Reklamovat je možné i telefonát s bankou

Věra Tůmová | rubrika: Co se děje | 11. 2. 2009 | 3 komentáře
Telefonáty do banky jsou zpravidla nahrávány a klienti jsou na to na začátku upozorněni. Nahrávka z call centra banky však může pomoci i klientovi, když chce reklamovat bankou poskytnuté informace. Zároveň bankám pomáhá odhalovat případné podvody.

Přidat nový příspěvek

Diskuze na webu www.penize.cz se vždy věnují pouze tématu, k němuž se vztahují. Rozhodně nesuplují funkci Poradny. Máte-li proto jakýkoliv dotaz, obraťte se prosím přímo na naše odborníky, kteří vám rádi pomohou. Na dotazy vložené do Poradny standardně odpovídáme do čtyř pracovních dnů, obvykle se ale dočkáte reakce mnohem dříve. Pokud dotaz vložíte do diskuze, s velkou pravděpodobností na něj nikdo nezareaguje. Děkujeme za pochopení.

Další příspěvky v diskuzi (celkem 3 komentářů)

11. 2. 2009 16:36 | petr

Ja mam zkusenost s refinancovanim od Hypotecni banky do mBank. /ta spatna je HB/ Na infolince mi dali mylne informace, ktere jsem pouzil o 2 mesice pozdeji . Abych mohl svoje tvrzeni dokazat musel jsem sdeli s kym, den a a jeste hodinu telefonickeho rozhovoru. Odmitali na zaklade uvedeni meho tel.c. hovor vyhledat. Samozrejme, ze pokud se chteji oni z neceho vyvleknout, tak s vyhledanim hovoru neni problem. Ponauceni pro vsechny je: zaznamenejte si vyse uvedene skutecnosti,at vas nemuzou odmitnout pri reklamaci. Neplati je HB infolinka, ale temer vsechny!
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

11. 2. 2009 16:34 | petr

Ja mam zkusenost s refinancovanim od Hypotecni banky do mBank. /ta spatna je HB/ Na infolince mi dali mylne informace, ktere jsem pouzil o 2 mesice pozdeji . Abych mohl svoje tvrzeni dokazat musel jsem sdeli s kym, den a a jeste hodinu telefonickeho rozhovoru. Odmitali na zaklade uvedeni meho tel.c. hovor vyhledat. Samozrejme, ze pokud se chteji oni z neceho vyvleknout, tak s vyhledanim hovoru neni problem. Ponauceni pro vsechny je: zaznamenejte si vyse uvedene skutecnosti,at vas nemuzou odmitnout pri reklamaci. Neplati je HB infolinka, ale temer vsechny!
+1
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

11. 2. 2009 13:34 | benzin

Ja sem se napr. na call centru CITI Bank ptal jak je to s urokama na kreditce, kdyz nesplatim uplne celou castku v bezurocnem obdobi. Jestli budu platit uroky z cele pujcene castky, nebo jenom z nesplacene castky. Pan v call centru mi rekl "budte platit jenom z nesplacene castky".

A vite jak to bylo? Platil sem uroky z cele castky kterou sem si pujcil. Pujcil sem si 17 tisic a nesplatil 1500. Ale uroky sem platil z cele castky 17 tisic.

Muzu to reklamovat? Nemuzu. Muj dotaz byl totiz zcela zcestny. Totiz nesplacena castka a celkova pujcena castka. Protoze uroky se plati: "z nesplacene castky kazdy den od konce bezurocneho obdobi". Bezurocne obdobi konci jeho zacatku pokud nesplatite celou dluznou castku.

Nikdo mi nesdelil milnou informaci, ale tomu kdo problematice rozumi je jasne, ze sem se ptal uplne nesmyslne a ze mne pracovnik call centra nechal zit v bludu.

Znovu se nespletu. Na pravidla cehokoli se pracovniku call centra neptejte poradne prectete vsechny podminky vcetne tech standardnich, ktere jsou mnohdy dostupne jenom na centrale. Jinak si produkt neporizujte.
+2
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

Ušetřete s Peníze.cz

Naši čtenáři s námi ušetřili už  12 563 018 Kč. Podívejte se na poslední poptávky a vyzkoušejte nás také. Vše je zcela zdarma.

Spočítejte si

Výpočet RPSN

Rozšířená verze kalkulačky

Další kalkulačky

Články na Heroine.cz

Vegankou v Česku? Stále se musíte smířit s nechápavými pohledy národa masožravců

Vegankou v Česku? Stále se musíte smířit s nechápavými pohledy národa masožravců

Ještě před rokem na dveřích od mého pokoje visela cedulka s nápisem: Nikomu není nic do...více

Špatné dcery, trapné matky. Mluvit o stárnutí rodičů je pořád do jisté míry tabu

Špatné dcery, trapné matky. Mluvit o stárnutí rodičů je pořád do jisté míry tabu

Dospíváme v závislosti na tom, jakých dosahujeme životních met. Někdo dospěje manželstvím...více

„Já proti vám nic nemám, ale ten Pride, ten vám škodí!“

„Já proti vám nic nemám, ale ten Pride, ten vám škodí!“

Byla jsem nervózní a nevěděla co mám čekat. Budou na nás útočit nějací náckové nebo rozlícení...více

Přihlášení k newsletteru

Změny, novinky a aktuality ze světa osobních financí přehledně ve vaší schránce – čtěte náš pravidelný newsletter.

Informace ke zpracování osobních údajů

Souboj osobností

Kdo je vám sympatičtější? Hlasujte v našem souboji osobností a zvolte si svého oblíbence (případně menší zlo). Stačí kliknout na fotografii.

Mojmír Hampl

viceguvernér ČNB

Jiří Dienstbier

politik

Mojmír Hampl
ÚSPĚŠNOST
33,33 %

z 3 duelů
×
Jiří Dienstbier
ÚSPĚŠNOST
20,00 %

z 5 duelů

Chci jiný souboj
Souhrnné výsledky duelů

Partners Financial Services

Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie. Používáním našich služeb nám k tomu udělujete souhlas. Další informace.OK

Používáte nástroj pro blokování reklamy. Pokud nám chcete pomoci, vypněte si blokování reklamy na našem webu. Zde najdete jednoduchý návod. Děkujeme.