Diskuze: Jak banky řeší stížnosti a reklamace klientů

Moneta money ma “super” ombudsmana. Člověk nesouhlasí s vyřízením stížnosti,tak pošle podmět právě ombudsmanovi,který chrání pouze práva banky a jako bonus Vám zakáže se dále ve stížnosti angažovat.pokud si dovolíte opětovně nesouhlasit (písemně,telefonicky či osobně),tak Vám nechá zrušit účet. Tomu se vážně říká ochránce klientů.

Dobrý den chtěl jsem si vyřídit u své banky spořicí účet tak sem tam přišel optal se na podmínky jestli se za to něco platí že ne a tak že jsi to vyřídím prej že jestli něco mám tak že muž dojít za chvilku toš sem si šel zapálit vrátím se vše nachystané podepsal jsem a dojdu domu mrknu do banky a mínus 3100 Kč strhávat mi měli jen 1000kc a tak si pozorně prohlížením co jsem to vlastně podepsal u své banky UNIKREDIT bank takže žádný spořicí účet Podílové fondy a za vyřízení tralala cca 10 min 2100kc aniž bych stím souhlasil super takže jak se mám zachovat já fčil já mám tam vletět a tomu kokotovi rozmlátil rypák když mě tak okradl děkuji za radu napište mi na email děkuji fcbarsak@email.cz

UniCreditBank. Zkusenosti?Des a hruza.Nedoporucuji

Nikdy by mě nenapadlo, že údajně klientsky nejpřívětivější banka roku Raiffeisenbank mi ukončí platební kartu s platností do 5/2019 s předstihem již k 12/2018 a to aniž by poslala novou. Mimochodem, hezký dárek před Vánoci.

Česká spořitelna mě poskytla hypotéku na nepravdivé údaje dneska nemám peníze ani byt takhle se zachází z klienty nebo spíše jak udělat podvod na klienta ani se nedivím že má každý exekuci byt se prodá v exekuci za pár korun super kšeft

Přesně tak. Zrovna řeším takový docela velký problém,jedná se jak o spořitelnu tak o monata bank. Banky svádí vinu jedna na druhou po případě i na mě jako na klienta. Kontak na vyšší místa se sehnat prostě nedá. Budu podávat žalobu.

Kde sehnat kontak na ombudsmana moty bank?

No,jdu teď taky řešit stížnost ohledně České spořitelny,tak uvidíme,zda to bude mít nějaký smysl

Mám zkušenost s Č. Spoř. a ve většině případů se dá jen souhlasit s Vašim názorem . Začínám nabývat dojmu , že dochází v mnoha případech navíc i k lichvě ze strany bank.

Ceske banky vubec nerespektuji zakaznika

S vyřizováním stížnosti za úvěrový podvod u Českomoravské stavební spořitelny mám přímo katastofické zkušenosti. Českomoravská stavební spořitelna zastoupená svým obchodním zástupcem spáchala úvěrový podvod na klienta , kde zneužila jeho osobní data a uvedla ho v úvěru jako spolužadatele úvěru. Klient vůbec neměl tušení , že v nějakém úvěru figuruje - jeho podpisy na úvěrových smlouvách jsou falešné! Což nechápu, protože na smlouvách musí být uředně ověřené! Na veškeré doporučené korespondenci - opět zfalšované podpisy. Klient se o tom, má úvěr dozvěděl na základě toho , že požádal jinou banku o hypoteční úvěr, který mu byl zamítnut pro negativná záznam v bankovním registru.A postoj Českomoravské stavební spořitelny? Chce po klientovi, aby úvěr doplatil - přesto, že je prokazatelné , že podpisy na smlouvách nejsou jeho! Klient podal stížnost a Českomoravská stavební spořitelna se tím nehodlá zabývat a požaduje po klientovi , aby úvěr doplatil s tím , že je to pro něj nejjednodužžsí rešení! To je nehoráznost - jak si to vůbec může banka dovolit, když podvedla klinta a zneužila jeho osobní data!

Neda se to zobecnit :-) Ja naopak uspesne reklamoval vyuctovani pres call centrum T-Mobile. Presouval jsem pausalni datovy tarif z jedne SIMky na druhou a ackoli jsem SIM ve chvili kdy byla bez pausalniho datoveho tarifu nepouzival, tak mi to napocitalo prenesene kB. Tak jsem zavolal, operator mel hned k dispozici vsechny relevantni informace - kdy jsem zmenu delal, za kdy jsou uctovane ty prenesene kB a rekl mi, ze to je opravdu chyba, ale ze o tak vysoke castce (bylo to asi 800 Kc) nemuze rozhodovat sam, ze to preda na reklamace, odkud se mi do dvou dnu ozvou. Opravdu se ozvali, reklamaci uznali a nabidli kompenzaci. Proste no problem :-)

Docela mne ty reklamní žvásty rozveselily. Zrovna zkušenost s ombudsmanem Č.spořky mi ukázala, že je to totéž jako stížnost na lampárně!

Nikdy bych reklamaci neřešil přes call centrum. Nedávno jsem narazil na problém v internetovém bankovnictví RB a chtěl jsem to hlásit na call centru, aby o tom věděli a mohli to nechat opravit. Narazil jsem na extrémně neochotnou operátorku, takže jsem to po pěti minutách dohadování vzdal. Druhý den jsem to řešil přes osobního bankéře a tady to naopak šlo jako po drátkách. Takže já už asi na call centrum volat nebudu, nestojí mi to za ty nervy... a je to zbytečné, zjevně tam mají své postupy a cokoliv mimo pro ně neexistuje. (Ovšem dá se to zobecnit, velmi podobné zkušenosti mám i s jinými call centry a třeba co jsem slyšel o call centru jedné nejmenované kabelovky... děs.)