Zrušit pevnou linku? Moc komplikované, tvrdí lidem O2

Petr Kučera | rubrika: Aktuálně.cz | 4. 9. 2009 | 22 komentářů
Chcete si domů pořídit třeba internet od společnosti O2? Objednávku a smlouvu můžete snadno vyřídit jak na webu společnosti, tak v kterékoliv její prodejně. Mnohem složitější to pak je, když se rozhodnete službu zrušit.

Přidat nový příspěvek

Diskuze na webu www.penize.cz se vždy věnují pouze tématu, k němuž se vztahují. Rozhodně nesuplují funkci Poradny. Máte-li proto jakýkoliv dotaz, obraťte se prosím přímo na naše odborníky, kteří vám rádi pomohou. Na dotazy vložené do Poradny standardně odpovídáme do čtyř pracovních dnů, obvykle se ale dočkáte reakce mnohem dříve. Pokud dotaz vložíte do diskuze, s velkou pravděpodobností na něj nikdo nezareaguje. Děkujeme za pochopení.

Příspěvek s nejvíce kladnými hlasy

18. 1. 2016 9:36, Věra Bártová

Nemohu pochopit, proč o2 nabízí nevýhodné tarify. Jsou výhodné pouze pro toho, kdo neustále telefonuje a ne pro lidi, kteří chtějí mít pouze telefon na doma, např. 300 volných minut, které jsem dosud měla a Internet. Platila jsem asi 543,99 Kč. Teď mi nabízí tel. tarif za 299,-- Kč + internet za 404,- Kč, což nepovažuji na výhodu. Jiný tarif, prý není možné. Jak je to možné? Telefon není pro důchodce?

+45
+-
Reagovat na příspěvek

Příspěvek s nejvíce zápornými hlasy

21. 10. 2009 17:49, barusz

mě se nezdá že by byl nějaký problém... volala jsem-ukecávali mě(ale kdo by neukecával že jo, když si chtějí zákazníka udržet),nakonec mi poslali mi kod-ten jsem nahlásila a běžela 30 denní výpověd což je si myslím naprosto normální přístup... :-) u GTS novera výpověd trvá 3 měsíce takže bud ráda drahá Pavlíno, že si službu rušila právě u O2!!!!! :-)

Zobrazit celé vlákno

-8
+-
Reagovat na příspěvek

Další příspěvky v diskuzi (celkem 22 komentářů)

17. 5. 2017 17:08 | Tichý Radovan

Pro živnostníka je to ještě horší. Převzal jsem obchůdek se zavedeným internetem od O2,platím 518,-Kč měsíčně, internet vypadává, rychlost kolísá od 0 do 6M, technika nepošlou, závada je prý na moji straně. Když jsem požádal o zrušení, s tím, že pokutu za předčasnou výpověď smlouvy rád zaplatím, bylo mi sděleno, že internet je na IČO a takovou smlouvu zrušit nelze.
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

11. 10. 2016 7:19

Asi pěkně kecáte, zřejmě jste z O2. Lhůta je 42 dnů plus další dny pro potvrzení a zaslání poštou....celkem 2 a více měsíců...
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

Zobrazit celé vlákno

11. 10. 2016 7:17

Jenže Vám naúčtují penále a pak předají k vymáhání. Trochu nesmyslné zahrávání nemyslíte?
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

