelovou půjčku. Takže jestli někdo půjčku nemá, pojďme mu vysvětlit, že je tak trochu mimo mísu. Kdo půjčku má, proč by nemohl mít další? Pokud budete mít tu čest komunikovat s někým, kdo je v soutěži zainteresován, uslyšíte od něj nejspíš rady typu: „Nejvýhodnější východisko z vaší situace je půjčka…“ Zbavena nabiflované omáčky, divadélka k oblbování zákazníka, by však „rada“ zněla asi následovně: „Koukej mi podepsat tuhle půjčku, protože jinak nebudu mít další bod do soutěže. Až pak budeš makat po nocích, aby ses z těch dluhů dostal, já budu nejspíš někde na zasloužené dovolené na Maledivách…“ Motivovat obchodníky k většímu zadlužování národa je cesta. Cesta do pekel.
Představte si, že by lékař byl placený za počet provedených operací. Máte chřipku a chcete kapky do nosu? Pastilky proti bolení v krku? Jenže za předepsání receptu si doktor nepřipíše bod, takže si tam cvičně hodíme nějakou operaci, však se to zase zašije. Než se holka vdá, nebude o tom vědět… Zdá se vám takový příklad příliš přehnaný?
Bohužel je to krutá realita. Co je ovšem ještě ironičtější a dělá celou věc ještě komičtější? Podporu projektu, který z bůhvíjakého důvodu vypsala reklamní agentura (!), prý vyjadřuje podporu Hospodářská komora České republiky, tedy instituce, jež se má starat o blahobyt nejen státu, ale především jeho občanů. Podivuhodné také je, že generálním partnerem soutěže se stala jedna z našich největších bank...
Nějak se nám to nezdálo.
Takže jsme se začali pídit. Hospodářská komora na náš mejl odpověděla záhy, že o případné podpoře jedno jednání – bez výsledku – proběhlo. A že ještě nějaká proběhnou. Tak jsme se ještě zeptali, zda vědí, že už teď je logo komory dominantou soutěžního webu. Druhý den na něm nebylo.
Napsali jsme do Ekonomu a Hospodářek, jak je to s údajnou mediální podporou. Ano, řeč se o ní vedla. Ale že by si s organizátory plácli, o tom zatím řeč být nemůže.
Napsali jsme do Komerční banky. Neodpověděla, ale do dvou dnů z webu její logo zmizelo...
Za registraci do soutěže společnost It’s easy now hodlala inkasovat docela pěkné peníze. Píšeme hodlala, protože pokud víme, finančněporadenské společnosti se nabídkou účasti právě osloveny být necítily. Proč? Zeptali jsme se v jedné z oslovených firem
„Dávat titul finanční poradce roku osobě, která uzavře nejvíc smluv na jeden typ produktu, jde zcela proti tomu, o co se již několik let snažíme. Tedy o jasné rozlišení nezávislých finančních poradců s širokým spektrem produktů a partnerských společností v portfoliu od obchodních zástupců pojišťoven či stavebních spořitelen, kteří neposkytují rady, ale prodávají produkt, stejně jako kdyby prodávali vysavače či žvýkačky. Množství podepsaných smluv navíc přece nijak nesvědčí o kvalitě práce poradce, maximálně o jeho prodejní zdatnosti. Název soutěže s takto nastavenými parametry by tedy měl být spíše Obchodník roku, Dealer roku nebo natvrdo – Bouchač roku,“ říká Lada Kičmerová, tisková mluvčí Partners for Life Planning.
Věřit reklamním agenturám bývá ošidné, živí se reklamou. Aby si však nikdo netroufl pochybovat o slovech z úvodu webu soutěže, že soutěž pořádá společnost, „která je schopná objektivně zhodnotit a zrealizovat soutěž tak, aby byla prokazatelně spravedlivá,“ jsou pravidla nastavená brutálně jednoduše (tak například): Hypoteční poradce roku 2012: Ocenění získá poradce, který uzavře nejvíce smluv.
Zjednodušeně řečeno: s nejvyšší pravděpodobností bude oceněn ten poradce, který za rok okrade nejvíce lidí. A ostatní budou k témuž motivovaní.
Projektu upřímně přeji co nejméně registrovaných poradců. Poctivým poradcům, kteří naslouchají svým klientům a svému svědomí, přeji hodně sil v boji s větrnými mlýny.
Dlouhodobý investiční produkt
Myslete na sebe a zabezpečte se na penzi co nejlépe. Třeba investováním do široké nabídky fondů.
Sdílejte článek, než ho smažem
Diskuze
Příspěvek s nejvíce kladnými hlasy
18. 8. 2011 14:46, ondra
z vlastní zkušenosti vím že je velký rozdíl mezi finančním poradce a a pojišťovacím agentem. Setkal jsem se s finančním poradcem OVB a ten mi nutil investičko a že prý někdy v budoucnu budu ve vatě a ani ta jejich finanční analýza nebyla nijak exkluzivní. Pak jsem se naopak setkal s agentem z Generali, příjemný mladý pán který spíše chtěl abych mluvil já než on a po tom všem co jsem mu sdělil mi dokázal navrhnout komplexní řešení na věci které jsem konkrétně a aktuálně potřeboval. Bez toho abych musel dávat 1500,- na investice do budoucna.
Příspěvek s nejvíce zápornými hlasy
17. 8. 2011 4:21, strelicie
Autor článku je asi silně nabroušený na finanční poradce, pravděpodobně špatná zkušenost. Myslím si, že seriózní FP nemá v úmyslu nikoho okrádat a ani to nedělá! Určitě se najdou tací, kteří koukají spíše na provize, ale je jich určitě menšina. Nemám nic proti této soutěži, vždyť nejlepší FP nemusí být bouchač, který neporadí lidem, ale okrade je. Mám také známou, která by se asi shodla v názorech autora, její negativní postoj však pramení z její vlastní neschopnosti a nezodpovědnosti.
V diskuzi je celkem (29 komentářů) příspěvků.