Češi, kteří si zakoupili od cestovní kanceláře zájezd do postižené oblasti koronavirem, mohou podle občanského zákoníku odstoupit od smlouvy bez zaplacení storno poplatků. Ovšem pouze v případě, pokud v místě pobytu nebo v jeho bezprostředním okolí byla vyhlášena ochranná opatření a mají vliv na čerpání služeb nebo dopravu. Upozornilo na to ministerstvo pro místní rozvoj.
„Právě tyto podmínky jsou naplněny pro celé území Čínské lidové republiky, kam v současné době ministerstvo zahraničních věcí nedoporučuje cestovat s výjimkou nezbytně nutných případů,“ říká Vilém Frček, mluvčí ministerstva pro místní rozvoj.
„Možnost zrušení zájezdu bez zaplacení stornopoplatků se může týkat i území jiných států, kde dochází k šíření onemocnění v menším měřítku, pokud by cesta, nebo místo pobytu byly dotčeny karanténními opatřeními. V těchto případech může od smlouvy odstoupit také samotná cestovní kancelář,“ dodává.
Na základě rozhodnutí Bezpečnostní rady státu doporučuje ministerstvo zahraničí necestovat ani do italských regionů Lombardie a Benátska.
Za kopečky? Sjednáme vám cestovní pojištění, aby skákalo, jak budete pískat...
V případě, že se klient cestovní kanceláře v souvislosti s onemocněním nebo ochrannými zdravotními opatřeními ocitne v průběhu zájezdu v nesnázích, je cestovní kancelář povinna mu bezplatně poskytnout pomoc. Zejména ho musí informovat o zdravotních službách, místních úřadech a konzulární pomoci, pomoci se zprostředkováním komunikace na dálku a s nalezením náhradního cestovního řešení.
„Nelze-li v důsledku nevyhnutelných a mimořádných okolností zajistit návrat zákazníka, jak bylo dohodnuto ve smlouvě, nese cestovní kancelář ve většině případů náklady na nezbytné ubytování, a to nejvýše za tři noci na jednoho zákazníka,“ říká Frček. Omezení na tři noci se nevztahuje na některé kategorie osob, které vzhledem k zdravotním omezením vyžadují zvláštní péči.
„Cestujícím, kteří zakoupili samostatné letenky nebo ubytování, doporučujeme, aby se o možnostech zrušení cesty informovali u příslušné letecké společnosti nebo ubytovatele, případně na poskytovatele svého cestovního pojištění,“ dodává Frček. Podmínky pojišťoven pro případ šíření podobné nákazy porovnal web Peníze.cz v samostatném textu, z něhož vychází, že v případě individuálního zajištění letenek či ubytování můžete mít smůlu.
V souvislosti se šířením koronaviru doporučuje ministerstvo před vycestováním do zahraničí sledovat aktuální doporučení na internetových stránkách ministerstva zahraničních věcí a příslušných zastupitelských úřadů České republiky v zemi, kam se chystají vycestovat. Sledovat doporučuje také aktuální informace na webu Státního zdravotního ústavu.
Bez sankce lze mimořádně vrátit také jízdenky Českých drah do Itálie s přestupem v Rakousku nebo Německu (přímé spojení nezajišťují), oznámil podnik.
Sdílejte článek, než ho smažem
