Zrušit pevnou linku? Moc komplikované, tvrdí lidem O2

Petr Kučera | rubrika: Aktuálně.cz | 4. 9. 2009 | 22 komentářů
Chcete si domů pořídit třeba internet od společnosti O2? Objednávku a smlouvu můžete snadno vyřídit jak na webu společnosti, tak v kterékoliv její prodejně. Mnohem složitější to pak je, když se rozhodnete službu zrušit.

Abychom udrželi kvalitu diskuze pro slušné čtenáře, je nutné se před vložením komentáře přihlásit. Jste tu poprvé? Pak se nejdřív musíte zaregistrovat. (Už jsem, ale zapomněl jsem heslo!)

Přihlásit se

Příspěvek s nejvíce kladnými hlasy

18. 1. 2016 9:36, Věra Bártová

Nemohu pochopit, proč o2 nabízí nevýhodné tarify. Jsou výhodné pouze pro toho, kdo neustále telefonuje a ne pro lidi, kteří chtějí mít pouze telefon na doma, např. 300 volných minut, které jsem dosud měla a Internet. Platila jsem asi 543,99 Kč. Teď mi nabízí tel. tarif za 299,-- Kč + internet za 404,- Kč, což nepovažuji na výhodu. Jiný tarif, prý není možné. Jak je to možné? Telefon není pro důchodce?

+45
+-
Reagovat na příspěvek

Příspěvek s nejvíce zápornými hlasy

21. 10. 2009 17:49, barusz

mě se nezdá že by byl nějaký problém... volala jsem-ukecávali mě(ale kdo by neukecával že jo, když si chtějí zákazníka udržet),nakonec mi poslali mi kod-ten jsem nahlásila a běžela 30 denní výpověd což je si myslím naprosto normální přístup... :-) u GTS novera výpověd trvá 3 měsíce takže bud ráda drahá Pavlíno, že si službu rušila právě u O2!!!!! :-)

Zobrazit celé vlákno

-8
+-
Reagovat na příspěvek

Další příspěvky v diskuzi (celkem 22 komentářů)

4. 9. 2009 8:11 | Majk

U O2 asi takové situace nepřekvapí. Zkuste si někdy zavolat na zákaznickou linku, pokud potřebujete vyřešit poruchu. Málokdy se Vám to podaří na poprvé a pokud se již na operátora po dlouhém hledání v nabídce dostanete, vždy se dočkáte odpovědi, že čekací doba je blábláblá a čekáte většinou více než 15 minut. Čekal jsem 55 minut a poté jsem už zahodil sluchátko od ucha. Ale pokud v ten samý okamžik vytočíte totéž číslo 800123456 a chcete volbu zakoupení nové služby, jste během vteřiny spojeni s operátorem, bohužel v převážné většině Vám zde sdělí, že oni nejsou kompetentní. Když se mi to stalo poprvé, tak jsem volal znovu a čekal na spojení s poruchami -a kam jsem se dovolal? Na úplně stejného operátora, ale protože jsem si počkal na lince, tak už se mi věnoval. Další mínus, které O2 dělá snad naschvál je, že žádnou poruchu NIKDY nepřiznají -vždy Vám sdělí, že ve Vaší oblasti nemají nic hlášeného, sranda je, když to víte na 100%, že je porucha skutečně u nich a chcete znát, jak dlouho bude trvat. To je mlžení, že je Vám z toho špatně. Trochu jsem to vyřešil -někdy to pomůže k rychlejšímu jednání ze strany O2. Pokud volám na poruchy, vytáčím volbu pro sjednání nového produktu. Tam operátorovi sdělím, že volám poté, co jsem se na poruchách nedočkal operátora. Následně sdělím operátorovi, že pokud mě okamžitě nepřepojí na operátora poruch, že píšu e-mail na ČTÚ se stížností na nedodržení služeb ze strany O2. Většinou to funguje. A napsat stížnost prostřednictvím e-mailu na ČTÚ také funguje, tato instituce je moderní. Před 5 lety jsem měl od O2 internet přes ANY data. Týden jsem si volal s O2 že mi nejde internet, ale jako vždy - u nich je moje linka v pořádku, chyba je u mě. Totálně jsem si rozhodil veškerá nastavení v PC, když jsem tu svou chybu hledal. A kde byla chyba?? O2 změnila nastavení DNS serverů pro připojení ale uživatelům ZAPOMĚLA tuto informaci sdělit. Na internet jsem se nedostal a tak jsem to nemohl nikde zjistit. Stačilo by ze strany operátora zaslat dopředu e-mail a sdělit, že toto provedou. Ale proč. Oni mají vždy vše v pořádku a hlavně kliente zaplať. Od ČTÚ dostali pokutu, mě museli uznat reklamaci a vrátit peníze za paušál, cemuž se původně bránili.
+5
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

