Diskuze: Reklamovat je možné i telefonát s bankou

Ja mam zkusenost s refinancovanim od Hypotecni banky do mBank. /ta spatna je HB/ Na infolince mi dali mylne informace, ktere jsem pouzil o 2 mesice pozdeji . Abych mohl svoje tvrzeni dokazat musel jsem sdeli s kym, den a a jeste hodinu telefonickeho rozhovoru. Odmitali na zaklade uvedeni meho tel.c. hovor vyhledat. Samozrejme, ze pokud se chteji oni z neceho vyvleknout, tak s vyhledanim hovoru neni problem. Ponauceni pro vsechny je: zaznamenejte si vyse uvedene skutecnosti,at vas nemuzou odmitnout pri reklamaci. Neplati je HB infolinka, ale temer vsechny!

Ja mam zkusenost s refinancovanim od Hypotecni banky do mBank. /ta spatna je HB/ Na infolince mi dali mylne informace, ktere jsem pouzil o 2 mesice pozdeji . Abych mohl svoje tvrzeni dokazat musel jsem sdeli s kym, den a a jeste hodinu telefonickeho rozhovoru. Odmitali na zaklade uvedeni meho tel.c. hovor vyhledat. Samozrejme, ze pokud se chteji oni z neceho vyvleknout, tak s vyhledanim hovoru neni problem. Ponauceni pro vsechny je: zaznamenejte si vyse uvedene skutecnosti,at vas nemuzou odmitnout pri reklamaci. Neplati je HB infolinka, ale temer vsechny!

Ja sem se napr. na call centru CITI Bank ptal jak je to s urokama na kreditce, kdyz nesplatim uplne celou castku v bezurocnem obdobi. Jestli budu platit uroky z cele pujcene castky, nebo jenom z nesplacene castky. Pan v call centru mi rekl "budte platit jenom z nesplacene castky".

A vite jak to bylo? Platil sem uroky z cele castky kterou sem si pujcil. Pujcil sem si 17 tisic a nesplatil 1500. Ale uroky sem platil z cele castky 17 tisic.

Muzu to reklamovat? Nemuzu. Muj dotaz byl totiz zcela zcestny. Totiz nesplacena castka a celkova pujcena castka. Protoze uroky se plati: "z nesplacene castky kazdy den od konce bezurocneho obdobi". Bezurocne obdobi konci jeho zacatku pokud nesplatite celou dluznou castku.

Nikdo mi nesdelil milnou informaci, ale tomu kdo problematice rozumi je jasne, ze sem se ptal uplne nesmyslne a ze mne pracovnik call centra nechal zit v bludu.

Znovu se nespletu. Na pravidla cehokoli se pracovniku call centra neptejte poradne prectete vsechny podminky vcetne tech standardnich, ktere jsou mnohdy dostupne jenom na centrale. Jinak si produkt neporizujte.