Zrušit pevnou linku? Moc komplikované, tvrdí lidem O2

Pro živnostníka je to ještě horší. Převzal jsem obchůdek se zavedeným internetem od O2,platím 518,-Kč měsíčně, internet vypadává, rychlost kolísá od 0 do 6M, technika nepošlou, závada je prý na moji straně. Když jsem požádal o zrušení, s tím, že pokutu za předčasnou výpověď smlouvy rád zaplatím, bylo mi sděleno, že internet je na IČO a takovou smlouvu zrušit nelze.

Asi pěkně kecáte, zřejmě jste z O2. Lhůta je 42 dnů plus další dny pro potvrzení a zaslání poštou....celkem 2 a více měsíců...

Jenže Vám naúčtují penále a pak předají k vymáhání. Trochu nesmyslné zahrávání nemyslíte?

Ano, je to stále stejné. O2 je podvodný spolek, který se dá přirovnat ke šmejdům. Přitom dříve tomu tak nebylo. Je to taktika firmy, která si vše právně ošetřila. Postup výpovědi: Výpověď můžete učinit opravdu pouze telefonicky přes několik přesměrování. Zde po vás budou chtít všechny vaše osobní data včetně referenčního čísla, které je uvedeno ve smlouvě i na fakturách. Dál se připravte na velké přemlouvání. Poté vám sdělí, že pokud tedy trváte na výpovědi, odešlou vám kódy a teď pozor, poštou domů. Tím se získává další čas. Pokud vám za týden přijdou tyto kódy, mě se tento dopis s kódy "náhodou" ztratil, zavoláte zase na linku O2 a přes několik přesměrování je nahlásíte. Teď nastává další studená sprcha v podobě oznámení, že ze zákona, nikde jsem nenašel, má O2 čas 42 dnů na zrušení... Toto je praktika šmejdů, která prochází jen v ČR. V zahraničí by si to nikdo nedovolil. Tam věc oznámíte a ten den je vše zrušené. Tady se z lidí dělají hloupé ovce, které mlčí. Dnes je druhý týden v říjnu a moje výpověď, podle posledních informací, nastane k 30.10. Podával jsem ji ovšem 4.7. :-) Vše jsem oznámil ČTU a čekám už 3 týdny, co se bude dít. To, že jsem tak učinil jsem sdělil i O2. Reakce byla blesková. Internet mi uškrtili na 0,5 Mb/s. S tím se však nedá pracovat. Welcome in Czech.

Nemohu pochopit, proč o2 nabízí nevýhodné tarify. Jsou výhodné pouze pro toho, kdo neustále telefonuje a ne pro lidi, kteří chtějí mít pouze telefon na doma, např. 300 volných minut, které jsem dosud měla a Internet. Platila jsem asi 543,99 Kč. Teď mi nabízí tel. tarif za 299,-- Kč + internet za 404,- Kč, což nepovažuji na výhodu. Jiný tarif, prý není možné. Jak je to možné? Telefon není pro důchodce?

O2 jsou pěkný gauneři - nalákali mne na "levný" mobilní internet za 90 Kč, ze kterého se vyklubal tarif za 250 Kč!! Nejdříve mi "zlepšili" tarif na "nekonečný", který vůbec nepotřebuju, ale nic jiného není. Pak mi pevnou linku "zlevnili", pak přidali "lepší" internet který stejně běží jen asi desetinu rychlosti než o které básní, a teď budou "zlepšovat" můj tarif volání, což vůbec nepotřebuju. Ale nic jiného není. Alespoň ale můžu všechno vypovědět okamžitě, což je zázrak. Ale poslali mi to dnes, a poslední termín je za 7 dní, a mezi tím je víkend... prostě vychcaný podvodníci.

Dobrý den,i já mám s touto společností problém zrušit pevnou linku .Na prodejnu jsem šla zruši pevnou linku ,ale bylo mi zděleno že mi smlouvu prodloužili na rok s paní jsem se přela ,že nic takového jsem nepodepisovala prý mi to poslali na email pak jsem zjistila že mi to napsali k výpisu dole malýma písmenama,že kdybych trvala na výpovědi musím zaplatit 1600kč tak si musím hlídat abych to mohla vypovědět včas a to jsem držitelka průkazu ZTP/P a nemám peněz nazbyt Vrbovská

Zrušit pevnou není těžké stačí neuhradit několik faktur.(ne uplňe neplatit) zkrátka nějakou vynechat a po určité době vám službu pevná linka zruší poskytovatel.Telefonica O2.Pro porušení sm.Podmínek.

Zrušit pevnou není těžké stačí neuhradit několik faktur.(ne uplňe neplatit) zkrátka nějakou vynechat a po určité době vám službu pevná linka zruší poskytovatel.Telefonica O2.Pro porušení sm.Podmínek.