4. 9. 2009 6:49 | Pavlína

Rušila jsem pevnou linku před rokem - znamenalo to několik telefonních hovorů, kde vás nejdříve přesvědčují, že si třeba můžete změnit tarif. Po mém ujištění, že skutečně chci linku zrušit, mě opět někam přepojovali, poté jsem musela skoro měsíc čekat na dopis s kódem, a pak jsem opět musela zavolat na číslo uvedené v dopise a kód nahlásit. Teprve potom začala běžet 30denní výpovědní lhůta. Zkrátka když vás lapají, služby fungují okamžitě, když vás mají ztratit, tak dělají vše proto, aby vás dokonale otrávili, abyste vůbec ztratili chuť něco měnit.
+4
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

Stránka 2/2

2

Následující

Ušetřete s Peníze.cz

Naši čtenáři s námi ušetřili už  16 368 736 Kč. Podívejte se na poslední poptávky a vyzkoušejte nás také. Vše je zcela zdarma.

Spočítejte si

l / 100km
l / 100km
Kč / l
Kč / l
km

Rozšířená verze kalkulačky

Další kalkulačky

Interaktivní grafiky

Nemáte v peněžence poklad? Tyhle koruny jsou vzácné

Nemáte v peněžence poklad? Tyhle koruny jsou vzácné

Zlatý svatováclavský pětidukát z roku 1937, který se před týdnem vydražil za rekordních...více

Nejlevnější byty v Česku. Podívejte se, co koupíte za půl milionu

Nejlevnější byty v Česku. Podívejte se, co koupíte za půl milionu

Byty dál prudce zdražují. Přesto se dají najít i za půl milionu korun. Jak vypadají a...více

Tyhle řetězce mizí z Česka. Nepřežily covidové peklo

Tyhle řetězce mizí z Česka. Nepřežily covidové peklo

Dva roky s covidovými omezeními a uzavírkami znamenaly pohromu jak pro mnoho menších kamenných...více

Nové tipy, kam na výlet. Radši s plnou peněženkou

Nové tipy, kam na výlet. Radši s plnou peněženkou

Pod Králickým Sněžníkem se otevírá Sky Bridge – nejdelší visutý most pro pěší na světě....více

Doporučujeme

Proč jsme doteď ksakru spali? Tahle malá součástka mění celý svět

Proč jsme doteď ksakru spali? Tahle malá součástka mění celý svět

Ta částka je až absurdní: 289 miliard dolarů, bezmála sedm bilionů Kč, na čipy. Spojené...více

Najít koš na prádlo není superschopnost vyhrazená matkám. Ženy, které se obětují pro rodinu,...

Najít koš na prádlo není superschopnost vyhrazená matkám. Ženy, které se obětují pro rodinu, ubližují svým dětem

Všichni je známe. Buď byla taková naše vlastní matka, tchyně nebo máme podobnou kamarádku....více

Nejsilnější dívka na světě. Utekla z Afghánistánu a teď chce do Serie A

Fatima Haidari v Itálii pokračuje v tom, co jí Tálibán loni zakázal – studuje a hraje...více

Dôchodky sa v roku 2023 radikálne menia: Toto môžete očakávať + kalkulačka

Dôchodky sa v roku 2023 radikálne menia: Toto môžete očakávať + kalkulačka

Systém so zastrešeným dôchodkovým vekom schválený vládou v roku 2019 sa bude opäť meniť....více

Přihlášení k newsletteru

Změny, novinky a aktuality ze světa osobních financí přehledně ve vaší schránce – čtěte náš pravidelný newsletter.

Informace ke zpracování osobních údajů

Souboj osobností

Kdo je vám sympatičtější? Hlasujte v našem souboji osobností a zvolte si svého oblíbence (případně menší zlo). Stačí kliknout na fotografii.

Karel Svoboda

podnikatel, Toi Toi

Zdeněk Pelcl

podnikatel, GZ Digital Media

Karel Svoboda
ÚSPĚŠNOST
62,50 %

z 24 duelů
×
Zdeněk Pelcl
ÚSPĚŠNOST
52,38 %

z 21 duelů

Chci jiný souboj
Souhrnné výsledky duelů

Partners Financial Services

Používáte nástroj pro blokování reklamy. Pokud nám chcete pomoci, vypněte si blokování reklamy na našem webu. Zde najdete jednoduchý návod. Děkujeme.