Odškodnění za zpoždění vlaku dostanete snadněji. České dráhy mírní pravidla

Petr Kučera | rubrika: Aktuality | 20. 11. 2022
Odškodnění za zpoždění vlaku dostanete snadněji. České dráhy mírní pravidla

Zdroj: Petr Kučera

Cestující, kteří si koupili jízdenku Českých drah elektronicky a jejich spoj má větší než hodinové zpoždění, nově dostanou odškodnění automaticky. O vrácení peněz už tedy nemusí žádat.

Automatické vyplácení odškodnění se týká jen vnitrostátních jízdenek ČD (zakoupených přes internet) a pouze přímé cesty bez přestupu. Jízdenka nemusí být vázána na konkrétní spoj.

„Pokud bude systém u vlaku v cílové stanici jízdenky evidovat zpoždění vyšší než 60 minut a jízdenka byla ve vlaku zkontrolována průvodčím, postará se o automatické vyplacení odškodného,“ říká šéf Českých drah Michal Krapinec.

České dráhy současně zruší cenový limit pro uplatnění odškodnění. Podle dosavadních pravidel musel cestující zaplatit za jízdenku alespoň 360 korun, aby měl při více než hodinovém zpoždění nárok na vrácení 25 % ceny, nebo zaplatit za jízdenku alespoň 180 korun, aby měl při více než dvouhodinovém zpoždění nárok na vrácení 50 % ceny. Kvůli limitu dosáhl na odškodnění v praxi jen zlomek cestujících.

Smůlu dál mají majitelé časových (předplacených) jízdenek. Nejvěrnější zákazníci, kteří Českým drahám platí nejvíc peněz, mají ohledně odškodnění horší postavení než občasní cestující. Například u roční síťové jízdenky IN 100, která pro druhou třídu stojí skoro 20 tisíc korun, dosáhnou na kompenzaci jen tehdy, když za rok zažijí alespoň padesát hodinových zpoždění. A i v takovém případě pak bude odškodné pouze symbolické – deset korun za každou jízdu.

„V tuto chvíli – tedy ke změně jízdního řádu od 11. prosince 2022 – ke změnám v odškodnění časových jízdenek nedochází. U aplikace IN 100 je především problém v absenci přesné výchozí a cílové stanice. Nicméně můžeme potvrdit, že do budoucna plánujeme další vylepšování služeb pro naše pravidelné zákazníky,“ říká mluvčí drah Emanuel Vittek. Ve skutečnosti nejde o nepřekonatelný problém: také cestující s IN100 si může předem pořídit přinejmenším místenku s výchozí i cílovou stanicí, projetí mu potvrdí kontrola ve vlaku stejně jako u ostatních. (Psali jsme podrobně: Kdo jezdí často, přijde o odškodné za zpoždění. Odměna za věrnost podle ČD)

Ještě nevystupujte

Zdroj: Shutterstock

Máte ve vlaku nesnesitelné horko nebo naopak zimu? Nezařadili váš vůz? Chybí první třída, přestože do ní máte místenku? Nejde wi-fi, i když ji slibovali?

Kompenzace nejen za zpoždění. Kdy a na co máte nárok

Petr Kučera

Autor článku Petr Kučera

Zaměřuje se na osobní finance a spotřebitelská témata. Vystudoval Právnickou fakultu UK v Praze, ale ještě víc než paragrafy má rád média. Přes pět let vedl web Peníze.cz, předtím ekonomicko-finanční rubriku Aktuálně.cz,... Další články autora.

Sdílejte článek, než ho smažem

Líbil se vám článek?

+12
AnoNe
Vstoupit do diskuze
V diskuzi je celkem 0 komentářů

A tohle už jste četli?

Zpožděný vlak nebo autobus? Kdy máte nárok na peníze i občerstvení zdarma

16. 7. 2025 | Pavla Adamcová

Zpožděný vlak nebo autobus? Kdy máte nárok na peníze i občerstvení zdarma

Zpožděný vlak nebo zrušený autobus není jen nepříjemnost, může to být i důvod k odškodnění. Na co a kdy máte u dopravce nárok? Poradíme.

Kam na dovolenou? Booking ukázal nejžádanější letní destinace

13. 7. 2025 | Pavla Adamcová

Kam na dovolenou? Booking ukázal nejžádanější letní destinace

Letní dovolenou si lidé ani tentokrát odpírat nehodlají. Nová data od ubytovací platformy Booking ukazují cestovatelské hity letošní sezóny. Destinace na prvních příčkách přitom překvapí. celý článek

Test celoročních pneumatik: Rozdíly v bezpečnosti i výdrži jsou obrovské

9. 7. 2025 | Petr Kučera

Test celoročních pneumatik: Rozdíly v bezpečnosti i výdrži jsou obrovské

Obliba celoročních pneumatik v Evropě roste – jen v Česku loni vzrostl jejich prodej téměř o 30 procent. Lákají hlavně tím, že odpadají starosti s přezouváním – a to hlavně v době,... celý článek

Jízda načerno výrazně podraží. Dopravní podniky už navyšují pokuty

4. 7. 2025 | Kateřina Hovorková

Jízda načerno výrazně podraží. Dopravní podniky už navyšují pokuty

Od července mohou dopravní podniky navýšit pokuty za jízdu načerno. Začala totiž platit novela silničního zákona, která navyšuje hranici pokuty z dosavadních 1500 na 2500 korun. Někde... celý článek

Nejlepší aerolinky světa. Komu letos patří letecké Oscary?

1. 7. 2025 | Pavla Adamcová | 1 komentář

Nejlepší aerolinky světa. Komu letos patří letecké Oscary?

Britská organizace Skytrax každoročně oceňuje nejlepší letecké společnosti a letiště světa, a to už od roku 1999. Její ocenění v rámci World Airline Awards bývají často označována jako... celý článek

Partners Financial Services