Asi to opravdu není jednoduché zrušit pevnou linku. snažil jsem 1,5 najíd nějaký dokument na stránkách O2 a nic. Nakonec jsem našel velmi poučný blog: http://ivzez.blog.cz/0808/vypoved-pevne-linky-o2-3-dil, který všem doporučuji.

mě se nezdá že by byl nějaký problém... volala jsem-ukecávali mě(ale kdo by neukecával že jo, když si chtějí zákazníka udržet),nakonec mi poslali mi kod-ten jsem nahlásila a běžela 30 denní výpověd což je si myslím naprosto normální přístup... :-) u GTS novera výpověd trvá 3 měsíce takže bud ráda drahá Pavlíno, že si službu rušila právě u O2!!!!! :-)

Nevím, proč si stěžujete... :-) Až si O2 udělá takové vydřidušské rušící podmínky jako třeba volný s ADSL, to budete teprv plakat.
Není však vše tak jednoduché - běda, když budete chtít přenést číslo od O2 k jednomu z virtuálních operátorů. To v současné době prostě nejde a je to horkým kandidátem na stížnost k ČTÚ.

Já mám z minulého zaměstnání zkušenosti s zřizováním i rušením a nebyl problém. Na rušení jsme používali formulář pro změnu, kde jedno ze zaškrtávacích okýnek (kromě změny na ISDN) bylo zrušení linky.
Ale je fakt, že když jste zákazník s několika stovkami linek a měsíčním obratem za tel. služby ve stovkách tisíc tak se k vám chovají úplně jinak :D

O2 není dokonalá, ale její služby jsou kilometr před konkurencí z UPC, odkud jsem k O2 přešel.
Zákaznická linka k UPC byla a asi stále je draze placená (844....) a nechali mě čekat pokaždé přes 20 minut, parchanti. O2 má zákaznické služby zdarma. A jestli čekám pár minut mi nevadí, už mnoho let mám bezdrátový telefon, takže ho nemusím držet u ucha, jak nějaký Jouza tady v této diskusi.....

Celá firma 02 je mafie! Na webu této společnosti jsem si našel jiný mobilní tarif, který by mě více vyhovoval. Zavolal jsem operátorce, že chci změnit původní tarif za nový, který je nabízen na webu 02. Operátorka mi sdělila, že to neplatí. Po mém dotazu, aby mě přepojila na šefa, mi opět sdělila, že to nejde.Na celou firmu 02 jsem naštvaný a proto jsem změnil operétora na Vodafone. Mám levnější volání. Jediná tato firma účtuje po 1.minutě pouze vteřiny. SMS mám za 1,19 kč.Firma 02 si naváží zákazníků!HNUS!

Tak se na ne musi. Vykaslat se na jejich odpojovaci system. Proste jednostrane vypovedet smlouvu a oni at si to sprocesuji jak chteji. Neni totiz vasi povinosti vypovidat smlouvu podle toho jak si preje protistrana.

Rušil jsem pevnou linku a nebyl s tím žádný problém. Napsal jsem si sám papír, jako výpověď smlouvy o telefonní přípojce. Vyrobil 5 kopií, a naklusal na telecom, tedy O2. tam předal všech 5 kopií s tím, že dvě chci podepsat a vrátit. Vykulená paní za přepážkou dostala odpověď na otázku k čemu že mi budou, ve smyslu že jedna je pro mne, a druhá v případě problémů pro mého právního zástupce. Vše šlo, jak mělo a koncem následujícího měsíce byla linka odpojená :o)

S rušením mám totožnou zkušenost. Na zákaznické lince mě sice operátorka odkázala na speciální operátory pro zušení linky, ovšem na přepojení jsem pak musel čekat dalších 40 minut! Nechápu, proč nelze zrušit linku jednoduše na pobočce. Možná je to přímo strategie Telefoniky. Jsem přesvědčený, že řada lidí tohle martyrium nevydrží a raději dál platí.

ještě lepší je když jednou za půl roku si udělají nějakou změnu programu a naskáčou vám zpět služby které jsou několik měsíců zrušené po telefonování na o2 vám sdělí že si tu službu můžete jedině opět zrušit a na další faktuře vám za zrušení služby (kterou jste si neobjednali) naúčtují 1000 Kč nezbývá než znovu reklamovat takže jednu fakturu reklamujete minimálně na 2x protože podle operátorů to jinak nejde prostě kocourkov hadr

My jsme zrušili v rodině dvě pevné linky bez problémů. Objednali jsme si službu "odpojení na zkoušku" a po půl roce se linka automaticky zrušila. Tuto službu už ale asi nenebízí a ani by ji nešlo použít pokud chcete zrušit pevnou linku co nejdříve. V posledních měsících nám na pevnou linku volali v podstatě už jen nabízeči různých produktů a služeb. Pevnou nemáme už mnoho let a jsme 100%-ně spokojeni:)