Zobrazit celé vlákno

11. 10. 2016 7:14 | Michal

Ano, je to stále stejné. O2 je podvodný spolek, který se dá přirovnat ke šmejdům. Přitom dříve tomu tak nebylo. Je to taktika firmy, která si vše právně ošetřila. Postup výpovědi: Výpověď můžete učinit opravdu pouze telefonicky přes několik přesměrování. Zde po vás budou chtít všechny vaše osobní data včetně referenčního čísla, které je uvedeno ve smlouvě i na fakturách. Dál se připravte na velké přemlouvání. Poté vám sdělí, že pokud tedy trváte na výpovědi, odešlou vám kódy a teď pozor, poštou domů. Tím se získává další čas. Pokud vám za týden přijdou tyto kódy, mě se tento dopis s kódy "náhodou" ztratil, zavoláte zase na linku O2 a přes několik přesměrování je nahlásíte. Teď nastává další studená sprcha v podobě oznámení, že ze zákona, nikde jsem nenašel, má O2 čas 42 dnů na zrušení... Toto je praktika šmejdů, která prochází jen v ČR. V zahraničí by si to nikdo nedovolil. Tam věc oznámíte a ten den je vše zrušené. Tady se z lidí dělají hloupé ovce, které mlčí. Dnes je druhý týden v říjnu a moje výpověď, podle posledních informací, nastane k 30.10. Podával jsem ji ovšem 4.7. :-) Vše jsem oznámil ČTU a čekám už 3 týdny, co se bude dít. To, že jsem tak učinil jsem sdělil i O2. Reakce byla blesková. Internet mi uškrtili na 0,5 Mb/s. S tím se však nedá pracovat. Welcome in Czech.
+1
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

18. 1. 2016 9:36 | Věra Bártová

Nemohu pochopit, proč o2 nabízí nevýhodné tarify. Jsou výhodné pouze pro toho, kdo neustále telefonuje a ne pro lidi, kteří chtějí mít pouze telefon na doma, např. 300 volných minut, které jsem dosud měla a Internet. Platila jsem asi 543,99 Kč. Teď mi nabízí tel. tarif za 299,-- Kč + internet za 404,- Kč, což nepovažuji na výhodu. Jiný tarif, prý není možné. Jak je to možné? Telefon není pro důchodce?
+45
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

15. 12. 2015 21:55 | J. Vydra

O2 jsou pěkný gauneři - nalákali mne na "levný" mobilní internet za 90 Kč, ze kterého se vyklubal tarif za 250 Kč!! Nejdříve mi "zlepšili" tarif na "nekonečný", který vůbec nepotřebuju, ale nic jiného není. Pak mi pevnou linku "zlevnili", pak přidali "lepší" internet který stejně běží jen asi desetinu rychlosti než o které básní, a teď budou "zlepšovat" můj tarif volání, což vůbec nepotřebuju. Ale nic jiného není. Alespoň ale můžu všechno vypovědět okamžitě, což je zázrak. Ale poslali mi to dnes, a poslední termín je za 7 dní, a mezi tím je víkend... prostě vychcaný podvodníci.
+7
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

13. 10. 2015 10:26 | Ludmila Vrbovska

Dobrý den,i já mám s touto společností problém zrušit pevnou linku .Na prodejnu jsem šla zruši pevnou linku ,ale bylo mi zděleno že mi smlouvu prodloužili na rok s paní jsem se přela ,že nic takového jsem nepodepisovala prý mi to poslali na email pak jsem zjistila že mi to napsali k výpisu dole malýma písmenama,že kdybych trvala na výpovědi musím zaplatit 1600kč tak si musím hlídat abych to mohla vypovědět včas a to jsem držitelka průkazu ZTP/P a nemám peněz nazbyt Vrbovská
+1
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

8. 3. 2014 15:56 | Ludvik

Zrušit pevnou není těžké stačí neuhradit několik faktur.(ne uplňe neplatit) zkrátka nějakou vynechat a po určité době vám službu pevná linka zruší poskytovatel.Telefonica O2.Pro porušení sm.Podmínek.
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

8. 3. 2014 15:55 | Ludvik

Zrušit pevnou není těžké stačí neuhradit několik faktur.(ne uplňe neplatit) zkrátka nějakou vynechat a po určité době vám službu pevná linka zruší poskytovatel.Telefonica O2.Pro porušení sm.Podmínek.
+2
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

2. 12. 2009 18:00 | Petrol

Asi to opravdu není jednoduché zrušit pevnou linku. snažil jsem 1,5 najíd nějaký dokument na stránkách O2 a nic. Nakonec jsem našel velmi poučný blog: http://ivzez.blog.cz/0808/vypoved-pevne-linky-o2-3-dil, který všem doporučuji.
+2
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

21. 10. 2009 17:49 | barusz

mě se nezdá že by byl nějaký problém... volala jsem-ukecávali mě(ale kdo by neukecával že jo, když si chtějí zákazníka udržet),nakonec mi poslali mi kod-ten jsem nahlásila a běžela 30 denní výpověd což je si myslím naprosto normální přístup... :-) u GTS novera výpověd trvá 3 měsíce takže bud ráda drahá Pavlíno, že si službu rušila právě u O2!!!!! :-)
-8
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

Zobrazit celé vlákno

12. 9. 2009 20:23 | P.C.

