Dá se v Česku snadno reklamovat zájezd?

Jenže dovolená prostě není auto a funguje to oboje jinak, není to stejný business. Když si necháte postavit barák a po měsíci se Vám rozbijí vchodové dveře, tak taky budete žádat zpět několik milionů za celý dům? Asi ne, že? Vidíte, je to taky jiný business. Váš příměr prostě nebyl správný. (Nehledě k tomu, že ani ten autosalón by Vám nedal všechny peníze za auto zpět, ale prostě Vám to kolo jen opravil.) Pokud by stejným způsobem jako Vy "argumentovala" cestovka, mohla by Vám říct "když si koupíte propisku a ona přestane psát, tak si taky jdete zpět pro peníze? Nejdete, zahodíte ji a je pokoj. Tak nám tady nebrečte, na dovolenou se vykašlete a hotovo." Jejich příměr by byl zcela stejně nepřípadný jako ten Váš.

To jo. Je zajímavý, že u ostatního zboží to tak nefunguje. Když si koupíte auto a odpadne vám kolo, tak vám autosalón taky nenabídne jen slevu 3000.-. Když vám někdo pohnojí dvoutýdenní dovolenou, tak ať vrátí veškerý prachy a plus odškodnění za ty zbytečně vynaložený 2 týdny. Vím, že je to krutý, ale pokud nejste schopný zajistit nabízený služby, tak podnikejte v jiným oboru.

Je to přesně tak. Klasický fígl cestovky při uznané reklamaci je nejprve od ceny odečíst cenu letenky. Je jasné, že pro takový případ dělá letenka cca 70 - 80 % ceny zájezdu. Na zbytek se nahodí 10 - 20 % "bolestného" a je vymalováno. V reálných číslech : koupíte zájezd za 50 tisíc, 35 z toho bude letenka a z 15 zbývajících vám po boji a pouze v případě úplně zničené dovolené - např. při nedodržení kvality ubytování, přiznají 1500 - 3000 Kč. To není vymyšlený příklad, ale běžný postup.

Představa, že si s půlročním předstihem vyberete drahý zájezd s hotelem dle vašeho gusta a nakonec skončítě v nějakém jiném (který bude dál od moře, v nějaké hnusné díře, bez vybavení, kvůli kterému jste si ten první vybrali), je dost otřesná. Dostat za takhle zkaženou dovolenou nějakých 10 % almužny (když na tom cestovka trhla třeba 30 %) je naprostý výsměch.
Proto jezdím poslední roky bez cestovek. Za míň peněz víc muziky, když se mi něco nelíbí, vyřeším si to sám (většinou ještě než problém nastane).
Rozhodně lepší než se měsíce hádat kvůli reklamaci s cestovkou. To jsem si zkusil taky, drahý zájezd, změněný program, hotely,... pak 3 měsíce hádek se zaměstnanci cestovky, kteří samozřejmě chybu udělat nemůžou. Když jsem pohrozil soudem a došlo to v cestovce až k majiteli, tak ten se nakonec jako první začal chovat korektně, chybu cestovky uznal a vrátili mě přes 20 tisíc. Přesto ta zkažená dovolená a ty hádky za to nestály.