Nevím, proč si stěžujete... :-) Až si O2 udělá takové vydřidušské rušící podmínky jako třeba volný s ADSL, to budete teprv plakat.
Není však vše tak jednoduché - běda, když budete chtít přenést číslo od O2 k jednomu z virtuálních operátorů. To v současné době prostě nejde a je to horkým kandidátem na stížnost k ČTÚ.
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

5. 9. 2009 13:28 | PatrikChrz

Já mám z minulého zaměstnání zkušenosti s zřizováním i rušením a nebyl problém. Na rušení jsme používali formulář pro změnu, kde jedno ze zaškrtávacích okýnek (kromě změny na ISDN) bylo zrušení linky.
Ale je fakt, že když jste zákazník s několika stovkami linek a měsíčním obratem za tel. služby ve stovkách tisíc tak se k vám chovají úplně jinak :D
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

5. 9. 2009 11:57 | Petr S.

O2 není dokonalá, ale její služby jsou kilometr před konkurencí z UPC, odkud jsem k O2 přešel.
Zákaznická linka k UPC byla a asi stále je draze placená (844....) a nechali mě čekat pokaždé přes 20 minut, parchanti. O2 má zákaznické služby zdarma. A jestli čekám pár minut mi nevadí, už mnoho let mám bezdrátový telefon, takže ho nemusím držet u ucha, jak nějaký Jouza tady v této diskusi.....
-2
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

4. 9. 2009 17:23 | Igor

Celá firma 02 je mafie! Na webu této společnosti jsem si našel jiný mobilní tarif, který by mě více vyhovoval. Zavolal jsem operátorce, že chci změnit původní tarif za nový, který je nabízen na webu 02. Operátorka mi sdělila, že to neplatí. Po mém dotazu, aby mě přepojila na šefa, mi opět sdělila, že to nejde.Na celou firmu 02 jsem naštvaný a proto jsem změnil operétora na Vodafone. Mám levnější volání. Jediná tato firma účtuje po 1.minutě pouze vteřiny. SMS mám za 1,19 kč.Firma 02 si naváží zákazníků!HNUS!
+2
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

4. 9. 2009 15:41 | benzin

Tak se na ne musi. Vykaslat se na jejich odpojovaci system. Proste jednostrane vypovedet smlouvu a oni at si to sprocesuji jak chteji. Neni totiz vasi povinosti vypovidat smlouvu podle toho jak si preje protistrana.
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

Zobrazit celé vlákno

4. 9. 2009 10:09 | mm

Rušil jsem pevnou linku a nebyl s tím žádný problém. Napsal jsem si sám papír, jako výpověď smlouvy o telefonní přípojce. Vyrobil 5 kopií, a naklusal na telecom, tedy O2. tam předal všech 5 kopií s tím, že dvě chci podepsat a vrátit. Vykulená paní za přepážkou dostala odpověď na otázku k čemu že mi budou, ve smyslu že jedna je pro mne, a druhá v případě problémů pro mého právního zástupce. Vše šlo, jak mělo a koncem následujícího měsíce byla linka odpojená :o)
+15
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

4. 9. 2009 10:09 | cohen

S rušením mám totožnou zkušenost. Na zákaznické lince mě sice operátorka odkázala na speciální operátory pro zušení linky, ovšem na přepojení jsem pak musel čekat dalších 40 minut! Nechápu, proč nelze zrušit linku jednoduše na pobočce. Možná je to přímo strategie Telefoniky. Jsem přesvědčený, že řada lidí tohle martyrium nevydrží a raději dál platí.
+1
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

Zobrazit celé vlákno

4. 9. 2009 9:46 | jana

ještě lepší je když jednou za půl roku si udělají nějakou změnu programu a naskáčou vám zpět služby které jsou několik měsíců zrušené po telefonování na o2 vám sdělí že si tu službu můžete jedině opět zrušit a na další faktuře vám za zrušení služby (kterou jste si neobjednali) naúčtují 1000 Kč nezbývá než znovu reklamovat takže jednu fakturu reklamujete minimálně na 2x protože podle operátorů to jinak nejde prostě kocourkov hadr
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

4. 9. 2009 8:24 | Mr. R.

My jsme zrušili v rodině dvě pevné linky bez problémů. Objednali jsme si službu "odpojení na zkoušku" a po půl roce se linka automaticky zrušila. Tuto službu už ale asi nenebízí a ani by ji nešlo použít pokud chcete zrušit pevnou linku co nejdříve. V posledních měsících nám na pevnou linku volali v podstatě už jen nabízeči různých produktů a služeb. Pevnou nemáme už mnoho let a jsme 100%-ně spokojeni:)
+4
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

Stránka 1/2

Předchozí

1

Ušetřete s Peníze.cz

Naši čtenáři s námi ušetřili už  14 429 974 Kč. Podívejte se na poslední poptávky a vyzkoušejte nás také. Vše je zcela zdarma.

Spočítejte si

l / 100km
l / 100km
Kč / l
Kč / l
km

Rozšířená verze kalkulačky

Další kalkulačky

Poradna

Tým odborných poradců je tu pro vás.

Poslední dotaz: Záloha
Poradna > Spotřebitelská poradna

Otázka: Dobrý den, před rokem a půl jsem prodával štípačku, ozval se mi pán, že ji bere, poslal mě zálohu, že nestíhá ji odvést, že má zdravotní problémy, vyšel jsem mu vstříc a čekal, několikrát slíbil, že za... více

Spotřebitelská poradna

Doporučujeme

Polky v českých továrnách: zahálkou a šmelinou proti socialismu

Polky v českých továrnách: zahálkou a šmelinou proti socialismu

Zpočátku nezáživně působící historická studie přináší fascinující vhled do působení polských...více

Plují prázdné a přesto šetří. Absurdní svět výletních lodí

Plují prázdné a přesto šetří. Absurdní svět výletních lodí

Rok 2020 měl být rokem výletních lodí. Plavební společnosti loni očekávaly přes 30 milionů...více

Nevhodné poznámky mě staví do ponižující role, kterou nechci přijímat, říká Linda Bartošová...

Nevhodné poznámky mě staví do ponižující role, kterou nechci přijímat, říká Linda Bartošová v Hlasu Heroine

Novinářka a moderátorka České televize Linda Bartošová se rozhodla, že už nebude přecházet...více

Co jsi to za matku! Mother-shaming tu byl s námi odjakživa

Co jsi to za matku! Mother-shaming tu byl s námi odjakživa

Každá žena se musí určitým způsobem vyrovnat s rolí matky. Ať má děti své, nevlastní nebo...více

Přihlášení k newsletteru

Změny, novinky a aktuality ze světa osobních financí přehledně ve vaší schránce – čtěte náš pravidelný newsletter.

Informace ke zpracování osobních údajů

Souboj osobností

Kdo je vám sympatičtější? Hlasujte v našem souboji osobností a zvolte si svého oblíbence (případně menší zlo). Stačí kliknout na fotografii.

Petr Pithart

politik

Miloš Zeman

prezident

Petr Pithart
ÚSPĚŠNOST
54,17 %

z 48 duelů
×
Miloš Zeman
ÚSPĚŠNOST
65,31 %

z 49 duelů

Chci jiný souboj
Souhrnné výsledky duelů

Partners Financial Services

Používáte nástroj pro blokování reklamy. Pokud nám chcete pomoci, vypněte si blokování reklamy na našem webu. Zde najdete jednoduchý návod. Děkujeme.